举止得当，有礼有节
第六章 举止得当，有礼有节
礼多人不怪，与人交往要多用礼
对身居高位的人而言，彬彬有礼在其为人处事中占有很重要的位置。没有哪个真正伟大的人会缺少这种优秀品质。有礼有节向来是高贵出身和良好教养的标志。
世界上没有人不受礼节的影响。要想完善自我，追求卓越，就最好将下面这句话当做座右铭，并循此座右铭而行：“礼貌造就人”。
谁都想在人际交往中顺风顺水，谁都想做出一翻事业，拥有成功的人生，而这前提就是要在做人时注意“礼”的运用。有“礼”之人会注意形象，有教养、不树敌、彬彬有礼、言谈举止、诚恳谦和、待人接物大方得体。在做人时塑造出完美的形象，自然而然，做事时也会事事顺心，一帆风顺。
礼多人不怪，是人之常情。老王是不善客气的人，又患有高度近视，10步以外，看不清来人的面貌，对于熟人，只会由听声音来辨别他是谁，因此不熟悉的人，往往误会他是自大成性。他为补救他的缺憾起见，就是对于小妹倒茶，也总是加上“请你”或“谢谢你”，有人来到面前，有所陈述或要求，他总是起立，绝不坐在椅子上，有时还称他们先生。这些举动他们未必产生好感，但相信至少不会发生恶感。
有个人是某公司的最高领袖，高级职员去见他时，他不但坐着不动，也不屑回你一声，而且不肯注视你，来人只好站在旁边说话，真是架子十足。有时碰到他不高兴，或认为你说的话不对，他竟始终不开口，好象听而不闻，也始终不对你看，好像视而不见，你落得一场没趣，只好悻悻退出。他对高级职员如此，对其他下属，当然可想而知；就是对待朋友，同样也是爱理不理的神气，实在令人难受。当他得势时候，大家只敢在背后批评，当面还是恭维，还是奉承，但心里都在反对他。他种了这种恶因，后来形势逆转，一时攻击他的人非常多，当然可能还有其他重要原因，然而平常待人傲慢，至少是个辅助条件。
《易经》说：“相鼠有皮，人而无礼，人而无礼，不死胡为！”无礼取怨于人，真会咒人早死。人在社会上，要多结人缘少结人怨，而多礼便是一件必要的工具。礼是人为的，是后天的，必须要用心去学习，学习使人养成习惯，如此，多礼便能行无所碍了。
孔子说：“不学礼，何以立。”孔子的所谓礼，并不是单指礼貌而言，但是礼貌必在其中，这是可以肯定的。言语行动，音容笑貌，都要注意，文质彬彬，然后君子，礼多人不怪，在为人处世方面，礼多可足以表示你是位君子呢！
然而多礼还必须诚恳，多礼而不诚恳，可得知其人的虚伪，虚伪反而使人讨厌。能诚恳才能恭敬，才是真的礼貌。俗语说：人熟礼不熟。这就表示，你对于熟人，要有礼貌，“晏平仲善与人交，久而敬之”。晏子所以能够被“久而敬之”，就在于他对人能够久敬。久而敬之是指双方面而言的，并且，须先由每一个人自身开始。
“谦谦君子，赐我百朋”，礼多不怪，原是为人做事之常情，所以在与人交往时，万莫吝啬你的“礼”。
注意礼仪，给人留下良好的第一印象做人做事，讲究给人良好的印象，而礼仪着装决定了给人的第一印象。
第一印象，就是两个素不相识的人第一次见面所形成的印象。一个人给人的初次印象几乎都是视觉上的，如表情、姿态、身材、仪表、年龄、服装等方面。在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，就形成了对他的初步看法，即所谓先入为主。例如，学校里对新来的老师、新来的插班生，单位里对新来的上司、新来的同事，介绍恋爱对象的第一次见面等，第一印象都会发生作用，双方都对对方留下深刻的印象。同时双方也都力图使对方对自己有个好印象，做为今后交往的起点和根据。所以，一个善于交际的人都很重视自己给别人的第一印象。
怎样给别人留下良好的第一印象呢？奥里森·马登认为，应该从以下几点做起。
留意你的穿着
“先敬衣装后敬人”，从道德上说是不公正的，但面对现实的社会观念，我们尚无法改变。因为要对方了解你的内在美，尚需一段时间，而体现一个人个性的着装却一目了然，给人留下一个美好的印象。
留意你的穿着，并不是叫你穿上最流行、最时髦的衣服，而是希望你穿得干干净净、整整齐齐，至于衣服是新是旧，质料是好是坏，却不是主要问题。
美国有许多家大公司对所属雇员的装扮都有“规格”，这规格不是指要穿得怎么好看，而是人们观感的水准。有一本书叫《应酬之道》，书中提出，在与人见面前应注意以下几点事项： ·鞋擦过了没有？
·裤管有没有痕？
·衬衣的扣子扣好了没有？
·胡须刮了没有？
·梳好头没有？
·衣服的皱褶是否注意到？
乍一听似乎可笑。事实上，这些小打扮会给人留下良好的印象，整洁的着装总是给人一种信赖感。
展现你的风度
