7.完善标准

针对整个解决的过程，由归口部门负责组织复盘，查找我们在制度、流程、标准、方法上的漏洞和错误，进行完善与补充，然后予以公布执行，以防止将来再出现相同的错误。在刚才的案例当中，我们最后完善了《客户订单管理流程》并坚持执行，这就为以后防止出现交货期拖延问题提供了制度保障。(https://www.daowen.com)

中层经理作为归口部门负责人检查其他部门工作，或者作为部门领导检查自己下属工作时，都要首先在检查流程上不能漏项，检查“七步走”，一步也不能少。当我们把过程管控好以后，结果就会自然好，客户的满意度就会自然高。