1.4　结论

三甲医院应把握卫生服务信息化的发展机遇，减少患者就诊的时间成本，注重医患沟通，提高患者就诊体验，规范收费并提高患者对卫生服务的价格感知，提高满意度从而改善目前紧张的医患关系。(https://www.daowen.com)

社区卫生服务中心应转变服务理念，不断完善自身服务能力，加强宣传力度吸引更多患者前来就诊并通过优质的、有针对性的服务赢取患者认可。内部管理者也要不断提升管理水平，建立合理的激励机制吸引人才、留住人才，从而实现社区卫生服务中心的可持续发展。