“三访”，即访情、访苦、访贤

访情，就是了解下属的家庭情况。访情的目的：一是便于以后进行帮助；二是增进与家属的感情。每做一次家访，一定要了解下属家里各方面的情况：家庭人口、家庭人员关系、家庭经济状况、家庭存在的主要问题，等等。了解家庭情况时，要因户而异，掌握分寸，详略有别，适可而止。家庭经济状况本来是家访要了解的主要内容，但如果你已经知道被访家庭属于宽裕型的家庭，就不必问其他成员每月的工资收入、还有什么其他收入等；如果已经知道被访家庭属于困难型家庭，就不要问还欠多少债、欠谁的账，因为不少人不愿把这类数字告诉外人。还有些问题使家属感到苦恼，需要解决，但属于隐私问题，则更不要细问。对于家属极为关心又愿意谈论的问题，则可以多谈些，因为谈论对方感兴趣的问题，是使人喜欢的一项重要艺术。

访苦，实质就是慰劳辛苦。下属的工作好，成绩大，都离不开家属的帮助，或者是帮助解决工作中的某些难题，或者是负担了大部分或全部的家务，或者在精神上给予了很大鼓励。这些，家属并不需要回报，而只需要理解。感谢的话，赞赏的话，表扬的话，从领导者的口中说出来，会使家属感到自己的劳动受到肯定，受到尊重，支持自己亲人工作的热情会更高。有位主任医师为了攻克一种疑难病症，一心扑在工作上，一连几个月没有回家。照料年迈的父亲和教育孩子的重任，全靠妻子一个人承担。头两个月，妻子还没有怨言，时间久了，沉重的家务和工作，压得她喘不过气来，人瘦了，脾气也大了，一向温顺的媳妇在老父亲面前也烦躁起来，对孩子还经常打骂。在她最烦恼的时候，还想到医院同丈夫大吵一场。就在这时候，医院院长来了，一进门就说她辛苦了，向她表示亲切的慰问。并告诉她：她丈夫的科研成果填补了省内空白，将为许许多多的病者解除痛苦。院长最后说：“这功劳有一半是您的。”这个消息和院长的这一片感激之情，使她感到无比欣慰，家庭的许多矛盾都一下子消除了。以后，她对丈夫更体贴，对丈夫的工作更支持了。(https://www.daowen.com)

访贤，就是在家访时赞赏家属的贤德。绝大部分的家属不是自己的下属，即使同时又是自己的下属，对于家庭问题，也大都不宜介入，更不能轻易地拿起批评的武器。这就只能采取另一种形式——赞赏。每个人都有自己的优点和长处，每个人都可能在同一问题上，有时做得很对，有时做得很不对。对于下属的家属，回避其缺点和错误，回避其做得不对的地方，只赞赏优点和长处，只赞赏做得对的地方，可以取得很好的效果。某公司的供销员柳某，经常在外，家里全靠妻子一人操持。由于妻子的谆谆教导、悉心照料和热情鼓励，两个儿子读书都很用功，大儿子顺利考上了大学。不料在二儿子上高中时，妻子曾一度成了“麻将迷”，晚上常常丢下儿子不管，到别人家去玩麻将。也常常邀人到自己家里玩麻将，使老二无法温习功课，开始是无可奈何地站在一边看，后来也凑上来玩几盘，成绩很快就下降了。柳某知道后，心急如焚。他妻子个性很强，很难接受批评。他从侧面提醒过几次，但都没有效果，只好告诉经理。经理想了一下，就去做家访。经理正好有一个儿子上高中，便说是来取经的，硬要她介绍是如何鼓励、帮助儿子考上大学的，并帮助她总结出来了几条。这几条，的确是她鼓励帮助大儿子读好书的经验，其中有两条又是她现在没有做到的。经理说：“我一定认真学习您的这几条，也送儿子上大学。”回厂以后，还把这几条登在公司的黑板报上，号召大家学习。自从经理那次家访以后，这位家属主动摘掉了“麻将迷”的帽子，工作、家务都很出色，二儿子也考上了大学。