尊重同事，做友好的“盟友”
第八章 尊重同事，做友好的“盟友”
故意示弱，向同事求援
一位硕士毕业生被聘到一家大型文化公司工作。因为自己的学历比较高，他心高气傲，甚至连自己的主管都不放在眼里。对不熟悉的业务从不问同事，工作出现失误还显示出一副振振有词的样子。
一次午休时，他和几个同事打扑克。和他搭档的老同事，在关键的时刻出错一张牌，导致两个人输了牌。同事们打扑克，本来就是为了放松放松，平时谁也不会把胜负当回事，可他却大发雷霆：“你会不会玩牌啊，这么好的牌都会输啊！”说完，把牌一扔就走了。这位老同事气得满脸通红，大家不欢而散。
这样的事还有很多，看起来都是一些微不足道的小事。时间久了，次数多了，人们就开始觉得这个人有问题。果然，不到三个月，他就成了公司里的“孤家寡人”。每次他找同事询问事情，别人总是推诿；在外面办事时给单位打电话，同事一听是他的声音，便立刻就会毫不犹豫地挂掉……这个新人自以为很了不起，把自己从群体中孤立了出来，无形中站到了群体的对立面。显然，这个人不善于处理同事关系。在职场中，如果一个人看不起别人，别人自然也会看不起他；他越高调，别人越不理睬他。
不能以谦逊的态度与人共事的人，必然会影响自己与他人之间的正常交流和沟通。
初涉职场，很多人都不懂得如何“掩饰”自己，不是恃才傲物，就是急于展示自己，希望自己能快速得到他人的认可。他们大多会表现得锋芒毕露，凡事都要证明自己不比老员工差，这样最容易得罪同事，使自己陷入困境。
高调并非明智之举，尤其是对一个职场人来说，不管自己的能力有多高，都不能显得过于傲气，否则得罪了同事，必将受到群体的排斥。
在刚刚进入一个团队时，我们要面对的是新环境、新同事。如何与新同事友好地相处，让自己尽快融入新团体中，是我们首先要解决的问题。
此时，最明智的做法就是：向同事求援。
我们要把同事当做师傅，把自己当做学徒。遇到了疑难问题就去积极求援。比如：“李哥，这个问题怎么解决啊，请你指点指点吧！今晚我请客。”“张老师，这件事该怎么处理？帮学生看看吧，回头送您几包好茶叶。”
如果你觉得自己不好意思开口，觉得向同事救援是弱者的表现，那你就完全没有理解工作上“强、弱”的真正意义。在工作中，业绩才是最好的表态。你业绩好，自然是强者，哪怕你将所有人当师傅，也不能否定你的强大。
?? 1.虚心求教当“学生”
作为一个新人，在到了一个陌生的工作环境后，要尽快为同事们所接受。不论自己的学历有多高、经验有多丰富，初来乍到，肯定有一些具体问题和规矩搞不清楚，因此我们必须保持一种真诚、谦虚的态度，虚心地向同事们请教和学习。
从心理学角度来说，这也是满足同事们“自我实现”的一种手段。老同事往往会有一种自己是“老资格”的想法，如果我们虚心向他求教，必然会得到他们的认可。如果想提建议，千万不要说“以前，我们总是这样做……”。我们给自己的定位要准确——老老实实当“学生”。只要我们能以“学生”的姿态出现在同事面前，对他们以礼相待，就会快速融入这个团队，获得同事的信任。
?? 2.手脚勤快当“徒弟”
“徒弟”相对于“学生”来说，更具有亲近感；师父和徒弟的关系更多了一份亲情在里面。很多行业都有“师父”带“徒弟”的惯例。我们不仅要抱着向“师文”学习的态度来工作，还要以“徒弟”的心态来“对待师父”。如果把新环境中众多的同事都比作老师，那么就可以把经常与自己接触的同事视为“师父”。手脚勤快点，多向他学习，主动承担起“徒弟”应尽的义务——看到“师父”的水杯中没水了，顺手帮忙倒一杯；看到“师父”的桌子脏了，顺手帮他擦一擦；“师父”有事要求，要尽力去帮。这些虽是举手之劳，但往往能打动人心。
?? 3.入乡随俗做朋友
到一个新的环境，首先必须适应这个环境。不要总觉得自己很了不起，或独来独往，这样很容易让大家疏远自己。要与每一个同事友好相处，玩到一起，聊到一起，找到共同语言、共同爱好。当然，我们也不能陷入同事们以往的纠葛中，更不要“拉帮结派”。遇到矛盾，要尽可能地本着严于律己、宽以待人的态度来处理，把自己的同事当做朋友，多一点真诚，少一点苛责。在一起工作时间久了，自然也就能得到同事们的认可了。
“冷待”同事，“受冻”的是自己在职场中，我们每天看到的最多的面孔就是同事；听到的最多的话，也是同事的话；帮自己最多的人，也是同事。只要我们还在上班，就必须要面对形形色色的同事。
同事不能决定我们职位的升降，却能影响我们职位的升降；不能决定我们薪金的增减，却能影响我们薪金的增减；不能决定我们生活的质量，却能影响我们生活的质量。
