催生新的规范制度，激发高校组织变革
前面我们已经分析了高校组织的运行机制不良、制度规范缺陷、师生行为失范等因素是导致师生冲突的成因。可见，规范的缺失往往导致冲突的产生。但是，从另一个方面来看，冲突又是产生新的规范的动因之一，高校师生冲突对高校组织制度规范的解构与重构起着推动作用。正如齐美尔所指出的：“在冲突发生的过程中，新规则不断地被创造，旧规范不断地被改进。冲突造成了一种部分或全部不受规划和规范所约束的新环境，同时它也作为一种催化剂促进新规则、规范的建立。”[28]他还指出：“冲突是这样一种机制，通过它，社会能在面对新环境时进行调整。一个灵活的社会通过冲突行为而受益，因为这种冲突行为对规范的改进和创造保证了它们在变化的条件下延续下去。”[29]科塞也认为冲突对新规范和制度的产生具有促进功能，并且从三个方面分析了冲突的这一功能的产生：冲突可以导致法律的修改和新条款的制定；新规则的应用会导致围绕这种新规则和法的实施而产生新的制度结构的增长；冲突还会导致竞争对手们和整个社区对本已潜伏着的规定和规则的自觉意识[30]。
对于高校组织来说，高校师生冲突有利于催生新的学校规范、制度。学校不合理的旧制度会随着师生冲突的不断发生而尽显落后，与此同时，学校新的制度又伴随着师生冲突的产生和化解应运而生。师生冲突频频发生，有些时候并不是教师或学生本身出现了问题，而是教师与学生所遵守、执行的规则出现了问题，即高校组织现有的制度体系与运行机制存在着问题。比如有些学校的办学模式、管理体制、人才培养体系、各项校纪校规以及学校的评价、激励制度等不符合时代变化的要求，不能满足师生发展需要，甚至与师生发展及社会发展的要求相抵触、相背离。由此，冲突将原来常态状态下被遮掩下来的问题暴露出来，使得教师或学校管理者及时检查、及时发现问题，并积极反思这些问题，然后妥善处理这些存在的疏漏与欠缺。这样，通过修正现有的规范制度，或是制定新的规章规则，最终形成师生双方共同接受并支配他们行为的新规范。如师生权利冲突与学生教育管理制度的修订、完善，学生主体地位的缺失导致学籍制度、学分制、学生评教制度等的完善都是极好的例子。
组织变革是组织竞争力的源泉。当前，随着高等教育的改革与发展，高校之间的竞争也日益激烈，特别是社会转型中，高校所处的社会环境变化快速而又剧烈，高校组织的内在因素也不断变化。面对内外环境的变化，高校唯有通过变革才能适应环境变化的要求，才能不断保持自身的竞争能力，才能在竞争中取得优势。而高校存在的各种冲突是导致、推动并深深影响高校组织变革的重要因素。因为从某种程度上说，融洽、和平、安宁的组织往往对环境变化的感知麻木、迟钝，对变革的需要冷漠、消极；而充满竞争与冲突的组织则对环境的变化异常敏感，也激发着组织不断变革，不断创新。可以说，没有冲突的组织必将是一个呆滞、毫无生气的组织。现代管理大师彼得·德鲁克说：“当实际情况与人们的主观判断或通常认识不一致或相矛盾时，不协调的现象就产生了，不协调的现象是创新的一个重要来源。”[31]对于高校组织来说，师生冲突就是不协调现象的一种表现形式。斯蒂芬·罗宾斯认为，“冲突是变化的催化剂”，“冲突可促使变化产生……很多组织的失败就是因为组织冲突太少，而非冲突太多”[32]。(https://www.daowen.com)
高校师生冲突作为高校内部的一种组织冲突，同样激发着高校组织不断创新与变革。其作用表现在：一是高校师生冲突为高校组织变革提供动力。高校组织的发展过程在一定程度上就是发现问题、解决矛盾的过程。高校的发展必然要求高校充满活力与强劲动力。而师生冲突恰恰可以产生“鲶鱼效应”[33]，使学校组织保持活力。这种现象产生的根本原因在于冲突打破了系统内部原有的平衡，而系统原有平衡的打破使得系统保持着压力，由此产生动力，驱动着系统不断变革、创新，破除常规、守旧，始终保持生机与活力。对于高校师生来说，师生间的冲突可以使教师与学生处于竞争的组织氛围中。这可以调动师生的兴趣与积极性，能够激发教师与学生的自我反思与创新，培养师生进行自我评价和变革的能力。对于高校而言，冲突是治疗高校系统具有的先天保守性而带来的负面效应的良方。冲突如同学校身体上的病痛一样，可以使学校管理者警觉地自我诊断出学校肌体的问题，并主动、积极地调动各部门、各层次的力量进行自我调节，从而保证学校的良性发展，使学校永葆健康活力。二是高校师生冲突为高校组织变革提供机会。一方面，高校师生冲突，常常会暴露出高校的一些问题与矛盾。这些问题有的可以被轻松解决，但有的却是重大的、难以协调的问题，无法通过现有制度或机制来解决，要解决这些问题，只能通过组织变革来实现，这就为变革带来了机会。另一方面，高校师生冲突，是师生间不同思想、不同观点、不同意见的碰撞和交锋，这往往会使人们迸发出新的思想火花，产生许多创造性思维。于是，一种不安于现状，不盲目顺从的变革动机开始产生。三是高校师生冲突为高校组织变革方向提供保障。高校组织的发展离不开变革，但变革是一种创新活动，变革中难免出现差错。而师生冲突的存在，使不同的声音、不同的要求、不同的意见出现，能使管理者在决策时统筹兼顾，更加科学。同时师生冲突中不同思想的碰撞、不同观点的论辩，使真理越辩越明，这样，有利于保障高校组织变革的正确方向。