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“质量和产品创新我来,销售和市场开拓你来!”这是朱江洪对董明珠说过的话。
那几年里,朱江洪是辛苦的,也是开心的。为了提高格力电器的质量,他将自己放在了技术员的位置,没日没夜地操劳着。因为有了董明珠这个金牌销售员,他不用再担心销售,只安心攻技术、攻质量,终于取得了成绩,让格力开始跻身中国一线品牌的行列。
朱江洪以为只要保持这种状态,格力就会越来越好,并逐渐成为世界品牌。然而此时格力电器内部却发生了震惊业界的“集体辞职”事件,这个事件的发生对当时的格力甚至电器界来说无异于一场企业内部的大地震。
这件事发生在1994年秋冬交替之时。在繁忙的空调销售旺季过后,格力的中层在人事上发生了变动,主管销售的副总带着几名业务骨干、财务人员以及一些成熟的经销商离开了。格力总经理朱江洪迎来了上任以来最严峻的考验。
为什么在格力发展势头正猛的时候会发生这样的事情呢?追溯起来,可以说是由于朱江洪缩减销售人员的提成引起的。
朱江洪之所以缩减销售人员的提成,是因为他发现在公司发展的过程中,销售人员的能力参差不齐。同时,销售部门的臃肿和拖沓也让他希望通过这种方式筛减一部分人员。
当时,朱江洪将业务员的提成下降到了0.28%~0.38%,他觉得,随着格力成为一线品牌,销售比以前容易多了,销售员也轻松了很多。虽然看似提成率有所降低,但销售量上去了,销售人员最终所得的提成也比以前有很大改观,优秀的销售人员是不会有意见的。
他没有想到,人是不知足的。销售人员和他的想法完全不同,他们认为,格力之所以能跻身一线品牌,销售额和利润逐年提升,都是他们的功劳。公司应该提高他们的待遇,而不是降低提成。
当然,此时他们虽然有意见,但也只是在私底下议论,并没有想离开格力。
就在那时,广东中山新成立了一家空调厂,这家新建的空调厂四处高薪挖销售人员。这几年格力空调如同一匹黑马,自然成了他们重点的挖人对象。
格力销售员提成率的下降给了这家空调厂机会,他们先辗转找到格力分管销售的副总,如果这位副总到他们厂里去的话,不仅职位比在格力高,而且薪酬是格力的10倍。如此大的诱惑怎么能不令人动心呢?
“销售额超过3亿元就有3%的提成,外加2%的广告费。您能带着您的业务员过来,他们的提成也会比在格力时翻倍!”对方继续利诱。
这位副总彻底心动了。之前他还在犹豫,担心过去后手下的业务员不得力,自己这个销售总经理也不好当,不可能做到几亿元的销售额;可当他知道新空调厂给业务员的提成比在格力高很多时,他就有信心带着一些老部下一起过去了。
于是,这位副总找了几位在格力销售业绩不错的业务员谈心,几名业务员原本就对格力降低提成不满,见有此机会,哪有不同意的?就这样,在1994年11月17日,也就是“格力空调1995年珠海订货会”上,这名销售副总带着8名销售员、2名财会人员、340名经销商中的300名离开了珠海,去了中山,参加那家空调厂举办的订货会。
朱江洪是在“叛逃者”离开后才知道此事的,自己的销售副总带着自己的员工、经销商去了竞争对手的公司。没有任何思想准备的朱江洪惊呆了,不过经历过大风大浪的他很快就镇定下来,他没有去刻意挽留这些人。
“天要下雨,娘要嫁人,随他们去吧!”这是朱江洪当时的真实想法,他渴望人才,也希望留住人才,但他更清楚,他能留住的是那些心智成熟,并能与他互相理解、互相欣赏和支持的人,这些人同时还需要有责任心和使命感,能抵挡得住利益和诱惑。无疑,那些离开的人不是。
面对“叛逃”,朱江洪竭力让自己表现得淡定,但格力电器内部却人心惶惶,从上到下都在议论此事,很多人在听到那边那么优厚的待遇后也都有些动心了。格力电器的正常运作受到了很大影响。
朱江洪让自己冷静下来,开始思考如何度过危机,他知道,他目前最需要做的就是找一位销售副总。群龙不能无首!
找谁呢?他的脑海里瞬间浮现出了董明珠的形象。
董明珠作为格力的金牌销售员,那家公司自然也不会放过。不过朱江洪了解到,那家公司拿出年薪200万元的优厚条件挖董明珠,但被她拒绝了。
“业绩突出,年年为销售状元;对企业极其忠诚,在集体辞职事件发生时,坚定地站在了企业的一边;具有开拓市场、驾驭市场的能力。”董明珠,当然就是朱江洪和格力当时最需要的人了。
朱江洪有心将董明珠直接提拔为格力销售副总,但他也知道这是不符合人事管理规定的。虽然董明珠是金牌销售员,但她也只是一名销售员,一下子从销售员提拔为副总会有很多人不服。于是,他决定让董明珠做经营部部长,可如果自己直接提出来,很可能还会遭到一些人的反对,怎么办呢?最后朱江洪决定通过投票选举的方式让其他人无话可说。
董明珠在四年里屡创销售奇迹,已经完全征服了格力的销售人员,所以投票选经营部部长的做法没有任何意外,董明珠以全票通过。
不过,即使是通过投票选举,公司高层还是有人表达了不满,他们说把一个最底层的驻地业务员调回总部做经营部部长欠妥,她虽然有做销售工作的经验,但未必有带领团队的经验,如果非让她回来,那就让她先做经营部副部长吧。
朱江洪无奈,征询董明珠意见,董明珠毫不在意地说:“什么职务都不重要,重要的是怎么做!我愿意!”就这样,董明珠临危受命,结束了近4年的业务员生涯,回到珠海格力电器总部,担任了公司经营部副部长。
朱江洪不知道,他力排众议地重用董明珠竟然就此改变了格力的命运,甚至重新洗牌整个空调电器行业。