同事是我们人生中最大的“族群”之一。只要我们有同事，就不能摆脱职场人际关系的影响。而要维护好职场的人际关系，就要求我们必须与同事搞好关系，成为良好的合作伙伴，结成“攻守同盟”。
在职场中，有些人对搞好同事关系感到很困惑，觉得自己不论在哪个单位，都处理不好；而有些人则恰恰相反，他们在任何环境下都能与同事和睦相处，把同事关系处理得恰到好处。这是什么原因造成的呢？
社会心理学研究指出，人与人之间的行为具有某种互酬性，彼此的互酬水平越高，关系越是稳定、密切。这里的“酬”，很大程度上不是物质方面的内容，大多是情绪、情感等心理方面的内容。
有些人与同事相处不好，一个重要原因就是互酬性低。互酬性低主要表现在两个方面：一是对同事的需求、困难漠不关心，抱着“事不关己高高挂起”的心态，让人感到很冷淡；二是用“等价交换”的商品买卖原则来看待同事间的相互关心与帮助，这也会让人感觉冷漠。互酬性低的结果就是，同事从我们这里得不到感情上的温暖，便与我们保持一定的距离。
在一个团队中这种“冷”是十分可怕的。我们“冷待”同事，同事自然也会冷待我们。到时候，其他同事都抱在一起“取暖”，唯有我们孤零零一个人“受冻”。
姜可最初在一家事业单位做文秘工作。在他工作的单位里，同事关系很复杂。很多同事都是亲戚关系，加上体制僵化，升迁名额有限，同事间随时都可能发生利益冲突。在那里，他根本不可能与同事做知心朋友。大家表面上和睦相处，但都谨小慎微，惟恐祸从口出，因此，相互间保持着一种不冷不热的关系。面对复杂的同事关系，思想单纯、心直口快的姜可，经常在不知不觉中得罪人。
后来，姜可只好抽身而出，经同学推荐到了一家私企工作。在私企工作了一段时间之后，姜可发现，在公司里老板就是“上帝”，什么都是老板说了算；凡是关键岗位都由老板的亲戚和朋友把持。公司内的同事关系更是异常复杂，明的、暗的、公的、私的，盘根错节，一切唯老板“马首是瞻”，这让姜可有种“如履薄冰”的感觉。
后来，姜可又凭借自己过硬的英语，跳槽到一家外企上班。因为外企都是因事设人，每人的职位很明确，提级升迁都是按成绩说话。在这里，同事关系非常简单，虽然不用为加薪升职而勾心斗角，但是工作压力大，人员流动性也很大。虽然同事们常常会在下班后一起吃饭、泡吧，但很少深谈，因为谁也无法预料明天自己还在不在这里。同事间的冷漠，让性格本来就有些冷漠的姜可感到心寒，于是他又一次辞职了。
他到了一家广告公司工作。在这里，同事之间几乎不存在业务上的竞争，压力大多来自公司外部；员工之间精诚合作，极富团队合作精神。因为员工都很年轻，都受过高等教育，都有着共同的爱好和兴趣，下班后同事们常常聚在一起吃饭、聊天。同事交往几乎代替了社会交往，形成了一种介乎于友情和亲情之间的亲密关系。在这样的环境下，姜可与很多同事成了好朋友。
处理同事关系是一门学问，更是一门艺术。成功的人际关系都有一个共同的特点，那就是友善、热情、相互信任。如果大家都是一副冷冰冰的样子，就不可能很好地合作。因此，我们千万不能让自己变成“冰块”，“冷待”自己的同事。
那么，怎样才能和同事处理好关系，与大家“打得火热”呢？
?? 1.关心别人
我们如何对待别人，别人就会如何对待我们。帮助别人也是帮助自己。伸出自己的手去援助别人，那别人就不会伸出脚去绊自己。你对我友善，我对你也友善，这就是心理学上的互惠关系定律。因此，想要得到别人的关心，就需要我们首先去关心别人。彼此间能互相关心，同事关系自然也就亲密了。
?? 2.悦纳同事
所谓悦纳同事，即要从心底把同事当做自己的朋友。“金无足赤，人无完人”，人人都是有缺点的，我们不要因同事有缺点而疏远他。“水至清则无鱼，人至察则无徒”，太苛刻的人很难交上朋友。悦纳同事，不是要我们去容纳他的缺点和毛病，而是要诚心地帮助他克服缺点和毛病。一旦同事感受到我们的真诚，自然就会心悦诚服地与我们交朋友。
?? 3.改变自己
一般来说，同事关系紧张的人，在性格和习惯上都有些问题。例如，清高、傲气、狭隘、自私、吝啬、刻薄等，这样的人往往得不到大家的欢迎。
还有些人有影响他人的坏习惯，这些都会影响到同事关系。因此，对他们来说，要想改善同事关系，营造和谐友好的合作氛围，首先就要改变自己。
?? 4.加强交往
为了避免出现冷淡的局面，同事之间要互相了解。而要达到彼此间互相了解的目的，就要加强交往，经常沟通。除了在工作中彼此照应外，还可以通过一些社交活动，如一起下棋、打扑克、郊游、远足之类的集体活动来进行交流和沟通。大家都彼此熟悉和了解之后，自然能够更多地关心和体谅对方，密切相互之间的关系。
