二、诉求表达机制

诉求表达机制是诉求表达主体采用一定的方式，通过相应的渠道，向诉求表达客体表达意见和自身权益时的一系列制度体系及运作方式[17]。这一机制既是高校加强与师生交流，增强与师生沟通，依法及时、合理地处理教师和学生所反映问题的机制，也是教师与学生通过合法正当的途径和方式，表达自身愿望和要求，以实现和维护自身权利的机制。诉求表达机制是维护高校师生关系和谐、化解师生冲突的前提。因为师生只有充分表达其诉求，高校才能了解、体察民意，才能集中师生智慧，民主决策、科学决策，才能使高校的目标、任务、要求、制度充分代表师生的意志和利益要求。师生只有充分表达其诉求，才能缓解内心的不满情绪，降低冲突发生的可能。师生只有充分表达其诉求，才能相互了解对方的需要，相互沟通、相互谅解、达成共识，从而减少由于信息不完全和不对称造成的摩擦和冲突。同时，也才能使高校采取针对性的措施来及时化解师生间的矛盾，从而促进师生关系在一个安定的环境下良性地循环发展。

诉求是指人的愿望和要求，但并不是所有的愿望和要求都称之为诉求，而是一定制度系统内的正当的愿望和要求，表现为一种对自身发展权利的要求。同时诉求还应该具有其特殊性：表达路径自下而上，表达形式是书面或口头语言，表达内容同利益关联。就高校师生而言，师生诉求包括涉及其正当权利的方方面面：从法定权利看，除宪法规定的公民享有的基本权利外，主要是教育法、高等教育法、教师法等法律以及教育法规所赋予高校教师和大学生的各项权利。从权利涉及的领域看，主要有政治诉求、经济诉求、文化诉求、教育诉求、思想诉求、社会诉求等。从权利的经常性内容看，主要有对学校管理方面的诉求、对教育和学习方面的诉求、对师生关系方面的诉求、对心理情感方面问题的诉求、对在校权益方面的诉求等。

构建高校师生冲突调适的诉求表达机制的基本途径是：首先，畅通民主，拓宽诉求表达渠道。只有通过健全民主制度，拓宽民主渠道，保障师生的知情权、参与权、表达权、监督权，才能让教师与学生群体的诉求能有更多的渠道而得到充分有效的表达。其次，依法治校，构筑诉求表达制度平台。只有实现高校管理的法制化，为师生诉求表达提供制度性平台，使师生能够平等享有制度资源，才能使师生的各种合理诉求通过正当、规范的渠道得到有效反映。第三，引导师生用合法正常方式表达利益诉求。这就要求既需要培育师生的法律意识、法治观念和法律素养，更需要高校依法治校，依法化解矛盾。只有这样，师生才会相信组织，相信领导，才会采用合法正常的方式表达自己的诉求。(https://www.daowen.com)

需要指出的是，构建高校教师与学生诉求表达机制的重点是学生的诉求表达机制。在教师与学生的关系中，学生是弱势群体，长期以来，他们的诉求被忽视，他们的话语权被剥夺。