8.1　加大对外宣传力度，提高公众知晓率

如上述蔡蓓慧、张兆金等人与笔者的研究结果皆显示，公众对医疗纠纷人民调解机制的知晓度较低，尤其是患方，接触该机制的途径和机会更少，相关部门、医调委自身都需要加大对医调委和该机制的宣传力度。良性的社会宣传可以帮助医调委树立良好的社会形象，增加社会公信力，有利于引导公众主动选择医疗纠纷人民调解方式化解纠纷。^[70]但在宣传时，不能为了突出人民调解机制的优势而夸大机制作用，去做主观性的宣传，应该客观地、合理地进行有关宣传，否则一旦定位不准确，就会造成宣传力度过大，与机制现实的财力、人力、物力不足相互产生矛盾的局面。

医调委正常宣传的途径可为：①充分利用新闻广播媒体，报道调解成功的案件，让公众简单了解调解的受案范围与程序；②聘任专人专职创建和维护医调委的官方网站、微博和和微信公众号，与公众互动，线上及时回答公众的疑问；③医调委与其他部门合作，定期组织开展公益活动，同时联系电视台对活动进行宣传，提高知名度；④邀请有关部门工作人员或医患双方到医调委考察、观摩，了解调解的过程，增强对外透明度；⑤制作医调委宣传小册子，并向公众免费派发等；⑥在公众来访咨询时，应客观解答公众对该机制的疑问。(https://www.daowen.com)

医调委加大对外宣传力度，一方面，能提高公众对机制的知晓度，增强公众对该机制的认同感，扩大机制的社会影响力，使医疗纠纷人民调解机制在解决医疗纠纷中充分发挥它的重要作用。另一方面，有效的宣传能提高公众的社会责任感和奉献意识，增大医调委运营资金的筹措范围，能更有力地保障医调委的顺利运营。若是部分医调委担忧机构的财力、物力、人力上的负担，在开展宣传工作之前可根据机构现实情况向上级有关部门申请补助。