用“心”做事，以“情”动人
第八章 用“心”做事，以“情”动人
感情投资是一本万利的人情生意
在求人办事过程中，情感是一种无形的资产，巧妙地运用这种资产，会收到意想不到的回报。但情感从何而来呢？它主要来自你以前的积累，来自于你以前为现在的情感所做的“投资”。
很多朋友觉得，求人是一种短平快的交易，何必花那么多的冤枉心思去搞马拉松式的感情投资？
这是十足的目光短浅，俗话说得好，“平时多烧香，急时有人帮”，“晴天留人情，雨天好借伞”。真正善于求人的人都有长远的战略眼光，早作准备，未雨绸缪，这样在急时就会得到意想不到的帮助。
好的人际关系是求人成功的基础，但好关系的建立不是一朝一夕就能做到的，必须从一点一滴入手，依靠平日情感的积累。
古人说：“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉。”只有通过不断的构建和巩固，人际关系才能牢固。情感投资，聚沙成塔。有了“铁”关系垫底，何愁求助无门？
有位刚去美国的朋友来信说：“我们在那儿，没有什么社交生活，我们难得去看看朋友，这当然是因为我们初到异境，认识的朋友不多，但后来我听说，其他的人也一样……”
“我们每星期工作5天，星期六和礼拜天都去了郊外，这是一种家庭式的生活。就是说，要去郊外，就跟自己的家人去。”
“我们不能利用假期去探望朋友，因为一到假期，谁都不在家，除非朋友患病卧床……”
“这样，平时我们也不可能利用下班后的时间去看朋友，因为交通太挤。”
“但我们常常和朋友通电话，这是我们唯一可以列入应酬朋友的方法，我们无事也打电话，哪怕是寒喧几句，或者讲些无关紧要的事。”
“但有起事情来，我们会立刻聚在一起的，比方上星期鲍比（他的儿子）患肚子痛，我急忙起来打电话给友人江医生想办法，他马上驾汽车从70公里外赶到，初步诊断，认定他患了盲肠炎，就用他的车子送鲍比进医院施手术……”
看了这封信，给人的最大的感想是，他懂得无事之时打电话找朋友，所以一有事时，朋友马上就来帮忙。
有事之时找朋友，人皆有之，无事之时找朋友，你可会有过？
你有没有这样的经验：当你遇到了一种困难，你认为某人可以帮你解决，你本想马上找他，但你后来想一想，过去有许多时候，本来应该去看他的，结果你都没有去，现在有求于人就去找他，会不会太唐突了？甚至因为太唐突而遭到他的拒绝？
在这种情形之下，你不免有些后悔“闲时不烧香”了。
法国有一本名叫《小政治家必备》的书。书中教导那些有心在仕途上有所作为的人，必须起码搜集20个将来最有可能做总理的人的资料，并把它背得烂熟，然后有规律地，按时去拜访这些人，和他们保持较好的关系。这样，当这些人之中的任何一个当起总理来，自然就容易记起你来，大有可能请你担任一个部长的职位了。
这种手法看起来不大高明，但是非常合乎现实的，一本政治家的回忆录中提到：一位被委任组阁的人受命伊始，心情很是焦虑。因为一个政府的内阁起码有七八名阁员（部长级），如何去物色这么多的人去帮助自己？这的确是一件难事，因为被选的人除了有适当的才能、经验之外，最要紧的一点，就是“和自己有些交情”。
要和别人有交情才容易得人赏识，不然的话，任你有登天本事，别人也不知道啊。
现代人生活忙忙碌碌，没有时间进行过多的应酬。日子一长，许多原本牢靠的关系就会变得松懈，朋友之间逐渐互相淡漠。这是很可惜的。万望大家珍惜人与人之间宝贵的缘份，即使再忙，也别忘了沟通感情。否则，“急时抱佛脚”，关键时刻用人帮忙时不免会后悔。
