1.3　结果

（1）本次调查当中，性别对患者满意度没有显著影响（P＞0.05）。患者的年龄、收入、受教育程度、户籍情况以及医保付费方式对患者满意度有显著影响（P＜0.05）。（2）患者对三甲医院的技术质量、礼貌修养、沟通交流、经济负担、与医生相处时间、服务可及性、总体满意度的评分分别为：3.90±0.62、3.70±0.75、3.74±0.71、2.98±0.81、3.41±0.78、3.09±0.71、3.53±0.53；患者对社区卫生服务中心的技术质量、礼貌修养、沟通交流、经济负担、与医生相处时间、服务可及性、总体满意度的评分分别为：3.75±0.62、3.93±0.92、3.98±0.73、3.33±0.95、3.84±0.82、3.56±0.74、3.93±0.64。患者对三甲医院的技术质量满意度高于社区卫生服务中心，患者对三甲医院的礼貌修养、沟通交流、经济负担、与医生相处时间、服务可及性以及总体满意度均低于社区卫生服务中心。（3）在所调查项目当中，三甲医院与社区卫生服务中心的患者均对经济负担以及服务可及性最不满意；三甲医院患者最满意的是技术质量，社区卫生服务中心患者最满意的是沟通交流。(https://www.daowen.com)