4.2　服务评价监督活动分析

表Ⅰ-9　单位开展医疗服务评价监督活动的主要形式

从表Ⅰ-9和图Ⅰ-6可知，当前医院开展医疗服务评价监督活动形式上较为丰富，患者评价、科室评价、社会评价、同事评价等四种形式均有涉及。相对而言，患者评价的形式较为普遍，占比73.8%。但表Ⅰ-10中的医疗服务评价监督活动的效果来看，59.2%的样本人群认为效果一般，甚至还有9.8%的样本人群认为效果较差或者根本无效。总体来看，服务评价监督活动的形式丰富，但是效果不佳，医院服务评价监督活动还有较大的提升空间，监督评价的作用还未得到充分的发挥。

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图Ⅰ-6　单位开展医疗服务评价监督活动的主要形式

表Ⅰ-10　单位开展医疗服务评价监督活动效果评价