储蓄人情，人际交往在于互助互利人与人之间没有彼此信任，就没有互助互利；没有较深的感情，则没有彼此的信任。在人际交往与关系中重视情感因素，不断增加感情的储蓄，就是聚积信任度，保持和加强亲密互惠的关系。
你在感情的账户上储蓄，就会赢得对方的信任。那么当你遇到困难，需要帮助的时候，就可以利用这种信任。你即便犯了什么过错，也容易得到别人的谅解；你即便没把话说清楚，有点小脾气，对方也能理解。
所以，我们强调请求别人的支持和帮助时，应该自信主动、坦诚大方地提出，尽管有许多有效的方法和技巧可以采用，然而最重要的是自己要乐于助人，关心他人，不断增加感情账户上的储蓄。
如果说建立相互信任、相互帮助的人际关系有什么诀窍的话，那么这是唯一的和可靠的诀窍。
反之，不肯增加储蓄而只想大笔支取的人是无人理会的，这样的银行账户是根本不存在的。你毫无储蓄，到需要用钱时，也就必然无钱可用，只有欠债了。但欠债总是要还的，到头来还是要储蓄。这就是社会与人生的大海上平等互利、收支平衡的灯塔。
互助互利不仅指物质利益，而且还有精神利益。作为被求助的一方不一定非要你给他什么帮助和好处不可，而且人际交往的互利互惠也不同于做买卖那样必须是等价交换，立刻兑现。但作为求助者最好能让对方了解助人也会助己。
你请某人来帮助粉刷装修住房，说好干半天，他可能干了不到一个小时就走掉了；你拜托某人为你办理开办公司的手续，他也许只起了牵线搭桥的作用，具体的手续还要你自己去四处奔波……遇到这类情况，千万不可埋怨，不可责怪对方说话不算数。因为事实上人家已经帮了一点忙，这就值得你表示肯定和感谢。你感谢对方帮忙一小时，下回他可能会帮忙两小时，你感谢人家为你办手续探明了路线，下回他也许会一帮到底。
自己乐于助人，主动多帮助别人，会不断增加感情账户上的储蓄。如上所述，求人与被人求，是一笔人情账。尽管是人情账，无法精确地计算，但是也应当心中有数。
在求对方办事时，对方并不情愿为你白忙乎，他希望你也能帮他做些事情。有的甚至希望在他办事之前，你得先为他办成事。如果你了解对方这种心理，主动满足他的欲望，他就会很痛快地帮助你。
有时对方没有什么需要帮忙的事情，此时你要让对方精神上得到满足，表现出对对方的崇拜和尊敬，不断地夸奖对方的能力。
如果你与对方关系很密切，求他帮忙时，他提出条件来，那你也要多为对方考虑，尽量多为对方解决一些困难。不论关系多密切，你总算是求人家，而没有回报，时间久了也就不行了。
如果你求别人帮助的是一件名利双收的事，那对方也希望从中得到一些名或利。如果对方什么都得不到，而你却名利双收，对方就会在心理上失衡。现在的人对口头许诺不感兴趣，所以，你最好要提前满足对方的欲望。如果不能，也一定要守信用。如果你不能履约，以后再求对方就难了。
生活中经常有这样的人，帮了别人的忙，就觉得有恩于人。于是心里有一种优越感，高高在上，不可一世。这种态度是很危险的，常常会引发反面的后果，也就是：帮了别人的忙，却没有增加自己人情账户的收入，这是因为这种骄傲的态度把这笔账抵销了。
所以，给人帮忙时应该注意下列事项：（1）不要使对方觉得接受你的帮助是一种负担；（2）要做得自然，也就是说在当时对方或许无法强烈地感受到，但是日子越久越体会出你对他的关心，能够做到这一步是最理想的；（3）为人帮忙时要高高兴兴的，不可以心不甘、情不愿。