与衣着紧密相连的是人的风度。如果说衣着是一个人的审美力的反映的话，那么风度则是一个人的性格和气质的反映。有的人性格开朗，气质聪慧，风度则往往潇洒大方；有的人性格豪爽，气质粗犷，风度则往往豪放雄壮；有的人性格沉静，气质高洁，风度则温文尔雅；有的人性格温柔，气质恬静，风度则秀丽端庄。风度是性格和气质的外在表现，属于一个人的外部形态，是由一个人的言谈举止所构成的。与心灵相对而言，风度是人的一种外在形式，也是感受形式美的眼睛所最先接触的。因此，从风度的好坏，不仅可以看到一个人的文明程度，而且也可以部分地看到一个人的美丑。人是需要有美的风度的，你的言谈举止、待人接物都应当表现出文明的美的风度。如果举止轻浮，言谈粗鄙，待人接物玩世不恭，甚至粗暴狂躁，那就不是文明礼貌的表现。
风度不是来自摹拟得之，更不是装腔作势的结果，而是一个人的心灵美的外在表现，是在长期的社会实践中所形成的好的性格、气质的自然流露。要有美的风度，关键在于各人在实践中培养自身的美的本质，形成美的心灵。古人早就说过：“诚于中而形于外。”心里诚实，才有老实的样子。心不诚实迟早要被人看破，更何况风度这种人的外在美是没法装得像的。当然，人的风度是多样的，不能强求一律。人的风度的多样性，是为人的性格、气质的多样性所决定的。但是，无论性格、气质的多样性也好，还是风度的多样性也好，都应当体现出人的美的本质。而只有美的心灵，美的性格、气质，才能有美的风度。
提高你的修养
强调“第一印象”在取悦中的重要作用，但这仅仅是一种首要效应，并不是本质的、内在的、不可改变的。
其一，双方初次见面所获得的印象只是一些表面特征，不是内在的本质特征，所以单凭第一印象做为继续交往的基础是不牢固的。如一些男女青年初次见面时，往往是凭仪表、长相而一见钟情，而不考虑对方的人性态度、个性品质而草率结婚。事实证明，这是靠不住的，往往会留下后患，最后甚至导致婚姻破裂。
其二，第一印象不是无法改变的，随着时间的推移，交往的增加，对一个人的各方面情况会愈来愈清楚，从而可以改变第一次见面时留下的印象。
其三，即使是第一印象的展示，也反映了人的个性品质，归根结底，它是一个人平时长期修养的结果。没有平时良好的修养，即使主观上想给人留下一个好印象，也往往是东施效颦，装模作样，反而令人生厌。
“良好的第一印象是登堂入室的门票”。如果你给对方的第一印象有所错觉的话，就很难修正自我的第一印象。即使能修正过来，也要花费很长时间，很大力气。
学会握手的学问，握手不是小事
握手，是人们在日常的社会交往中常见的礼节；是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式；是现代交际和应酬的礼仪之—。
握手，既是一种礼仪方式，又可称之为人类的“次语言”。深情、文雅而得体的握手，往往蕴含着令人愉悦、信任、接受的契机。两人见面，若是熟人，不用言语，两手紧紧一握，各自的许多亲热情感就互相传递过去了；若是生人，则一握之际，就是由生变熟的开端。因此，它已成为世界上通行的人们在日常交际用的见面礼节。
握手，多数用于见面致意和问候，也是久别重逢或多日未见的友人相见或辞别的礼节。
握手，有时又具有“和解”的象征意义。据说握手是西方中世纪骑士相互格斗，势均力敌，作为和解的表示，把平时持剑的右手伸向对方，证明手中没有武器，相互握手言和，发展到后来，便演变为国与国之间和人与人之间言和的象征。
握手除了作为见面、告辞、和解时的礼节外，还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。如对方取得某些成绩与进步时，赠送礼品以及发放奖品、奖状，发表祝词讲话后，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。
对于握手怎样握才得体，我们通过日常的观察、总结，归纳了以下几点，供大家参考：
（1）尊重对方喜欢的空间和距离。
（2）握手时微笑地注视着对方，增强亲切感。
（3）一边握手，一边与对方寒暄交谈。
（4）握手时间视对方的反应而定。如对方特别高兴，时间可稍长一点。
（5）握力应当紧和稳，但不能太用劲，以防使对方感到不适。
（6）如果要额外的热情，应当双手握紧对方。
（7）当手收回时，要简洁，明快且要停顿一会。
（8）与女士握手时，应等对方伸出手来，再上前轻轻握住。时间不宜过长。
（9）旧友见面，应当将对方的手使劲握住，以示亲热。
（10）与同学握手要稍微轻一点，握手后与对方击掌言欢，显示活泼气氛。
（11）与同乡握手，握手后要将对方的手轻轻拉一拉，表示脉系一支，乡情难断。
（12）与长辈握手时，要双手紧握，颔首致意，以示尊敬。
（13）根据亲疏程度和不同场合，握手的时间应相应地递增或递减。
（14）对方取得了成功，握手时应将对方的手高高举起，以示祝贺。
（15）送别好友，握手后应目送对方离开，并向对方挥手致意。
