6.5　岗位与医患冲突的相关性

表Ⅰ-24　职业岗位与医患冲突的发生情况及其处理方式的相关性

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从表Ⅰ-24可知：职业岗位与医患冲突发生的概率、冲突的严重性程度及冲突后的处理方式都具有显著的相关性（**p＜0.01）。相对而言，医师和医技这两类样本人群发生过医患冲突的比例较高，明显高于平均水平25.7%，尤其医师样本人群高达35.8%，而药技样本人群发生医患冲突的比例最低（6.7%）。但是，从发生医患冲突的严重程度来看，器械相伤、拳脚相伤现象比例并不高，平均水平分别为4.4%、5.7%。主要的冲突形式为口头争吵，尤其医师、护士发生比例较高，分别为57.4%和54.8%。发生医患冲突后，药技样本人群选择尽量个人私下解决的最高（26.7%），护士样本人群选择及时上报科室的比例最高（67.6%），而管理和医技人员则选择直接上报医务部门的比例相对较高。这可能与不同职业岗位的工作性质及与患者的接触时间、利益关联程度等因素有关。需要注意的是，在前面的分析中，发生医患冲突的严重性程度与从业人员的性别、职称、学历、工作年限等都没有相关性差异，而此表的数据显示，职业岗位与医患冲突的严重性程度则有显著的相关性，这充分说明了职业岗位与医患冲突的关系。