如果你在给人帮忙的时候觉得很勉强，意识里存在着“这是为对方而做”的观念。假如对方对你的帮助毫无反应，你一定很生气，认为“我这样辛苦地帮你忙，你还不知感激，太不识好歹了！”如此的态度甚至想法都是不自然的表现。
如果对方也是一个能为别人考虑的人，你为他帮忙的种种好处绝不会像打出去的子弹似的一去不回，他一定会用别种方式来回报你。
对于这种知恩图报的人，应该经常给他些帮助。
借梯登天，善于借力做事
《红楼梦》中的薛宝钗填过一首《柳絮词》，其中有一句是“好风凭借力，送我上青云”。她一反大贬柳絮飘浮无根、无所附依的写法，而是用肯定态度对其做了赞美。这正如有人不仅看到了辛勤耕耘的黄牛，也看到了黄牛背后不断抽动着的鞭子，这正是见识的独到之处。
从中也可得到一个启示：一个人在事业上要想获得成功，除了靠自己的努力奋斗之外，有时需要借助他人的力量，才能平步青云或扶摇直上。我们把“好风凭借力”这句话中所蕴含的人生哲理用在求职就业的过程中，就可以称它为“借梯登高”之计。
对于准备求职就业的人来说，这里的“梯”指的是他人之力，如名人、亲戚、朋友、同学等的地位、名望、财富或权力等；而“高”
则是指求职就业者将要获得的某种较为理想的社会职业。他人有时是你接近成功或走向成功的桥梁与阶梯，尤其是那些德高望重的名人，他们的力量更能帮你寻到走向成功的捷径。古往今来，借助于名人之力成功的事例真是数不胜数。汉高祖刘邦立太子的故事就是其中之一。
汉高祖刘邦共有8个皇子，生母不一，为了争夺太子之位，展开了子与子、母与母之间的明争暗斗。刘邦有立戚夫人之子如意为太子之意，可吕后想立自己的儿子盈为太子，她找张良帮忙。张良献上一计：“皇上一直想招聘4个在野的贤人出山，但他们始终不肯，若将他们迎为宾客，太子常请此4人赴宴，必会被皇上看见而问其原因。”果然不出张良所料，高祖以为盈为人恭敬仁孝，天下名人慕名而来，终于立盈为太子。盈的成功完全仰仗四大贤人的盛名，借助他们的名望得到了皇帝宝座，当然也包括他母亲吕后和张良的妙计，只有刘邦被蒙在鼓中。
一代伟人毛泽东当年就是靠李大钊的引荐，才成为北大图书馆的管理员，而这一职业为他日后成为杰出的政治家、军事家和诗人奠定了成功的基础。如果没有李大钊的引荐，毛泽东就可能选择其他职业，而这个差别对他的一生必然产生重大影响。历史是必然的发展，有时也是偶然的巧合，但成功之路却大同小异。
中国人历来看重宗族亲情，以至在今天仍然盛行“走后门”。这种“后门”其实就是一种看不见的关系网，类似于我们所说的“梯”。利用后门去干违法乱纪的事情，当然是不足取的，但如果你想能充分发挥你的才智，有所成就，在某些时候借助“梯子”还是必要的。尤其是刚走出校门，又缺乏社会经验的学生，要想在社会上谋得一份理想的职业，得到社会的承认和认可，就必须靠熟人或名人的引荐。
一般来说，无论引荐者的名望大小、地位高低，只要对你成功有所帮助，他就是你登上高处的好梯子，他的威信和影响力能对你有用处。一般人除对权威和名望有一种崇拜感和信任感之外，对熟识的人同样有一种可靠、信赖的感觉，因而他们常常会从推荐者身上来估量被推荐者的能力和人格。这种透视现象可以帮助求职者被录用，继而步步高升。