懂得幽默，幽默是人际交往的催化剂幽默可以带给人们愉悦，让自己摆脱尴尬，化险为夷；幽默，可以缓和紧张的气氛，使大家相处得快乐，相处得融洽。幽默是一个人优秀个性的重要表现。
严格来讲，幽默算不上是一种礼仪，但运用得好的话，它在人际交往中的作用是非常巨大的。著名幽默家克瑞格·威尔森曾经说过：“在我的成长过程中，幽默是生活中的七彩阳光，没有它，就没有我五彩缤纷的童年，也没有我充满欢声笑语、幸福无限的家庭。”事实确实如此，幽默感是一个人最具智慧的体现。和有幽默感的人相处，你会感到非常轻松而且愉快。
真正善于交际的人一定是具有幽默感的人，因为幽默的思维方式可以让他们轻松面对各种交际窘境。
美国废奴运动领袖菲力浦斯有一次被一位牧师诘问：“先生不是要拯救黑奴吗？为什么不直接到非洲去宣传呢？”
菲力浦斯不紧不慢地回答：“先生不是拯救灵魂吗？为什么不直接到地狱里去呢？”一句话把牧师问得无话可说。
幽默其实是一种情感的宣泄。弗洛伊德说：“诙谐与幽默是把心里的能量以游戏的方式释放出来。”幽默也是一种乐观向上的生活态度，它基于一个人对自己的尊重。幽默与搞笑是不同的，在大多数情况下，有幽默感的人总是不动声色就能使别人充分享受到轻松快乐。
幽默感是人与人之间的润滑剂，通过幽默的表达，可以舒缓紧张情绪，更能营造出快乐的气氛。
擅长幽默的人，人际交往中通常是比较成功的，因为，人们是不会讨厌一个能让他笑起来的人的。
幽默有时是文雅的，有时是含有暗示意义的，有时是高级的。切忌在交际中开低级趣味的玩笑，以此为幽默便形如讥笑。有时一句普通的讥讽话会使人当场下不来台，与你反目成仇，所以在社交场合中，幽默应该显示人的高尚、风度才好。
在社交场上，谈笑也要注意，应恰如其分，因地因时适宜。但如果大家正聚精会神地讨论研究一个具体问题，你突然在这里插进了一句毫无关系的笑话，不但不能令人发笑，反而使人觉得无趣。
在社交场合中，如果一味地说俏皮话，无限制地幽默，其结果也会适得其反。譬如，你把一个笑话反复地讲了3遍或5遍，最初别人会认为你很风趣，但到后来也会厌烦。
如果你的幽默带着恶意的攻击，以挖苦别人为目的，还是不说为妙。再好的“糖衣炮弹”，如果里面包的是毒药，也会致人于死地。
幽默成了个人魅力的重要砝码，是个性的体现。那么，如何使自己具有幽默感呢？
要在构思上下工夫，掌握必要技巧幽默是一种“快语艺术”，它突破惯性思维，遵循反常原则，想得快、说得快，触景即发、涉事成趣，即出入意料之外，又在情理之中。比如，有位将军问一位士兵：“马克思是哪国人？”士兵想了会儿说：“法国人。”将军一愣，说道：“哦，马克思搬家了。”
要注意灵活运用修辞手法
极度的夸张、反常的妙喻、顺手的借代、含蓄的反语，以及对比、拟人等说法都能构成幽默。另外，选词的俏皮、句式的奇特也能构成幽默。表达时，特殊的语气、语调、语速以及半遮半掩、浓淡相宜或者委婉圆滑、引而不发的语意——甚至一个姿势、一个心照不宣的微笑，都能表达意味深长的幽默和风趣。
注意搜集幽默素材
丰富多彩的生活提供了许多有趣的素材，这些素材无意识地进入我们记忆仓库中的也很多，如果我们做个“有心人”，就会使自己的语言材料丰富起来。例如谚语、格言、趣闻、笑话等，我们可以提取、改装并加工利用，这样我们的语言就会增加许多趣味性的“调料”
了。
用“趣味思维方式”捕捉生活中的喜剧因素“趣味思维”是一种反常的“错位思维”，这种人不按照普通人的思路想，而是“岔”到有趣的一面去。演说家罗伯特是个光头，有人揶揄他总是出门忘了戴上帽子，他说：“你们不知道光头的好处，我可是第一个知道下雨的人。”罗伯特并不为自己的“光头”苦恼，反而“美化”光头，用“趣味思维方式”捕捉自己身上的“喜剧因素”，从而产生了诙谐的效果。
掌握一些关于幽默小技巧
幽默风趣较多运用于应变语境。作为口才训练的终结，幽默风趣的表达是应该达到的较高境界。通过“趣说训练”，要在进一步提高心理素质的同时，习惯于“趣味思维方式”，习惯于用“错位”的语言艺术构成风趣和幽默，并掌握几种常见的幽默表达技巧。通过说俏皮话、自嘲、讲笑话等训练手段，使表达更风趣、诙谐，更有吸引力。
戒除那些在社交场合不受欢迎的恶习做人做得好，形象礼仪是必不可少的，让人看起来喜欢、不惹人厌恶很重要，一些小的习惯和毛病很可能影响别人对你的看法，所以你应该检查一下自己是否有这些不受欢迎的坏毛病，并坚决戒除。
现实中我们常会遇到一些人，由于一些微不足道的缺点，他们成为不受欢迎的人，这些微不足道的缺点就像那遮不住明月的乌云一样，在相当程度上遮蔽了他们原有的美丽与皎洁的光辉。要做一个让人喜欢的人，就必须除掉这些毛病。
（1）打呵欠。当你和朋友在一起谈话的时候，尤其是当你的朋友在滔滔不绝地发表意见时，那时你也许感到疲倦了，你能按捺住性子让自己不打呵欠吗？
