情感激励

海尔曾经有过这样的故事：1991年底，冰箱一厂女工于桂香身患重病，公司领导十分关注她的病情，集团副总派人把她的CT检查片从医院借出，先后请数名专家教授会诊，经第二次检查，最后确诊为“肝脓肿”，使于桂香有了生的希望，在于桂香做手术时，公司的几位领导在病房外站了6个多小时，直到手术结束。1994年夏天，张瑞敏决定给车间的工人们安装空调，而张瑞敏自己的办公室依然吹着电风扇。

走进海尔，人们在为它快速增长的市场和财务业绩赞叹的同时，更被充满在公司每一个角落和每一个员工身上的灿烂的微笑、自信的脸庞、渴望的眼神、高昂的胸膛、健走的脚步、热烈的讨论所感染。“海尔人就是要创造感动”，在海尔每时每刻都在产生感动。

在新员工军训时，人力资源的领导会把新员工的水杯一个个盛满酸梅汤，让他们一休息就能喝到；集团的副总专门从外地赶回来和新员工共度中秋；集团领导对员工说：“希望你们早日走出单身宿舍”；海尔为新来的员工统一过一次生日，每个人得到一个温馨的小蛋糕和一份精致的礼物。首席执行官张瑞敏特意在百忙之中抽出半天的时间和700多名大学生共聚一堂，沟通交流。对于长期在“家”以外的地方漂泊流浪，对家的概念逐渐模糊的大学生来说，海尔所做的一切又帮他们找回了“家”的感觉。(https://www.daowen.com)

这就是海尔情感激励的方式。“情感激励”是企业的重要软性投资。做好情感激励，能减少员工的流动，降低企业的人力资源成本，调动员工的工作积极性，增强企业的凝聚力，从而增强企业的市场竞争力。因此，情感激励是必要的。学会“创造感动”，对企业的兴旺发达大有裨益。因此，领导在进行企业管理时，要尽可能多地让员工感受到真情，感受到企业对他们的关爱，只有先感动了员工，在“创造感动”中创造效益，企业才会在激烈的市场竞争中稳操胜券。

俗话说，客户是上帝。一个成功的企业家同样不会忽略另一个非常重要的资源，那就是自己的员工。管理者必须先服务好自己的员工，让员工有良好正面的情绪，让他们一想到工作就觉得开心、快乐、喜悦，愿意并且能够在企业的平台上不断自我成长，在工作中获得超越工作本身的价值与意义，他们才能把这种企业的使命感与情感传递到市场上去。

对于员工来讲，尤其是人才，他们具有强烈的求知欲、自信心、自尊心和荣誉感，其高层次的精神需求尤为突出。因此，领导者不能仅仅满足其生存和物质的需求，更要在管理中贯穿尊重、信任、沟通、关心、赞美等情感激励手段，尊重他们的人格，给予他们公正的评价，满足他们自我实现的多方面需求，在企业中营造人性化、以人为本的环境。可以说，情感激励是激励人才最好、最廉价的方式。企业的领导者能够以情感激励下属，赢得员工的心，企业才能创造一个个神话业绩。