在复杂的社会关系之中，在各种社会关系构成的屏障面前，互相利用是人性的弱点，但它也是人类共同需要的心理倾向，而这正是“借梯登天”之计的实质所在。俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。不懂得或不善于利用他人的力量，光靠单枪匹马闯天下，在现代社会里是很难大有作为的。
在施行“借梯登高”之计时，一般要遵循以下步骤：1．找“梯”，即要与有影响力的人做朋友对于一般人来说，在求职或就业的过程中，应该随时留心周围人的品格、能力及其影响力，要用真心去交朋友。为了赢得他人的真诚相助，你必须先付出某些东西，如真心或物质，人心都是肉长的，你天长日久的付出总会有所回报。所以平时与人交往时，要盯得准谁有能力帮助你。当然，与任何人相处都要以友善、真诚为本。《围城》中的方鸿渐就是靠这一点获得了他岳父的信任，从而在银行里谋得了一个好职业。
2．借“梯”，即求得朋友的帮助朋友能否帮你的忙，还看你平时表现如何。这就要求你与人交往时，目光要放远些，不因小利而不为，亦不因利大而为之。如果你和对你求职就业有所帮助的朋友发生了不愉快，你应首先谅解他，“小不忍则乱大谋”，这是古训，在这方面古人也做出过榜样，比如，韩信能受胯下之辱，张良能为老者拾履。平时的基础打好了，量变积累终会成为质变，也就会“得来全不费功夫”了。你待人好，人家对你自然真心，关键时刻帮助你一把也在情理之中了。这样看来，借“梯”的功夫完全在平时的为人处事之中。
这里还需要说的是，有很多人并不是不会施行此计，而是难为情而不愿意求人，总觉得这样做有失体面，好像是贬低了自己的能力。
其实，这些想法都是不必要的。什么时候也别忘了，即使是拿破仑也需要别人帮他架起成功的桥梁，何况你只是一个平常之人呢？
以德服人，多施恩于人
当别人有困难时，你要尽力地帮助他。这样当你有事相求时，他就会竭力帮你。中国有句俗语“滴水之恩，当以涌泉相报”，就是这个道理。
我们处世为人，之所以提倡德，就是要求谨慎持守道德。舍己为人，亏己利人，薄己厚人，损己益人，把持着这四项基本观念，人们就会心悦诚服。
老子说：“尽力照顾别人，我自己也就更加充实；尽力给予别人，我自己反而更加丰富。”这就需要至诚，以最完美的德来辅佐这个最崇高的诚，使它感人至深。他人有恩德于我，虽是一碗饭的施舍，也不能忘记；我有恩德于他人，虽是救死之恩也不能企望报答，也不能向他人提及，也不希望回报。这也就是古代圣人所说的“施恩德于人不望回报，受到他人施的恩惠千万不能忘记”的道理。
使人服从的关键是：凭道理不凭道术，凭仁德不凭武力。依仗武力借助仁义而称霸天下的人，称霸就必须有很强大的国力；依仗道德施行仁义而称王天下的人，称王不一定要有强大的国力。商汤王只凭借方圆七十里的土地，周文王只凭借方圆百里的土地。依恃武力而降服人们，人们不是出于内心的真正归服，而是力量不够，迫不得已；凭借道德使人们归服，人们会发自内心的欢喜而心悦诚服，就同孔门七十二大弟子拜服孔子一样。《诗经》中说：“从东到西，从南到北，没有不心悦诚服的。”说的就是这个意思。
所以说以道德服人的人，就是修养自己的道德，使人们都服从我罢了。修养自己而使内心达圣的人，以圣德光耀天下，使人们都仰慕他、尊敬他就是了。唯有孟子所说的服人道理，除了“以德”之外，还要有“行仁”来紧紧跟着。也就是说，仅仅立自己的德还是不够的，还要行仁于天下，还要有爱人、利人、济人、救人、立人、达人这样的道德。
