三、排列图

排列图又叫柏拉图,是一种找出影响质量的主要问题,确定质量改进关键项目的控制方法。

在大多数情况下,质量损失(不合格项目和成本)往往是由几种不合格的质量特征值引起的,而这几种不合格的质量特征又是由少数原因导致的。因此,一旦明确了这些“关键的少数”,就可通过消除这些“关键的少数”及其引起的原因,避免由此所引起的大量损失。用排列图法,我们可以有效地实现这一目的。

排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。排列图是建立在巴雷特原理的基础上,认为主要的影响往往是由少数原因导致的,通过区分最重要的与较次要的原因,可以用最少的努力获取最佳地改进效果。

在质量管理领域,美国的朱兰博士运用洛伦兹的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”,并将这种方法命名为“巴雷特分析法”。朱兰博士指出,在许多情况下,多数不合格及其引起的损失是由相对少数的原因引起的。

排列图按下降的顺序显示出每个项目(例如不合格项目)在整个结果中的相应作用。相应的作用可以包括发生次数、有关每个项目的成本或影响结果的其他指标。用矩形的高度表示每个项目相应的作用大小,用累计频数表示各项目的累计作用,如图5-2。

排列图的作图步骤如下:

(1)根据检查表,确定不良项目。

(2)收集数据,制定统计表。

(3)根据统计表中问题出现频率,制定坐标。(https://www.daowen.com)

(4)记录收集的时间、总检验数、制作人等内容。

(5)确定结论。

制作排列图的注意要点:

(1)分类方法不同得到的排列图不同。通过不同的角度观察问题,把握问题的实质,需要用不同的分类方法进行分类,以确定“关键的少数”,这也是排列图分析方法的目的。

(2)为了抓住“关键的少数”,在排列图上通常把累计频率分为三类:在0%～80%的因素为A类因素,即主要因素;在80%～90%的因素为B类因素,即次要因素;在90%～100%的因素为C类因素,即一般因素。

(3)如果“其他”项所占的百分比很大,则分类是不够理想的。如果出现这种情况,是因为调查的项目分类不当,把许多项目归在了一起,这时应考虑采用另外的分类方法。

图5-2　排列图示意