在大庭广众之下，你能忍住不打呵欠吗？
假使是你和你的老朋友谈话，你知道在老友面前打呵欠会引起老友不快吗？
打呵欠在社交场合中给人的印象是：你不耐烦了，而不是你疲倦了。
（2）掏耳和挖鼻。有些手痒的人，只要他看见有什么东西可以用，就会随手取一支来掏耳朵。尤其是在餐室，大家正在饮茶、吃东西的当儿，掏耳朵的小动作，往往令旁观者感到恶心。这个小动作实在不雅，而且失礼。即使你想洗耳恭听，此时此地也不是时候。同样，用手指挖鼻孔也是非常失礼的动作。
（3）剔牙。宴会席上，谁也免不了会有剔牙的小动作，既然这小动作不能避免，就得注意剔牙时不要露出牙齿，更不要把碎屑乱吐一番，这是失礼的事情。假如你需要剔牙，最好用左手掩住嘴，头略向侧偏，吐出碎屑时用手巾接住。
（4）搔头皮。有些头皮屑多的人，在社交场合也忍耐不住皮屑刺激的搔痒，而搔起头皮来。搔头皮必然使头皮屑随风纷飞，这不仅难看，而且令旁人大感不快。搔头皮这种现象在公共场合，尤其在社交场合和乱放臭屁一样失礼。特别是在宴会上，或较为严肃、庄重的场合，这种小动作是很难叫人谅解的。
（5）双腿抖动。这种小动作多发生在坐着的时候，站立时较为少见。这种小动作，虽然无伤大雅，但由于双腿颤动不停，令对方视线觉得不舒服，而且也给人有情绪不安定的感觉，这也是失礼的。同样，让翘起的腿儿钟摆似的打秋千也是相当难看的姿态。
（6）当心放屁。放屁原属生理现象，是一种有益于人体的细菌在肠内制造出来的。人在正常的生理状态下，也不能够不放屁。但是在公共场合，一个响屁足可以破坏整个会场的气氛。即使放个闷屁其臭味也叫人恶心。据一个有经验的人说，在预感到要放屁的瞬间可以来3次深呼吸。要不，就悄悄地离开人群一会儿。
（7）拉链和鞋带松着。这是一种疏忽，是种难以叫人宽恕的疏忽，鞋带忘记系上或男士的裤子拉链忘记拉上，在大庭广众的场合，无疑是件有伤大雅的事。
（8）长指甲和污垢。留长指甲可能是一种癖好，但也有一些人却疏于修剪，而且也疏于清理指甲内的污垢，这就近于失礼了。当和对方握手、取烟、用筷，半月形的指甲污垢赫然在目，实在不雅之至！
（9）不要以“喂”来喊人。打电话时，人们为了验证线路是否接通，故有“喂”一声，待互通声气以后，照例是“早安”或者是“你好”，然后再说下去。
但是有些人，平时见到朋友也像接电话一样先来一声“喂”，这就有失礼貌了，应该以姓和称呼来招呼对方才对。
我们也常见有些人问路，也是“喂”一声，虽然对方是路人，但为了礼貌起见，也得来一声“你好”、“请问阁下”……（10）频频看手表。假如你不是忙人，而且又无其他重要约会，那么，当你和朋友攀谈时，最好少看自己的手表。这样的小动作会使你的朋友认为你还有什么重要的事情，不会使谈话继续下去；同时，你的小动作可能引起对方的误会，以为你没有耐心再谈下去。
如果你确实有要事在身的话，你不妨婉转地告诉对方改日再谈，并表示歉意才行。
（11）不守时间。有一位小姐，她是一个非常可爱的人。她的脸型，配上她苗条的身材，显得特别清新飘逸，她的一双美腿走起路来轻盈极了。她喜欢穿淡雅服装，特别喜欢穿轻纱罩着的裙子。她的谈吐也是非常斯文，亲切的话语交织着清甜的笑声，跟她在一起，令人神爽意新，心神舒畅。像这样的一位小姐，怎么会令人不愉快呢？
然而，她有一个很令人头痛的坏习惯：不守时间。
许多次，朋友们在车站等她一起去旅游，大家都到了。而她左等也不来，右等也不来，有的人坚持要等她，有的人老早就不耐烦了。
终于，她来了，仍然那么轻盈，那么潇洒，那么清新飘逸，同时又那么清甜，那么愉快，那么悠然自在若无其事。在别人的埋怨声中，她竟连一句道歉的话也不说。
我们不知道她的心里是怎么想的，不过，渐渐的她就被摒除在社交生活之外了。因为人们越来越反感她，觉得她每次都浪费别人这么多时间，实在是一种不可饶恕的行为。这种情形，要绝对尽量避免。
（12）打听别人的私事。吴小姐性情活泼，态度亲切，凡是她到的地方，都充满了她甜爽而欢乐的笑声。她美丽大方、明眸皓齿，而且她的打扮总是叫人看起来很舒服。
她的毛病，就是特别爱打听别人的私事。每到一个地方，她就很起劲地去查问别人的家庭情况、收入多少，甚至在别人不注意的时候，就翻弄别人的用具，或是偷看别人的信件。
而且，还不止于此，她会把她探来的私事，在闲谈的时候随意地讲出来，也不顾这样做对别人有没有损害。
她的这种毛病很是使人头痛，并且还会引起别人对她产生疑惧，以为她别有用心。其实，她的内心是毫无恶意的，一方面是出于好奇，一方面又是由于喜欢说话。好奇，就对别人的私事发生无穷的兴趣；喜欢说话，就不免会把自己的见闻讲出来。可是她不知道，在她这种“天真烂漫”的行为中，不知给别人带来了多少的不安与不快。
不要把敷衍当做交际的唯一办法