要想人们都服从我，己立己达，还不足以使人服从我，最重要的是，人想立我就立他，人想达我就达他。人有困难我就周济他，人有危难我就解救他，人有所想我就随他所想。这样愿望就能达到，利益就会归来，祸害就会免除，纯粹是一片仁人的胸怀。我只为人而不为自己，只利人而不利自己，只爱人而不爱自己，只尊敬他人而不尊敬自己，这样怎么会害怕人们不归服我呢？
所以孔子说：“以富贵而天下，何人不尊；以富贵而爱人，何人不亲。”“以我的富而能富他人的人，想贫也不可得到了；以我的贵而能贵他人的人，想贱也不可得到了；以我的达而能达他人的人，想穷也不可得到了。”
如果我们之间平常不相往来，只当有求于他时，才“临时抱佛脚”而亲近他，那是绝对不可取的。
很多朋友觉得，求人是一种短平快的交易，何必花那么多的冤枉心思去搞马拉松式的感情投资？
这是十足的目光短浅，俗话说得好，“平时多烧香，急时有人帮”，“晴天留人情，雨天好借伞”。真正善于求人的人都有长远的战略眼光，早作准备，未雨绸缪，这样在急时就会得到意想不到的帮助。
款待或送礼物给那些对你来说有直接利害关系的邻居。怎么款待，怎么送礼，什么时候款待，或什么时候送礼，这里面很有学问。
在别人给你帮过忙之后，再将礼物送去，对方一定认为你这样做是理所当然的。如果从未拜托人家帮忙，并将礼物煞有介事地送去，受礼者的想法就会大不一样。送礼给才上任的总经理与送礼给即将调离的总经理，所取得的效果也将有显著的差异。送礼给原为自己上司，但即将调到其他部门担任其他职务的人，将使对方非常感激。
有一位朋友曾担任某公司总经理，每年年底，礼物、贺卡就像雪片一般飞来。可是当他退职离休之后，所收的礼物只有一两件，贺年卡一张也没有收到。
以往访客往来不绝，而这年却寥寥无几，正在他心情寂寞的时候，以前的一位下属带着礼物来看他。在他任职期间，并不很重视这位职员，可是来拜访的竟是这个人，不觉使他感动得热泪盈眶。
过了二三年后，这位朋友被原来公司聘为顾问，当然很自然地就重用提拔这位职员。因为他能在没有利益关系的情况下，登门拜访，在他心中留下了很深刻的印象。同时更让他产生了“有朝一日，一旦有了机会，我一定得好好回报他”的想法。
好的人际关系是求人成功的基础，但好关系的建立不是一朝一夕就能做到的，必须从一点一滴入手，依靠平日的积累。
古人说：“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉。”只有通过不断的构建和巩固，人际关系才能牢固。有了“铁”关系垫底，何愁求助无门？
善于套近乎是情感沟通的有效方式托人办事儿之前首先要通过语言拉近和对方的距离。俗称“套近乎”，套近乎是交际中与陌生人、上司等沟通情感的有效方式。
套近乎就是要在交际双方的经历、志趣、追求、爱好等等方面寻找共同点，诱发共同语言，为交际创造一个良好的氛围，进而赢得对方的支持与合作。
外交史上有一则轶事：一位日本议员会见埃及总统纳赛尔，由于两人的性格、经历、生活情趣、政治抱负相距甚远，总统对这位日本议员不大感兴趣。日本议员为了不辱使命，搞好与埃及当局的关系，会见前进行了多方面的分析，最后决定以套近乎的方式打动纳赛尔，达到会谈的目的。下面是双方的谈话：议员：阁下，尼罗河与纳赛尔，在我们日本是妇孺皆知的。我与其称阁下为总统，不如称您为上校吧，因为我也曾是军人，也和您一样，跟英国人打过仗。
