6.公布结果

发布《问题整改公告》，公布最后改进的结果，包括案例、问题、原因、解决方法、验收结论、案例启示、奖罚公告等。刚才的案例给我们的启示就是，当我们改变不了客户的时候，就只能改变自己；当我们第一次整改不成功的时候，就要及时选择新的改进方案；关键是找到问题的真正原因，那就是我们的订单管理流程顺序不对、要求不细、责任不明。(https://www.daowen.com)