敷衍的手段，在不得已时，可以偶一试用，如以敷衍当做处世礼仪中的唯一办法，有时就要吃大亏，甚至会葬送掉自己的前程！
如果你是个比较熟悉环境的人，已经懂得些人情世故，觉得要做一个硬汉，自己不但是不能并且也不敢，而只愿做个一味敷衍苟合以立身的现代人，那也没什么不好。玲珑剔透、八方无碍，反而可以乐得如鱼得水，无所不入——贤人社会可以容他，常人社会也能容他，小人社会亦能容他。应当说，这样的人，敷衍就是他做人处世礼仪中的唯一要诀。你要做这样的人，当然也必须具有若干必备条件：手腕够灵活吗？脸皮够厚吗？能够巧言令色吗？能够脱尽火气吗？能够抹去良心吗？如果是件件皆能，那么要做敷衍的现代人，是够资格了。
敷衍是现在处世礼仪的一个基本方法，该敷衍时绝对含糊不得。
但实际上好敷衍未必就能占便宜。比方我与你只是一面之交，我来请求你代为设法安插一个位置，你很自然地为我写封推荐函，向某方介绍。我拿到这份推荐函，心里十分高兴，以为你有求必应，真是一尊活菩萨，但是我去求见某方的结果，却被回得一干二净，连丝毫希望都没有，我当然只怪对方的不买交情，不会怪你的面子太少。可是近来有人告诉我，你的推荐函根本只是随意滥写，有机会也写，无机会也写，对方知道你的推荐函，向来只是一种春风人情，是一种敷衍手段，你的推荐，绝对不会产生效力的。经他这么一提醒，我才知道你是个老奸巨猾、专门敷衍人家的人，试问这是好印象吗？这是好名誉吗？你是吃亏呢，还是占便宜？
当然我与你初次相见，你是不会写推荐信的，对于我的请求，会说一定代为留意，同时安慰我几句，叫我放心，叫我等几天听回音。
我当然十分感谢，谁知你是有口无心，说过便忘。过几天，我来讨你的回音，你又是一番敷衍，说是前函还未答复，等再去函催问，我当然信以为真，心里更加感激，但是临到最后，你的敷衍终使我大失所望。我若是性情粗鲁的人，按捺不住内心的反应，也许要说，既没有办法为什么不早点说，让我再三的徒劳往返，试问这是好印象吗？这是好感想吗？这是好名誉吗？你是吃亏呢，还是占便宜？
比方我与你是老朋友，我找你给儿子介绍一个职业，你说：“你的儿子，就是我的侄子，你的事就是我的事，当然没问题！”我也以为彼此是老朋友，必然不会对我使出敷衍的手段，谁知你再三说正在设法，结果却石沉大海，全无音信，使我反而不便向你询问。试问这么一来我对你的印象如何？感想如何？万一你有事找我商量，我还肯为你出力吗？
敷衍是经不起考验的，一经考验，敷衍的伎俩立即被拆穿，一经拆穿，还有谁来信你？信用丧失，岂不是得不偿失？
不要忽视称呼上的礼节
称呼，就是对人的称谓。用什么称谓称呼人，既有个礼貌问题，也有个态度问题，同时也反映了说话人与被称呼者之间的关系。所以，在社会交往中，会做人的人都讲究称呼的艺术。
称呼是礼仪的开始，会做人的人都懂得这一点，称呼上打动别人，交往起来也就容易了。
日常惯用的称呼语
（1）亲属之间的称谓。亲属之间，对长辈应以亲属称谓相称，如爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、姑姑、舅舅等。称呼长辈的姓名、职务、身份、职业等都是不礼貌的。对平辈，可相互用亲属称谓或加排行序列称谓相称，如哥哥、妹妹、二哥、三妹等；夫妻之间可以姓名相称，俩人在一起时，可用昵称，但不宜在父母面前、孩子面前、公开场合使用；年长的平辈可直接称呼年少者的名字，若年少者已成年，则用亲属称谓较礼貌。对晚辈，可称呼其亲属称谓，也可直呼其名，这样显得亲切。但当晚辈有了他自己的成年子女时，直呼其名也就不妥当了。
（2）熟人之间的称谓。对关系较密切的熟人，可大致仿照自己亲属的性别、年龄、身份等来确定相应的称呼，还可以“姓加亲属称谓”、“名加亲属称谓”、“姓名加亲属称谓”称呼，如“王奶奶”、“李叔叔”等。
在一些正式、公开的场合，可以称呼熟人职务、职业，也可以“姓加职务、职业称谓”、“名加职务、职业称谓”、“姓名加职务、职业称谓”相称。如“赵厂长”、“向校长”等等。
年纪较大、职务较高、辈分较高的人常对年纪较轻、职务较低、辈分较小的人称呼姓名，这种称呼明快直爽。反之，年纪较轻、职务较低、辈分较小的人对年纪较大、职务较高、辈分较高的人直呼姓名，则是没有礼貌的表现。
不称姓而直呼其名，是最亲切、最随便的一种称呼。但这只限于长者对年轻人、老师对学生或关系亲密的人之间，没有这种特殊关系而直呼人家的名字就不礼貌，甚至还会使人生厌。
朋友、同学、同事之间，因为相处长了，称呼可以随便一些，可在姓氏前加“老”、“小”、“大”等，如“老彭”、“小陈”等。在人的亲属、职称、身份等称谓前，加上“老”、“大”等词，是更为尊敬的称谓，如老厂长、大姐等。对德高望重的老年人，可以在姓后加“老”字，如“李老”、“张老”等，这种称呼是很恭敬的。