纳赛尔：唔……
议员：英国人骂您是“尼罗河的希特勒”，他们也骂我是“马来西亚之虎”，我读过阁下的《革命哲学》，曾把它同希特勒的《我的奋斗》作比较，发现希特勒是实力至上的，而阁下则充满幽默感。
纳赛尔（十分兴奋）：呵，我所写的那本书，是革命之后，3个月匆匆写成的。你说得对，我除了实力之外，还注重人情味。
议员：对呀！我们军人也需要人情。我在马来西亚作战时，一把短刀从不离身，目的不在杀人，而是保卫自己。阿拉伯人现在为独立而战，也正是为了防卫，如同我那时的短刀一样。
纳赛尔：（大喜）阁下说得真好，以后欢迎你每年来一次。
此时，日本议员顺势转入正题，开始谈两国的关系与贸易，并愉快地合影留念。日本议员的套近乎策略产生了奇效。
在这段会谈的一开始，日本人就把总统称作上校，降了对方不少级别；挨过英国人的骂，按说也不是什么光彩事，但对于军人出身，崇尚武力，并获得自由独立战争胜利的纳赛尔听来，却颇有荣耀感；没有希特勒的实力与手腕，没有幽默感与人情味，自己又何以能从上校到总统呢？接下来，日本人又以读过他的《革命哲学》，称赞他的实力与人情味，并进一步称赞了阿拉伯战争的正义性。这不但准确地刺激了纳赛尔的“兴奋点”，而且百分之百地迎合了他的口味，使日本人的话收到了预想的奇效。日本议员先后5处运用寻找共同点的办法使纳赛尔从“不感兴趣”到“十分兴奋”而至“大喜”，可见日本人套近乎的功夫不浅。
这位日本议员的成功，给我们一个重要启示，就是不能打无准备之仗。有备而来，才能套得近乎，并且套得磁实，套得牢靠。
热情待人，让别人感受到你的诚意爱默生说过：“没有热情，任何伟大的业绩都不可能成功。”不管是什么样的事业，要想获得成功，首先需要的就是热情。热情是世界上最宝贵的财富，没有其他任何东西能让人勇敢、精力充沛、引起别人的好感了。
热情是我们办事过程中最重要的财富之一，如果在办事的过程中，处处让人感受到你的热情，那么他就会从中感受到你的诚意，甚至也会被你的热情所感染，自然会助你一臂之力。相反，如果你总是一副拒人千里之外的模样，别人又怎么会对你产生好感呢？
有一个其貌不扬的推销员，在刚走上推销岗位时，由于没有什么经验，所以饱尝失败之苦。推销员的工作都是以业绩拿收入的活儿，没有业绩，一分钱的薪水也拿不到，他没有业绩，当然也没有收入。
为了节省开支，这位推销员只好上班不坐电车，中午不吃饭；更为要命的是，他连住的地方都没有，公园的长凳就是他的床，这也真算得上是“天作铺盖地当床”了。
然而，虽然条件艰苦，但是他却始终保持着满腔的热情，面对工作和生活中的重重困难，他并不气馁，总是用积极的心态对待。每天清晨5点左右，他就精神抖擞地从“床”上爬起来，找到一个公共洗手间梳洗之后，就从这个“家”徒步去上班。一路走得倍儿有精神，有时还吹吹口哨，遇到别人还热情地打个招呼。
每一天早晨，他在去公司的路上，都会遇到一个穿着体面的绅士。可能是每天清晨都碰面的缘故，日子一久，彼此间就很自然地打个招呼，道声早安。这天，他们照例打过招呼之后，那位绅士却叫住这位推销员，和他聊了起来。
“我看你整天笑嘻嘻的，全身充满干劲，日子一定过得很愉快啦！”
“托您的福，还好啦。”他回答说。
“我看你每天起得很早，是个难得的年轻人。我想请你吃早餐，有空吗？”
“谢谢您！我已经用过了。”他虽然肚子里咕咕地叫，但还是很大度地回答。
