7.4　建立综合性驻警人才档案

7.4.1　吸纳医学人才进入驻警队伍

驻警机制改进建议中，60%的医务工作者认为，加强驻院民警的医疗知识培训，对提高纠纷的处理效果有积极意义，而56.5%的驻警持相反意见，差异具有统计学意义。医务工作者认为，驻警的医学知识滞后是影响工作效果的首要因素，对驻警进行定期医疗知识培训可以提高纠纷的处理能力，该观点已在7.4进行了探讨。而驻院民警表示，公安机关在医患纠纷前扮演第三方的角色，只需合理引导即可，过多的医学培训除增加工作负荷外，未见现实意义。因此，寻找互利的解决方案至关重要。笔者猜想，驻警队伍可以尝试吸收横向人才，引入具备医学知识的成员。此举一方面可以消除驻警医疗知识缺乏带来的负面影响；另一方面，缓解警力紧缺而带来的工作载荷，提高见警率，震慑违法犯罪行为；促进医患纠纷的合理引导，改善工作准确率。“只有让知识分工处于有机的横向协调之中，特定的专业能力才能够具有全局的知识结构”。^[59](https://www.daowen.com)

7.4.2　建立横向专家资源库

与医疗纠纷调解不同，民警无权对医患矛盾进行调处，只能依靠引导机制。现阶段医患纠纷渐趋复杂，对驻警综合素质提出更高的要求。但目前警力资源紧缺，警员素养堪忧。因此，亟需寻辟新的途径解决现时困境。对此，可以尝试学习医疗纠纷调解模式，建立专家库。地区内所有警务室配备咨询系统，“组建一支多学科交叉的队伍”，^[60]专家队伍来自心理学、法学、公安学等多个学科。提高系统工作效率，显示在线专家名单，做到实时联系。