（3）对陌生人的称谓。对陌生人的称谓，一般来说可用以下几种方法：一是用通称。可根据人的具体年龄、性别、职业等情况称“同志”、“朋友”、“师傅”、“先生”、“小姐”等。对男人一般可以称“先生”，未婚女子称“小姐”，已婚女子称“夫人”或“太太”，若已婚女子年龄不是太大，叫“小姐”，对方也决不会反感。而称未婚女子为“夫人”就是极不尊重了。所以，宁肯把“太太”、“夫人”称作“小姐”，也决不要冒失地称对方为“夫人”、“太太”。一般说成年的女子都可称“女士”。二是可以亲属称谓相呼，可根据对方的性别、年龄等情况，以父辈、祖辈、平辈的亲属称谓相称，如“大伯”、“阿姨”、“老爷爷”、“大娘”、“大嫂”、“大姐”等。称呼对方“大嫂”还是“大姐”时，必须谨慎从事，因为对方婚否不好确定，在没有把握的情况下，称“大姐”比较稳妥。
运用称呼语应注意的问题
（1）要注意民族、时代、地域的差异。各个不同的国家、民族对人的称呼都有一些独特的习惯，如在日本，对妇女也可不称“女士”、“太太”、“小姐”，而称“先生”，如“米费子先生”。而汉民族语言中的称呼语相对于其他民族语言中的称呼语要复杂得多，不仅要看人的性别、辈分、年龄，还要分敬称和谦称。有的民族语言就没这么讲究，如英语中的“aunt”翻译成现代汉语可以是“姨母、姑母、伯母、叔母”等等。所以各个民族有不同的称呼习惯，在实际运用中，要遵从各民族的习惯。
不同的地域，不同的生活习惯，造就了各种方言，所以还要注意方言间称呼的异同。如在大陆用得最广泛、最普通的“同志”称谓，在港澳台同胞中，则几乎就没有这个概念。所以与港澳台同胞打交道，不宜用“同志”这一称呼。
（2）要注意口语和书面语的区别。口语相对于书面语言而言，显得通俗、随便，更为亲切。现代汉语中，同一个对象，可有口语和书面语两种不同的称呼，如爸爸（口语）、父亲（书面语）。在口语中，如果面对称呼对象时，运用书面语中的称呼语就显得生硬、不自然、不亲切。但是，在口语中，书面语中的称呼语可以作为他称用语出现。如“我的祖父”、“你的母亲”等。
（3）要注意语言环境和称呼对象的不同。在日常生活中，对我们比较熟悉的人，我们对其称呼就可随便点，甚至可叫别人小名、绰号，夫妻、恋人之间私下里还可用昵称，这样显得较亲切、自然，可以增加彼此之间的感情。但在公众场合，尤其是在会场上、课堂上，叫别人的小名、绰号，就会显得不严肃，太放肆，应当以“××同志”或“××同学”相称。对不太熟悉的人，对长辈、领导和老师，也都不宜用“小名”或“绰号”，否则，就会显得不尊敬。所以，运用称呼语时，应特别注意语言的环境和称呼对象，灵活使用。在不同的语境中，对不同的称呼对象，应运用适当的符合人的身份、地位及体现与自己恰当关系的称呼语。
嘴甜的人不吃亏，他可以为自己赢得尊重和称赞。不过，在称呼别人外号时要切记：人的外号是人的一个特征，坏外号是人最忌讳的称呼，不要把它挂在嘴上，说多了会影响人际交往中的感情。
自我介绍也是一种很重要的礼仪
万事开头难，做人、做事都是如此。前文说称呼很重要，另外，自我介绍也很重要。自我介绍是让别人认识你的开始，所以一定要花点心思有个好的开始。
在日常交往中，自我介绍是必不可少的。会做人的人都知道，人们初次见面，彼此都有一种了解对方，并渴望得到对方尊重的心理。
这时，如果你能及时、简明地进行自我介绍，不仅满足了对方的渴望，而且对方也会以礼相待，介绍自我。这样，双方以诚相见，就为进一步交往奠定了良好的基础。
而且，在参加社交集会时，主人不可能把每一个人的情况都介绍得很详细。为了增进了解，你不妨抓住时机，多作几句自我介绍。时机有两种：一是主人介绍话音刚落时，你可接过话头再补充几句；二是如果有人表示出想进一步了解你的意向时，你可作详细的自我介绍。
自我介绍时应注意以下几点：（1）要有自信心。在日常交往中，有些人怕见陌生人，见到陌生人，似乎思维也凝固了，手脚也僵硬了。本来伶牙俐齿的，变得说话结巴；本来笨嘴笨舌的，嘴巴更像贴了封条。这种状况怎能介绍好自己呢？要克服这种胆怯心理，关键是要自信。有了自信心，才能介绍好自己，给别人留下好的印象。
（2）要真诚自然。有人把自我介绍称为自我推销。既然推销产品时需要在“货真价实”的基础上作宣传，那么推销自我时也不能不顾事实而自我炫耀。因此，作自我介绍时，最好不要用“很”、“最”、“极”等极端的词汇，给人留下“狂”的印象；相反，真诚自然的自我介绍，往往能使自己的特色更闪闪发光，引起人们的注意。