“哦！那就改天吧。请问你在哪里高就啊？”
“我是保险公司的推销员。”
“是吗？既然你没空吃早餐，那我就投你的保险好啦！”
听了这句话，这位推销员一下子愣住了，有人向自己买保险了！
整整7个月时间，他没有拉到过一分钱的保险。那一刹那，他深深地感受到了“喜从天降”这句话的滋味。
原来，这位体面的绅士是附近一家大酒楼的老板，还是一家大公司的理事长。经过他的介绍，这位推销员很快地就与许多大公司搭上了线，获得了许多的潜在客户。于是，否极泰来，经历了最穷困潦倒、落魄到睡公园的生活后，这位推销员从这一天起彻底“转运”
了。
使这位推销员转运的不是别的原因，正是他自己的热情。同样一件事，有热情和没有热情，效果是截然不同的。前者会使你变得有活力，事情办得有声有色；而后者，则使你变得懒散，对事情冷漠处之，办事当然就不会顺利了。你不关心别人，别人也不会关心你；你自己垂头丧气，别人自然对你丧失信心。
热情代表着一种积极的精神力量，这种力量不是凝固不变的，而是不稳定的。不同的人，热情程度与表达方式不一样。同一个人，在不同情况下，热情程度与表达方式也不一样。但总的来说，热情是人人具有的，善加利用，可以使之转化为巨大的能力。你内心充满要帮助别人的热情，你就会兴奋，你的精神振奋，也会鼓舞别人努力工作，这就是热情的感染力量。
热情是办事成功的基础。在办事过程中，必须保持热情。只有从内心发出热情，表现为一种强大的精神力量时，才能感染别人，创造出日新月异的成绩。
那么，怎样才能给别人留下热情的好印象呢？这就需要我们做到以下几点：
（1）事事比别人快一步，会给人以热情积极的好感。
现代社会已进入节奏感强、竞争激烈的时代，办事永远比人慢半步的人怎么也不会引起人的注意，办事也不会成功。为了给人留下工作积极的深刻印象，事事都比别人快一步是十分有效的。
（2）与人办事交谈时，上半身前倾，可表现出你对所办之事的关切。
通常，人们对于感兴趣的事，往往会很自然地将上半身向前倾斜着，好像努力要把所要办的事情听透和看透似的。所以办事时，你若想让对方产生一种热心而积极的好印象，不妨摆出倾身的姿势，表示你对所办之事项倾心关注的态度。
（3）说话时借助手势，可表现出你很有热情。
丘吉尔是一个十分成功的演说家，他的演说具有很强的煽动性的原因之一就在于他演说时常常带有夸张的手势，从而有了他与众不同的风格。在办事交谈时，如果能加上一定的手势和神态，就能表现出你积极热忱的态度。
（4）打招呼的声音稍微高声一点，可展示你热情开朗的性格。
和人打招呼时声音太小，会给人一种冷漠的印象。而用比平时说话声音稍大一点的语调跟人打招呼或寒暄，会给人以热情开朗的感觉，从而留下积极良好的印象。
学会示弱也可以拉近与他人的距离在必要的时候，暴露一些无关痛痒的缺点，出点小洋相，表明自己并不是一个高高在上，十全十美的人物，这样就会使人在与你交往时松一口气，不以你为敌。
在特定的情况下公开承认自己的短处，有意暴露自己某些方面的弱点，可以说是一种高明的交际策略。
示弱可以减少乃至消除不满或嫉妒。事业上的成功者，生活中的幸运儿，被人嫉妒是难免的，在一时还无法消除这种社会影响之前，用适当的示弱方式可以将其消极作用减少到最低程度。
示弱能使处境不如自己的人保持心理平衡，有利于交际。