别把竞争当做“生死之战”
在职场中，很多时候与同事的竞争是不可避免的。然而，我们必须正确认识这种竞争。我们要在竞争的同时，处理好与同事的关系，毕竟与同事的合作才是更重要的。在竞争中，我们必须掌握一些进和退应对技巧，而不能为了达到某种目的而不择手段，更不能采取暴力手段拼得“你死我活”。
小刘和小迟同时竞争公司的某个职位。因为小刘曾在领导面前说了小迟的坏话，小迟心生恨意，决定伺机报复。
一天晚上，小迟找了两名好友去“教训”小刘。其实，小迟这样做是为了使小刘不能如期参加竞选活动，但不料在打斗中失手将小刘打成了重伤。小迟最终受到了法律的制裁。就这样，两个人不但都没得到升职，反而一个住院，一个坐牢。这样的结果让公司的领导感到痛惜和无奈。
这就是同事间不正当竞争的恶果。同事之间的竞争，无论如何激烈，但毕竟不是“生死之战”。每个人都渴望晋升、加薪，但是我们要和同事站在公平竞争的起跑线上去争取，而不是“耍心机、玩手段”。
在职场中，即使是关乎前途命运的竞争，即使我们很讨厌与自己竞争的同事，也不要表现得太极端。极端的行为势必会影响整个办公室的气氛，不仅会让其他同事反感，也会影响自己的形象，这样反而更不利于自己的竞争。
在竞争时，真正明智的人会厚积薄发，用实力说话，这样才不会伤及对方的面子。如果同事之间关系搞得太僵，就算自己胜利了，也会被对手记恨。真正的胜利是什么？是我们赢了，自己的对手还去恭喜我们，而不会为此耿耿于怀。
李歌是某公司的老职员，已经在这家公司待了三年了。这天，老板忽然把一个年轻人安排进他所在的部门。据说，这个年轻人是名牌大学毕业的，虽然工作时间不长，但看起来一副自信满满的样子。老板很喜欢这个年轻人，很可能要提拔他。如此一来，这个年轻人无疑就成了李歌的竞争对手。
虽然老板很欣赏这个大学生，可毕竟老板不和员工在一起，很多情况都不了解。李歌却清楚得很，这个年轻人喜欢说大话，但很多事都不能善始善终。还有，他做事从来没计划，很多时候都是“临时抱佛脚”。更让李歌郁闷的是，这个年轻人完不成的工作往往都要他来“擦屁股”。老板看重的是结果，因此还以为这个年轻人工作完成得不错，但其实这都是李歌的功劳。为了让老板了解真相，更深刻地认识到自己的能力，让老板提拔自己，李歌决定用实力说话。
一次，整个部门都要去外地做新产品的推广，要在广州待半个多月。
李哥心想，这是个展示自己能力的好机会。于是，他就对老板说，自己的儿子生病了，跑那么远不放心。老板听他这么说，便同意他自己留下来。
整个部门只剩下李歌一个人，在这半个多月里，他必须代替整个部门和老板一起讨论所有的问题。刚好，老板接手了一个新案子，李歌费尽心思写出了一份完美的产品策划书。老板看到后非常满意，再加上这段时间的频繁接触，对李歌的才能有了新的认识。
对李歌来说，这半个月的工作比过去的三年都有意义，可以说是他的职场的转折点。他用自己较强的工作能力和严谨的工作态度，赢得了老板的认可。渐渐地，他在部门里有了地位，最后被老板提拔为部门经理。
在这场“没有硝烟的战争”中，李歌用自己的实力证明了自己的出类拔萃，而没有采取任何不正当的手段去牺牲同事、突出自己。
以伤害别人来谋求自己利益的人最终都会被识破，也会被大家所厌弃。我们只有凭借自己的实力来证明自己，才能得到领导的赏识和竞争对手的尊重，而不是用一些卑劣的手段。
当然，在职场竞争中，我们还要注意这样一些问题。
1.走出“团结”的误区
竞争就是竞争，不能陷入“团结”的误区。如果现在公司里有一个升迁的职位，我们的同事说：“算了吧，这个位子肯定早就分配好了。说不定就是老板的亲戚，哪还轮得到咱们这些小员工呢？”如果你也是这么认为，那就错了。也许，第二天我们就会看到这个同事，夹着申请资料，比自己先一步走进老板的办公室。
有好的机会就要去争取，即使以前和自己很要好的同事现在不拿正眼瞧自己，我们也要先行一步去敲老板办公室的门。团结和睦是必需的，但为了自己的前程，必须先发制人。因为只有那些执着地朝着目标前进的人，才能够得到自己想要的东西。
?? 2.了解对手的看法
如果老板把本来属于我们工作范围内的任务，交给同事去做，那我们要怎么办？马上去找这个同事理论？大发雷霆？在发火之前，我们应该先了解一下同事的想法。看看是他是要与我们抢工作，还是为了让自己有事做，而不是存心我们竞争。