（3）要考虑对象。自我介绍的根本目的是要给对方留下一个印象，因此要站在对方理解的角度来说话。比如第一次参加某方面的研讨会，你站起来说：“我叫××，我来发个言。”此时在场的人一定会这么想：这是什么人？怎么从来没见过？他代表哪方面？他的意见值得听吗？所以，面对有这么多想法的听众，你只介绍“我叫××”是不行的，那样别人不会安心听你的发言。如果你理解了听众的心理，就可这样介绍：“我叫××，是××大学的教师，我第一次参加这样的研讨会，望大家多多指教。现在我就这个问题谈谈自己的看法……”
这样的介绍，才不会使听众心中结下疑团，也才能使听众安心听你的发言。
所以，在介绍自己时，一定要重视那个或那群与你打交道的人，要随机应变。如你面对的是年长、严肃的人，你最好认真规矩些；如与你打交道的人随和而具有幽默感，你不妨也比较放松地展示自己的特点，作出有特色的自我介绍来。
总而言之一句话，要在自我介绍中表现出你的口才，让它成为吸引人的广告，刻入人心。
随时注意举止礼仪：坐有坐相，站有站相中国人讲究“站有站相，坐有坐相”，古人很早就对人的举止行为作过要求。随着人类文明的提高，人们对自身行为的认识也日益加深。温文尔雅、从容大方、彬彬有礼已成为一种礼仪标志。的确，得体的举止行为是一种教养，更是一种无形的财富。
一、举止行为及其意义
所谓举止行为，就是指一个人的活动以及在活动中各种身体姿势的总称。它主要由躺卧式、曲膝式、直立式及其他一些辅助性姿态与活动组成。人通过身体各种姿势的变化来完成各项活动，以此展现人所独具的形体魅力。
举止行为的好坏、美丑除了对一个人身体的健康有着很大的影响外，对人的心理状况也有着一定的透视性。从某种意义上讲，人的行为举止也是一种语言，它是无声的，但有时比有声的言语更富表现力，是许多有声语言和类语言无法比拟的。
同一个人在不同场合会有不同的身体姿势，或静或动，或快或慢；同一种姿势在不同的时间、不同的人面前也会有极其细小且微妙的差别。这种种变化都代表着寓意各异的信号，向人们传递着不同的信息。然而，行为举止的变化，最终还是由人的心态变化所引起的，任何一种举止行为都毫无掩饰地反映了人当时的某种心理状态和一个人的内在素养。
举止行为是人内心活动的一面镜子。从人们在日常生活中的所作所为，就可以推断其教养。我们对一个人的评价，往往就来源于对他言行举止的观察和概括。在生活中处处故作姿态、装腔作势是没有必要的，也是不可取的，但是生活小事，举止行为，稍有不慎，全盘皆非。生活中，美来自各个地方，优雅、大方的举止行为是人体动态美和静态美的造型，它来自人的本身。
二、几种常见的人体姿势
在日常生活中人的身体可呈现出多种姿态，如站、躺、卧、曲膝、直立等。但就一般而言，人在公众交往场合常常以站、坐、走等姿势与活动作为自己的各种造型。不同的姿势有其不同的作用、不同的表现，反映着人的不同心态，同时也会给他人以不同的印象。
（1）站姿。站姿是人的静态造型动作，是其他人体动态造型的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，并给他人留下美好而隽永的印象。直腰挺胸，双肩稍向后放平；梗颈、收颏、抬头；双臂自然下垂置于身体两侧，或双手体前相搭放置小腹位。
站立时要防止身体东倒西歪，重心不稳，更不得倚墙靠壁，一副无精打采的样子。另外，双手不可叉在腰间或环抱在胸前，貌似盛气凌人，令人难以接受。
（2）坐姿。正确坐姿的基本要领应为：上体直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边或后靠椅背，上体与桌、椅均应保持一拳左右的距离；双膝并拢，不可两腿分开；双脚自然垂地，不可交叉地伸在前，或腿一前一后伸出，甚至呈内八字状。双手应掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上，头、额、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时上体与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。
就座时，双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上。另外，还可双腿交叉相叠而坐，但搭在上面的腿和脚不可向上翘“二郎腿”。
（3）步态。如果站姿和坐姿被称作是人体的静态造型的话，那么，步态则是人体的动态造型。步态，即行走的姿势，它产生的是运动之美。走路，我们每个人都会，但如果走出风度、走出优雅、走出美来，则要靠平时的练习与注意。
古人说：“行如风”，要求人们走起路来像风一样轻盈，就是应做到：两眼平视前方；抬头含颏梗颈；上体正直，收腹、挺胸；身体重心落于足的中央，不可偏斜。迈步前进时，重心应从足的中间移到足的前部；双臂靠近身体随步伐前后自然摆动；手指自然弯曲朝向身体。行走路线尽可能保持平直，步幅适中，两步的间距以自己一只脚的长度为宜。
