6.2　驻警绩效评价的差异性分析

不同年龄段的受访者对医患冲突改善的主观感受有统计学差异，造成差异的群体是18-30岁的受访者，28.3%的该群体受访者认为，医疗环境有所改善，明显低于其他三个群体（44.1%，44.4%，40%），该差异源于诊疗经历，随着工龄的上升，受访者经历的冲突类型、次数呈增长趋势。而“随着年龄增长、经验的积累，医生对医患冲突的看法也日趋理性”。^[45]不同科室背景的受访者主观感受同样存在统计学差异，其中临床科室和行政科室的评价最低，分别是23.1%以及9.5%。行政科室的受访者主要来自医务科，与临床科室一样，作为面对医患纠纷的第一线工作者，评价得分较其他科室低不足为奇。“不同科室医护人员对医患关系、类型性质、责任主体、影响程度、解决手段的认知状况均存在显著差异”。^[46]现阶段，提高诊疗环境安全性，是保证医务工作者心无旁骛治病救人的前提条件。不同科室背景受访者对于其他犯罪行为改善度的主观感受亦同样具有统计学差异，临床科室、医技科室评价最低，分别是42.9%、42.3%，其他科室均超过60%。究其原因，看病难问题依旧存在，“小偷小摸”的现象未能绝迹，不法分子有机可循。^[47](https://www.daowen.com)