引导对方说“Yes”的“交涉理论”
在尝试“最佳的方法”时,会有许多障碍。
例如,你的上司看到你的工作方式,可能会做出干预。
在这种情况下,要说服上司接受并采纳你的建议,你需要尽可能地消除对方的风险感。
换句话说,让情况变成这样:让对方认为,如果这样实行,一定会成功,一定能有所收获。
如果你能做到这点,那么总是可以引导对方说Yes的。
例如,在提出新的App开发计划时,你可能预想到上司会有以下的担心:“是否有足够的开发成本呢?”
在这种时候,你可以找到一家在App开发方面拥有良好业绩的IT公司,并确认与之共同开发所需的预算金额。这样的事情,即使只是项目的联络负责人也是可以完成的。
在与多家公司接触的时候,有时另一方表示:“我想测试新技术的实用性,如果您认为我们在贵公司的APP中添加可用于做实验的部分功能也可以,那么贵公司支付的开发成本可以降到市场价格的一半。”
如果是这样的话,还可以向上司提议:“这个APP的开发成本可以控制在部门年度预算的10%以内。”对于这类几乎没什么风险,而且成本也不是很高的事情,上司一般是不会反对的。
如果你想尝试用讨论来说服对方,我可以告诉你:其效果一般,而且很有限。
无论从理论上讲你的建议有多么的正确,但是如果对方坚持认为:“如果实际尝试,还是可能会失败的”,这种情况下最好就不用再讨论了。
比起这样大费口舌去和对方讨论,不如尽可能准备出一套可能接近“无风险,无成本”的方案,并以简单常用的方式展示业务的结果会更有效。
实际上,孙社长正是使用与此相同的方式在与各种合作者进行着交涉。
您想知道为什么在手机销售行业当时排名第三的软银,能够成为日本第一个获得苹果手机独家销售权的公司吗?
之所以能够做到这一点,就是因为软银提供了一种让苹果公司认为“与软银合作绝对是最佳选择的”方案提议。
2006年苹果公司在日本推出了相关产品,那时软银也开始推出了“购买一套本公司的手机,赠送一台iPod”的销售策略。这样的方案原本就是日本手机业界非主流的操作,因为这个机缘软银成了苹果公司的一个大客户。所以那时,在日本购买iPod最多的就是软银了。(https://www.daowen.com)
这为苹果公司和软银成为合作伙伴,在全球市场上形成联合阵线奠定了基础。
此外,当时孙社长还向苹果公司展示了软银的各种优势:“日本手机市场纯客户增长数排名第一的公司”“在亚洲互联网市场占有率第一名”,等等。
这些说法并没有夸大其辞。就销售额和合同数量而言,它是业界第三名,但净增幅度却是最大的。
“Yahoo!JAPAN”是日本排名第一的搜索网站,并对中国的淘宝和阿里巴巴等互联网公司进行了持续性的投资,建立了长期的合作关系。
孙社长只是传达了事实而已。尽管如此,对于苹果公司,还是发出了强烈的信息。
也许史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)并不认为软银只是一个日本排名第三的手机销售公司,而是把它当作“亚洲排名第一的公司”来看待的。
一家在销售iPod方面拥有良好经验的公司,并且不仅在日本而且在整个亚洲都是顶级水平的公司,在这种情况下,苹果公司认为“与软银合作对他们来说一定是最为有利的”,这就不会让人觉得奇怪了。
孙社长总是说:“谈判的秘诀是‘学抓鲤鱼’。”“抓鲤鱼”实际上是指孙社长的家乡福冈县浮羽郡(现在的久留米市)的传统活动,那里确实有着非常有名的抓鲤鱼达人。
抓鲤鱼的达人为保证自己在水中的体温不要下降得太快,在抓鲤鱼前几天会多吃些营养价值高的食品,并且当天下水前还会在河岸边用篝火好好地烘暖身体。
然后抓鲤鱼达人就这样带着温热的体温下到河水里,鲤鱼因感受到他温暖的体温而聚集到他身边取暖,这样他就能轻易地抓到游到他身边的鲤鱼了。这就是抓鲤鱼达人所使用的“抓鲤鱼”方法。
在做重要的工作之前先做好充足的准备,并制造一种对方希望看到的状况,让其相信选择我方一定能帮他实现计划。
这样的方式和孙社长的谈判技巧简直就是如出一辙。
谈判大师绝不会在讨论中与他人进行辩论,或妄想以精湛的话术来说服他们。
就像鲤鱼会自动地寻求人类身体的温暖一样,如果你创造了一个“与这个人在一起,我就是安全的”的状况,你的对手也就会自己主动跑来找你了。
为了得到他人的帮助,做你想做的事情,在提出建议之前,你应该集中精力创建“无风险,无成本”的状况。