（4）其他动作姿态。①低处拾物。当你拾拣掉落地东西或取放低处物品时，最好走近物品，保持上体正直，单腿下蹲。这样既可轻松自如地达到目的，又能展示你优美的体态。那种直腿下腰翘臀或双腿下蹲的取拣物姿势都是不可取的；②上下楼梯。上楼或下楼时，上体均应保持直挺且靠右行，勿低头看梯，双腿应平视正前方。落脚要轻，重心一般位于前脚的脚前部，以求平稳；③搭乘轿车。欲进车内时，一定要先侧身坐于车座上，而后将双腿、脚同时挪入车门，再将身体调整好，安坐待行。下车时，亦应将双腿先行移出，再侧身出来。错误而且极不雅的姿势莫过于先低头钻进车内，弯腰翘臀，然后双脚轮流跨人，如同爬行；下车时也是先探头后钻身出车。
上述这些不正确的动作姿态从个人礼仪角度分析，会影响到一个人自身形象的美丑以及别人对他的总体评价。总之，对个人来说，保持良好的人体姿势将受益终身。
社交场合要懂得给别人台阶下的学问真正有礼有节的人，在社交活动中，往往能适时地为陷入尴尬境地的对方提供一个恰当的“台阶”，使对方免丢面子。这是人际交往的一大原则，也是为人处世的一种礼仪，这不仅能使你获得对方的好感，而且也有助于你树立良好的社交形象。否则对方没能下得“台阶”出了丑，可能会记恨你一生。相反，若注意给人“台阶”下，可能会让人感激一生。是让人感激还是让人记恨，关键是自己在“台阶”以上不陷入误区。
由于自己的不慎和忽视，下列社交误区都可能使对方陷入难堪的境地：
一、揭对方的错处或隐处
在交际中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免触及对方所避讳的敏感区，避免使对方当众出丑。
二、张扬对方的失误
如果把每个人的失误当成笑柄，自己也就有了制造笑柄的失误。
在社交中谁都可能不小心弄出点小失误，比如念了错别字，讲了外行话，记错了对方的姓名职务，礼节有些失当，等等。当我们发现对方出现这类情况时，只要是无关大局，就不必对此大加张扬，故意搞得人人皆知，使本来已被忽视了的小过失，一下变得显眼起来。更不应抱着讥讽的态度，以为“这回可抓住笑柄啦”，来个小题大做，拿人家的失误在众人面前取乐。因为这样做不仅会使对方难堪，伤害他的自尊心，使他对你反感或报复，而且也不利于你自己的社交形象，容易使别人觉得你为人刻薄，在今后的交往中对你敬而远之，产生戒心。如果把每个人的失误当成笑柄，自己也就有了制造笑柄的失误。
三、让对方败得太惨
与人交际正像下一盘象棋，只有那些阅历不深的毛头小伙子，才会一口气赢对方七八盘，对方已涨红了脸、抬不起头，他还在那儿一个劲儿地喊“将”。
在社交活动中，常会进行一些带有比赛性、竞争性的文化活动，比如棋类比赛、乒乓球赛、羽毛球赛等。尽管这是一些文娱活动，但大家都希望成为胜利者。成大事的人，在自己“实力雄厚”、能绝对取胜的情况下，往往并不使对方失败得很惨而狼狈不堪，反倒是有意让对方胜一两局，既不妨碍自己总体上的获胜，又不使对方太失面子。比如有些象棋高手，在连赢几盘棋后，往往会有意走错几步，让对方最后赢一两盘。
我们不但要尽量避免因自己的不慎造成别人下不了台，而且要学会在对方可能不好下台时，巧妙及时地为其提供一个“台阶。”否则，很可能会由于方法不当，本来是帮助对方下台，结果反而弄得对方更尴尬。这里也有几点应注意：
一、要注意不露声色
既能使当事者体面地“下台阶”，又尽量不使在场的旁人觉察，这才是最巧妙的“台阶”。有一则报道很能启发人。一次，一位外国客人在天津水晶宫饭店请客，请10个人要3瓶酒。饭店女服务员小丁知道10个人5道菜起码得有5瓶酒，看来客人手头不那么宽裕。于是，她不露声色地亲自给客人斟酒。5道菜后，客人们的酒杯里的酒还满着。这位外宾脸上很光彩，感激小丁给他圆了场，临走时表示下次还来这里。
如果小丁想让这位外宾“出洋相”是太容易了，但那样就会失去一位“回头客”。善于交往的人往往都会这样不动声色地让对方摆脱窘境。
二、要注意用幽默语言作为“台阶”
幽默是人际交往的润滑剂，一句幽默语言能使双方在笑声中相互谅解和愉悦。作家冰心在美国访问时，一位美国朋友带着儿子到公寓去看她。他们谈话间，那位壮得像牛犊的孩子，爬上冰心的床，站在上面拼命蹦跳。如果直截了当地请他下来，势必会使其父产生歉意，也显得自己不够热情。于是，冰心便说了一句幽默的话：“请你的儿子回到地球上来吧！”那位朋友说：“好，我和他商量商量。”结果既达到了目的，又显得风趣。
三、要注意尽可能地为对方挽回面子有时遇到意外情况使对方陷入尴尬境地，这时，你在给对方提供“台阶”的同时，如能采取某些妥善措施，及时为对方面子上再增添一些光彩，那是最好不过的了，会使对方更加感激你。