了解了他的想法，我们就可以根据他的想法做出相应的对策。如果他存心要和我们抢工作，那我们就应该主动去跟他讲清楚。向他说明，他现在所做的工作都在他负责的范围内，最好不要越界；如果他不是故意的，那就请他委婉拒绝老板布置的任务，并让他跟老板说清楚，这应该是我们做的事。当然，或许我们的老板也是无心的，只是在布置任务的时候正好看到了我们的“对手”。总之，我们首先要了解对手的真实想法。
?? 3.争取自己的成果
竞争对手不仅包括我们的同事，还有可能是我们的上司。假如我们现在有一个很有创意的想法，并且马上告诉了自己的主管，主管也表示了认同。但是，在开会的时候，主管在会议上介绍了这个方案，却对我们的功劳只字未提，好像整个方案都是他自己想出来的一样。此时，我们该怎么办呢？
为了争取自己的成果，我们必须参与发言，并把这个方案的细节介绍得更为详细：“我的想法是这样的……希望大家提出宝贵意见。”在说话的时候，千万不能带有任何感情色彩，要就事论事，更不能对主管表示不满。这样，大家就会了解到这是我们的功劳，我们也就赢得了这场竞争的胜利。
?? 4.学会说“不”
为了在职场竞争中获胜，我们必须找准自己能力的最佳发挥点。俗话说，“贪多嚼不烂”，没有人能够同时在所有的领域都获得成功。也就是说，我们要找到并培养自己的核心竞争力。如果上司总是把一些难度很大，但却浪费自己才能的工作交给我们，或者同事三天两头地请我们帮忙，那么，此时我们就应该学会说“不”。
为了让自己更有竞争力，我们要学会拒绝。但要牢记一点：掌握好尺度，不要伤害到自己的同事，不要得罪自己的上司。专心做好自己的事，才能让自己进步得更快。因此，学会说“不”也是一种竞争手段。
?? 4.显示自己的重要性
如果老板提出了一个很重要的项目，并说“这项工作很难，谁愿意承担？”如果我们觉得自己可以完成，那就赶在竞争对手前面举手。总是积极参与到重大项目中的人，往往比较容易显示出其重要性，当然，也就能在公司里得到更好的发展。
?? 5.保持自己的立场
在我们的周围，总有一些人整天围绕在老板身边，他们唯一的想法就是讨好老板。我们可千万不要参与进去。我们必须保持自己的立场，这样才能获得更多同事的尊重，才能获得更高层上司的赏识。
同事之间要以“和”为贵
孟子曰：“天时不如地利，地利不如人和。”“和”历来被看做是极高的道德境界。中国传统文化十分重视和谐，其中“人和”更被提到了决定事业成败的高度。“以和为贵”是中华民族的传统美德，做事业主张“和衷共济”，共事讲究“和睦相处”，待人注重“和蔼可亲”，做生意信奉“和气生财”……总之，都以和谐为最高原则来处理人与人之间的关系。
以“和”为贵，要求我们具备“容人、容事、容话”的度量和胸怀，以求人际关系的“和睦”。同事之间更要保持人际关系的和谐，同心同德、协力合作。和谐的同事关系会让我们的工作变得更有效率，会让我们的事业更加精彩。
以“和”为贵，不是说遇到大事的时候才以“和”解决，而是需要我们平时就树立这种观念，尽量不制造矛盾。在心理学中有一个原则，称作“90／10原则”。它是指人与人之间出现了矛盾，究其原因，其中90％是由于以前的事情引起的，而不是现在的这10％。也就是说，同事之间发生不愉快，很大程度上不是由当前的事引起的，而是以往的事造成的。
假如我们因一句话惹恼了同事，那么，很可能是因为我们的这句话触发了他原有的经历，使他把现在的情况同以往的经历重叠起来，从而爆发出不良的情绪。对方恼怒的真正原因，不是因为我们此刻的表现，而是我们扣动了对方的“扳机”。
同事每天见面，相互之间都比较了解，知道对方的缺点和毛病。当然，这些缺点和毛病，我们通常是会觉得不喜欢的。在平时的交流过程中，这些表面的、隐蔽的种种不愉快一旦与现实的小矛盾交织在一起，就会引发各种各样的矛盾和冲突。
小袁在某保安公司做保安，他一直都看不惯同事老孟，因此，两个人经常在工作问题上闹矛盾。
一次，小袁和老孟被分配到一起工作，共同负责修理公司的大门。老孟觉得自己资格老，喜欢指手划脚，一会儿指挥小袁用钳子拧门上的螺丝，一会儿指挥小袁放下手中的工具。小袁平时就看他不顺眼，自然不会听他的，就对老孟说：“你为什么不动手？”老孟反说：“小屁孩！让你做你就做，别在这废话！”
两个人就这样吵了起来。由于老孟说话很伤人，再加上平时彼此就有些小积怨，小袁克制不住自己的怒火，就失手打伤了老孟。不久之后，小袁被公司开除了。
在现实生活中，因工作问题而将同事打伤的情况并不少见。同事是除了亲人之外，平日接触最多的人。彼此接触得多了，难免发生小矛盾。如果这种矛盾能得到及时化解，一般都会相安无事；但遇到突发情况，一旦矛盾扩大、激化，就有可能酿成不好的后果。
