6.6　科室与医患冲突的相关性

从表Ⅰ-25可知：工作科室与医患冲突发生的概率、冲突的严重性程度具有显著的相关差异性，而与冲突后的处理方式没有相关性。相对而言，医学影像科、儿科、妇科发生过医患冲突的比例明显较高，分别达到了样本人群的68.8%、61.6%和58.9%，明显高于平均水平46.9%。而急诊科与内科基本持平，均占到了样本人群的五成。排除样本量过小不具有统计学意义的之外，按照由高到低的顺序依次是：医学影像科、儿科、妇科、急诊科、内科、外科、其他科室。从医患冲突的形式来看，主要为口头争吵，占比61.9%，尤其医学影像科发生率高达71.4%。而急诊科、妇科发生群体医闹的比例相对较高，分别达到了样本人群的25%、23.5%，儿科与外科发生群体医闹的比率也略高于平均水平17.7%。各不同科室在医患冲突发生后的处理方式上并没有明显区别，更多会及时上报科室，或个人私下解决或直接上报医院领导。

表Ⅰ-25　工作科室与医患冲突的发生情况及其处理方式的相关性

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图Ⅰ-10　不同科室发生医患冲突的情况