同事之间有了矛盾并不可怕，关键是我们如何处理好这些矛盾，如何“化干戈为玉帛”。下面就让我们来看看一些处理矛盾的方法：?? 1.积极和解(https://www.daowen.com)
当矛盾发生时，我们首先要想到的应该是和解。矛盾的发生，大部分都是因为一些鸡毛蒜皮的小事，这些事并不能直接影响我们的人生和事业。如果让这些无关紧要的小事破坏了自己的心情，影响了自己的工作，最终吃亏的还是自己。
?? 2.冷静
在矛盾发生时，双方产生了激烈的对峙，情绪往往都无法控制。这时，我们要学会先让自己冷静下来，最后离开或沉默一段时间。如果是对方的错，那么一段时间之后，对方就会认识到自己的错误，自然不会再与我们为敌。
?? 3.学会淡忘
同事之间有了矛盾，不良情绪可能会由于思维惯性而延续一段时间，但时间久了就会淡忘。我们不要总是为了那些已经过去的小磨擦而耿耿于怀。只要我们不把过去的事当回事，对方也会以同样豁达的态度对待我们。
?? 4.面对现实
同事间有了矛盾，但终归要回归到现实工作中去，所以要积极采取措施去化解矛盾，抛开过去的成见，公正地对待与自己有过矛盾的人，至少要像对待其他人一样对待他，然后做好自己该做的事就可以了。
?? 5.审视自己
矛盾产生之后，我们要先考虑一下是不是自己有过错。如果觉得自己没错的话，就试着站在对方的立场上想一想，感受一下对方的感觉，看看对方这样做是不是也有他的道理。
对于一些小矛盾，基本上都能通过上面这些方法化解。当然，如果真的遇到了顽固不化的人，不愿与我们和解，也不要有心理负担。对于这样爱钻死牛角尖的人，我们大可不必理会，只管做自己的工作就行了。
同事之间相处应以“和”为贵，只有和和气气相处才能赢得更多的利益。大家来自不同的地方，能走到一起就是缘分，应该珍惜相处的时间，和气相待，没必要去闹矛盾。
俗话说，“冤家宜解不宜结”。在与同事发生矛盾时，我们要主动忍让，从自身找原因，多为他人着想，避免矛盾进一步激化。如果已经形成矛盾，又确实是自己的错，那就要放下面子，主动道歉。毕竟，退一步才能海阔天空。
控制情绪，避免正面冲突
米克是一家大型广告公司的策划人，负责公司的策划工作。一次，由于一个项目很紧急，他的方案与公司的规章制度相抵触，在与人事部的一个经理交涉时，两个人越谈越火，在办公大厅内发生了激烈的争吵。
后来，两个人都被叫进了老板的办公室。由于这件事对公司形象造成了恶劣影响，老板决定处罚他们，不仅扣除了他们当月的奖金，还让他们在员工大会上公开做检讨。米克对自己的做法很后悔，那位人事部的经理也是垂头丧气。
在职场中，难免会与同事发生这样一些或大或小的正面冲突，或者是因为当时双方失去了理智，或许是发生了让彼此都尴尬的“不愉快事件”。
可是事后，双方还要“低头不见抬头见”，还要合作，因此，如何相处成了难题。可见，在职场中，我们最好能时刻控制好自己的情绪，尽量不要与同事发生正面冲突。
现在，工作的分工越来越细，很多工作都需要不同部门、不同人员之间相互配合。在这个配合的过程中，人们有太多的接触机会，容易发生一些矛盾或冲突。比如，部门之间、职务权力上的利益冲突，或者处理问题的方式不妥，或者信息不对称，或者仅仅是由于某个职员把不良情绪带入了工作中，都可能让同事之间产生矛盾。
既然同事之间发生矛盾是无可避免的，这就需要我们注意如何防止矛盾演变成激烈的正面冲突。而要做到这一点，我们首先就要学会控制自己的情绪。一旦发觉自己情绪失控，必须理智再理智。
很多时候，本来只是一些鸡毛蒜皮的小事，就是因为控制不好自己的情绪最终变成一场“悲剧”。那么，如何化解与同事发生矛盾时产生的不良情绪呢？这需要我们掌握一些心理学方法：?? 1.提前打好“预防针”
职场人应该经常提醒自己：我们认为非常正确的事情，不管有多充分的证明，都有可能遭到大多数人的反对。做好这样的心理准备，我们就不会产生不被理解的“愤怒”了。
?? 2.进行反复的意识控制
这个方法需要我们平时加强自己的道德修养，提高认知水平。遇到冲突时，我们可以在心中反复默念“不生气”“不发火”，就像林则徐在自己大堂内悬挂的“制怒”牌匾一样，不断强化自控意识，也就自然能避免大的正面冲突了。
?? 3.换位思考
正所谓一个巴掌拍不响，双方发生了冲突或争吵，往往是因为两个人都存在问题。这时候，我们要站在对方的角度重新审视自己，换位思考，找出自己的错误。这样，双方就不会一味地纠缠在矛盾中了。
?? 4.能忍则忍，主动回避
如果我们与同事产生了矛盾，发生了一些争执，最好先暂时回避一下。这样也能避免矛盾被激化。
?? 5.转移注意力
很多时候，与同事产生了矛盾，我们会越想越生气。这时，不妨有意识地把注意力转移到其他事情上，可以看一看窗外的风景或关注一下当前的工作，转移大脑的兴奋点，让不良情绪在不知不觉中烟消云散。
?? 6.积极沟通，别怕没面子
有些冲突在发生之后，最好不要沉默，更不能当没事一样，而应该坦诚、认真、积极地去跟对方沟通。这样的沟通越及时越好，因为时间拖得越长，双方心理上的芥蒂就越深，化解起来就越困难。在沟通方式上，一定要采取正面沟通。沟通的时候，我们要主动一点，多检讨一下自己，这样对方就会觉得我们很有诚意，也愿意与我们和解了。
在沟通的时间和场合上也要注意，不要太正式。我们可以找一个机会，如利用中午休息的时间，主动去向对方表示一下自己的“赔罪”态度；如果觉得工作时间不方便，可以直接约个时间与对方一起吃顿饭。在轻松平静的环境下交谈，更容易取得对方的谅解。
在办公场所发生冲突，也可以在公众场合下化解矛盾，这样也是一种态度的“展示”，是要让同事们知道我们已经与对方和好了，这种姿态是非常重要的。
在沟通的内容上，要就事论事，针对具体事情交谈。我们应该让对方明白，双方出现分歧是由于各司其职，但总的出发点还是为了整个公司的利益。有了这个共同的前提，任何事情都是可以谈的。只要双方都抱着真诚的态度，任何事情都可以得到很好的解决。
?? 7.着眼未来，避免冲突再次发生通过沟通解开了不愉快的心结之后，我们还要考虑一下如何避免在今后的工作中发生类似的问题，争取找到问题的症结。
控制好自己的情绪，不发生正面冲突；处理好与同事的关系，让同事成为我们事业的好帮手，这样才能让自己在职场中不断前进。与同事结成了“攻守同盟”，何愁自己的工作不顺利呢？
各司其职，切忌越界
一个朋友抱怨道：“办公室的一个同事老说我的工作忙，要帮我分担工作，以这样的名义抢着干我应该干的工作，但我们有明确的分工。我自己想做一些原本没做过的事，却一直没机会。最近这段时间，我觉得几乎什么都没学到，而领导还以为我偷懒。我真的很无奈！”
在职场中，确实有这样一些同事，他们总是喜欢抢着帮别人干活，可能他们是热心人，也可能是因为他们欣赏别人，希望与其搞好关系；还有可能是他们“暗怀鬼胎”，有什么不可告人的目的：或者想出风头，希望自己在领导心目中留下好的印象：或者就想赶走别人，让别人在公司中无立锥之地。
面对这样的情况，我们该如何应对呢？我们不妨平静地跟对方说：“我份内的事，必须由我自己来完成。你有什么事要我帮忙的话，尽管吩咐！”要知道，这不只是一份工作那么简单，其中还涉及到一个人的做人原则。在职场中，我们不要养成一种被动的、听之任之的交往习惯，否则，对方很可能会明目张胆地侵犯我们的利益，甚至把我们赶走……反过来讲，不管我们自己出于怎样的心态，随便去做同事的工作也是不合适的。即使我们是出于热心去帮助同事，别人也可能会认为我们是在“搞阴谋”。
其实，这看似简单的现象中蕴含着一定的心理学道理。心理学研究发现，人们在日常生活中常常不自觉地把自己的心理特征，如个性、好恶、欲望、观念、情绪等，强加到别人身上，认为别人也具有和自己相同或相似的特征。比如，一个人自己喜欢说谎，就认为别人也总是在欺骗自己；如果自我感觉良好，就认为别人也同样认为自己很出色……心理学家们称这种心理现象为“投射效应”。
《庄子》中有这样一个故事：尧到华山视察，华封人祝他“长寿、富贵、多男子”，尧都一一辞谢了；华封人说：“寿、福、多男子，人之所欲也；汝独能不欲，何邪？”尧说：“多男子则多惧，富则多事，寿则多辱。
是三者，非所以美德也，故辞。”
人的心理特征各不相同，即使是“福、寿、多子”这样美好的目标，也不能随意“投射”给任何人。日常生活中，有些人常常错误地把自己的想法和意愿投射到别人身上：自己喜欢的人，以为别人也喜欢，总是疑神疑鬼，莫名其妙地吃一些“飞醋”：父母总喜欢为子女设计前途、选择学校和职业……就像那些热心帮同事做事的人一样，总是把自己的意志强加到别人身上，以为这样很好，其实很可能会招致别人的反感。
不能主动随便帮同事做事，也不能随便接受同事的请求。如果同事不能完成自己的工作，总是请我们帮忙，会影响我们自己的工作。况且，如果一旦工作出现了问题，领导批评的很可能也会是我们。此时，我们该如何处理呢？
这时候，我们一定要保持冷静，以一种平和的心态来面对问题。首先，我们要接受领导的批评，因为没做好工作确实是自己的错，没有任何借口；其次，我们可以向领导委婉地说明一下情况，挽回留给领导的不良印象，但不要把责任全推到同事身上。当然，如果我们觉得没必要和领导理论，那就自己留个心眼，以后多注意就是了。
同事之间要互相帮助，但也要注意各司其职，对工作的分工要明确，做好自己的本职工作，而不能越俎代庖，以免影响了同事的工作。当然，我们也要具体问题具体分析，要承认同事间互相帮助、相互合作的目的是好的，但是要把握好分寸，不能总是“帮忙”，让人产生依赖感。
如果你的同事心态有问题，认为他自己可以把所有的工作都做好，那就需要我们去帮他纠正，去帮助他改变自己的想法。
具体来说，我们先要找出原因，了解同事这样做的目的，然后去积极主动地与同事交流工作问题，说明自己与同事的本职工作分别是什么，明确分工。通过交流与沟通，我们让他明白各司其职的必要性和重要性，以调整同事的心态。
此外，我们自己不要因此影响今后的工作积极性，要不断地完善自我，做一名领导信任、同事喜爱的好员工。
以退为进，别与同事“争功”
在职场中，我们总能发现一些很喜欢抢功劳的人，而且这些人非常善于抢功劳，明明是我们的功劳，最后却被他们抢了头功。有这样的情况：自己负责一件事情，刚做到一半就被调去做其他的工作了，结果都成了别人的功劳。
当然，”争功“是职场中的一种正常现象。我们不能因为被同事抢了功，就失去工作激情，或与同事争论。职场专家认为，就算被别人争了功，我们也应该以一个平静的心态去对待，最好能“以退为进”。
在事情过后，我们依然要兢兢业业地把自己的工作做好，表面上还要与同事“其乐融融”，但可以寻找适当的时机向领导汇报，说明事情的真相，以求得到公正的待遇。同时，我们可以适时暗示那些在身边投机取巧、争抢功劳的人，抢一两次可能会成功，但迟早会露馅。
面对同事的抢功，我们要保持一颗平常心，同时也要清楚的告诉自己：我们不能为了表现自己，为了让领导看到自己的业绩，为了让自己“出列”，而去抢别人的功劳。我们需要显露自己的才华，但是如果太过于高调，处处表现自己，将自己的成绩大肆宣扬，不是自己的功也去争，这样就会显得没有胸怀和城府。
我们要表现自己，也要与同事保持良好的关系。在公司不要和别人争功，不要越级报告，在某些方面适度示弱，低调一些也许会有更好的发展。
事实上，“争功”是一种恶劣竞争的表现。社会心理学家认为，人们与生俱来就有一种竞争的天性，每个人都希望自己比别人强，每个人都不能容忍自己的对手比自己强，因此，在面对利益冲突的时候，人们往往会选择竞争，拼个两败俱伤也在所不惜；即使双方有共同的利益，人们往往也会优先选择竞争，而不是选择对双方都有利的“合作”。
如果大家都抱着这样的“私利心态”去工作，难免会出现恶劣竞争，导致“争功”现象的出现。试想一下，当我们辛辛苦苦完成一项工作，却被同事抢走了自己的功劳。转眼间，“小人”得势，逐渐成了领导身边的红人；而我们作为一个埋头苦干者，只能眼睁睁地看着这一悲剧的发生，会作何感想？
做人做事应该注意一些分寸，不能做违背职业道德和良心的事，是自己的就是自己的，不是自己的不能抢过来说成是自己的。我们可以显露自己的才华、高调做事，但是不能去抢同事的功劳，以免伤人害己。
郑阳是公司的销售能手，为人低调，做事高调。在大家眼里，他总是一副谦谦君子的样子。他做事不急不躁，很有城府，几乎什么事都难不倒他。他总能快速、完美地完成任务，因而深得老板的赏识。
一次，正值国庆黄金周销售旺季，老板下了一单任务，让他去“攻克”一个大客户。为此，老板还配给他一名助手，说是让他帮郑阳做一些跑腿之类杂事。
郑阳一向大度，对这个搭档根本就没有戒备之心，带着他一起拜访客户，一起讨论回扣，一起请大客户吃饭，很轻松地就拿下了这单任务。能这么轻松完成任务，与郑阳近年来在这个行业里的丰厚人脉有很大关系。
他为人厚道，很多客户都是他的朋友。因为这个大客户跟他的另一个客户是好朋友，所以生意也就顺利谈成了。
没想到，他的助手却动起了“脑筋”，直接在老板面前说这些都是自己的功劳，郑阳只不过是花花钱而已，实事都是自己办的。老板开始不相信，但见郑阳也没有极力反驳，再加上“小人”的煽风点火，就真的信以为真，还升了他的职。郑阳还是一副与世无争的样子，每天上班下班，与以前看起来并无两样。
在多了一个比郑阳还“能干”的人之后，老板自然就委派这个人去接手那笔大生意了。可想而知，一个靠谎言支撑起来的人能干出什么样的大事。果然，这单大生意最终落入了旁人之手。老板后悔不迭，一怒之下就把这个“争功”的“小人”给炒了，然后将郑阳直接升为副总。
郑阳是个聪明人，他并没有和老板极力解释，因为他知道自己去解释还不如让出这个功劳，任“小人”争名夺利。无形之中，他既显示了自己的才能，又表现了自己的广博胸襟，而这样的人自然会得到同事和老板的认同。
在工作中，面对那些喜欢“争功”的同事，我们要大度一些。我们要做的最重要的事，是与不同部门、不同阶层的同事建立起亲密友善的关系，让他们都知道自己的能力和为人。这样，在别人“争功”的时候，我们的“不争”就变成了最大的“争”。
显露我们的才华，表现我们的能力，但别与自己的同事抢功劳。我们要真心真意地在自己职责范围内主动帮助同事，这也是一种累积人脉资产的双赢法。能做到这一点，我们会发现，很多事情根本不需要自己去向领导表功，自然会有同事帮自己在领导面前说好话。
尊重自己“讨厌”的同事
在职场上，总会有那么几个我们看不顺眼的“家伙”，有的整天无所事事，喜欢拍领导“马屁”，还有的“两耳不闻窗外事”，只懂埋头工作。
总之，我们可能很讨厌他们，觉得他们根本就不适合做自己的同事。
在这样的情况下，我们也许会选择“冷处理”：对他们既不接近也不疏远，保持“安全距离”。但突然有一天，我们接到领导命令，必须与这些“讨厌的家伙”合作去完成一项工作。面对这种情况，我们该如何处理呢？
阿紫在公司工作两年了，与大多数同事都能和睦相处，唯独对一个30多岁的男同事讨厌至极。她说：“虽然这个人看上去很好相处，但是他喜欢抢风头，什么事情都想争第一。领导提出加班，他第一个举手响应，好像他是全世界最勤奋的人一样，害得我们都成了陪衬。”对于这个男同事，阿紫一直都是”敬而远之“，能不搭理就不搭理，如果听到其他同事在说他坏话，自己也会跑过去掺和几句。
但在不久前，老板却把一项任务分配给了阿紫和那位男同事。由于情况紧急，男同事忙不过来，老板就找来了阿紫，希望两人能合力完成这项工作。阿紫很想找借口推辞，但看到老板一脸的庄重，那个男同事也一本正经，所以她好几次话到嘴边又咽进了肚子。走出办公室后，阿紫简直要“抓狂”了。
然而，合作了几天之后，阿紫发现一切都没有想象的那么糟。男同事一直非常积极。他为了完成工作，每天早出晚归、加班加点，有时看到阿紫比较辛苦，还会主动承担一些较为复杂的工作，让阿紫轻松了不少。
“原先，我非常讨厌他，觉得他太积极了，什么事都想争先。但现在我发现，这是个优点。如果不是他那么积极，我们的工作也不会这么快完成。”表彰大会上，老板特意表扬了阿紫，称赞她能够配合同事出色地完成任务。突然之间，阿紫发现自己十分讨厌的同事竟然变得可爱起来。
在以后的工作中，阿紫再也不讨厌这个男同事了，不但如此，还十分尊重他，认真地向他学习经验。
心理学认为，人际交往活动常受到认知偏差的影响。人生活在社会中，会产生对自我、对他人及对种种意义关系的认知。在人际接触中，如果没有正确的认知，那么就会影响人与人之间的正常交往。在同事关系中，如果我们对他人产生了认知的偏差，就会出现类似于阿紫的情况，只看到别人的“缺点”让自己生厌，却没有看到这个“缺点”也许换个角度看就是优点。
交际中，人们往往会由于对方的某一特征或某一行为，而产生“突出印象”，这一印象掩盖了对此人其他特征和行为的认识，于是常常作出“这个人整体只具有这些特点”的错误判断。人们就是由于这样，“见木不见林”，“一好百好，一坏百坏”，造成认知的偏差，从而影响到人际交往的。
为了尽可能避免这样的情况，我们应做到不以偏概全。即使自己很讨厌一个人，也要尊重他。在与同事相处的时候，我们要保持一个非评判性的态度，一旦遇到自己不太喜欢的行为方式，不要很快地做出“是好是坏”的判断，要学会包容和积极欣赏对方的长处，这也是我们与同事团结合作、结成“攻守同盟”必须要做到的。
由于某种原因，我们常常不得不与一些自己不喜欢的同事共同完成某一项任务。假设上司现在需要我们与一个你自己平时极看不顺眼的同事合作共事，我们该怎样处理呢？
我们应做到：要注意尽量公平地与对方相处，不夹带个人情绪在里面，做到公私清楚；在公众场合，不过分地厚此薄彼；不在公众面前强调自己与他彼此不合这一事实；不在背后说对方的坏话（那只会破坏自己的形象，同时，对方也会对你怀恨在心）；在任意场合都不要无视对方的存在（那只会使矛盾更加激化，关系更加紧张）；不表示出自己的讨厌，也不假装喜欢对方（假装的举动会让人觉得虚伪阴险，会让人怀疑笑脸后面隐藏着不可告人的目的）。
在职场中，我们喜欢一个人也好，讨厌一个人也罢，都要真诚而礼貌对待。这样，我们才会有良好的人际关系，才会有人愿意与自己共事，与自己分享经验，与自己结成职场的“攻守同盟”。