交际中，必须善于选择示弱的内容。地位高的人在地位低的人的面前不应展示自己的学历，表明自己实在是个平凡的人。成功者在别人面前多说自己失败的纪录、现实的烦恼，给人以“成功不易”、“成功者并非万事大吉”的感觉。对眼下经济状况不如自己的人，可以适当诉说自己的苦衷：诸如健康欠佳、子女学业不妙以及工作中诸多困难，让对方感到“他家也有一本难念的经”。某些专业上有一技之长的人，最好宣布自己对其他领域一窍不通，袒露自己日常生活中如何闹过笑话、受过窘等。至于那些完全因客观条件或偶然机遇侥幸获得名利的人，更应该直言不讳地承认自己是“瞎猫碰上死老鼠”。
示弱可以是个别接触时推心置腹的交谈，幽默的自嘲，也可以在大庭广众之下，有意以己之短，补人之长。
示弱有时还要表现在行动上。自己在事业上已处于有利地位，获得了一定的成功，在小的方面，即使完全有条件和别人竞争，也要尽量回避退让。也就是说，平时小名小利应淡薄些，疏远些，因为你的成功已经成了某些人嫉妒的目标，不可以再为一点微名小利惹火烧身，应当分出一部分名利给那些暂时处于弱势中的人。
曾有一位记者去拜访一位政治家，目的是获得有关他的一些丑闻资料。然而，还来不及寒喧，这位政治家就对想质问的记者说：“时间还长得很，我们可以慢慢谈。”记者对政治家这种从容不迫的态度大感意外。
不多时，仆人将咖啡端上桌来，这位政治家端起咖啡喝了一口，立即大嚷道：“哦！好烫！”咖啡杯随之滚落在地。等仆人收拾好后，政治家又把香烟倒着插入嘴中，从过滤嘴处点火。这时记者赶忙提醒：“先生，你将香烟拿倒了。”政治家听到这话之后，慌忙将香烟拿正，不料却将烟灰缸碰翻在地。
平时趾高气扬的政治家出了一连串洋相，使记者大感意外，不知不觉中，原来的那种挑战情绪消失了，记者甚至对对方产生一种亲近感。
这整个的过程，其实是政治家一手安排的。当人们发现杰出的权威人物也有许多弱点时，过去对他抱有的恐惧感就会消失，而且由于受同情心的驱使，还会对对方产生某种程度上的亲密感。
举重若轻，做人情也要权衡利弊
朋友要真诚相待，但毕竟达到莫逆之交，或可以深交的朋友还是少数，大部分的朋友不可能深交，与他们之间的情谊是要用人情来维系的：如果同他们之间没有人情往来，友谊就会淡漠，甚至消失。
从理论上讲，人情是中国人维系群体的最佳手段和人际交往的主要工具。但你要是以为好心都有好报，做完了人情必能换来交情，就未免太书生气了。比如说，做保人，也是天大的人情。但是，你为朋友两肋插刀，具保开释，而“友”潜逃，或是，你做出担保后，公司倒闭，当保人的你，可就倒霉了。当然，做人情做出祸事来的，只是极少数，但人情白做了，弄得双方都不愉快的事，随时可以发生。甲欠了乙的人情，后来找个机会还了。在甲看来，已两清，但乙则很可能认为并不等值，自己付出的多，得到的少，心理不平衡。这样，甲、乙就可能结怨，甚至结仇。所以，人情要做，但事前要权衡利弊，有害自己的尽可能的不要做，有弊的少做。
朋友的人情，不但要做，而且一定要做足。做足，包含两个含义，一是人情要做完；二是人情要做得充分。两个朋友，一个求另外一个办点事，另外一个说：“没问题。”隔几天，他给你一个半零不落的结果，你口头上虽不能说什么，但心里肯定说：“这哥儿们，做就做完，做一半还不如不做，帮倒忙。”
做人情只做一半，叫帮倒忙，越帮越忙，非但如此，还会影响被信任度，说话不算数的朋友谁都不愿交往。
人情做一半，叫出力不讨好。既然答应了人家就要做，且不能做得勉勉强强。事成了，朋友高兴，但勉强的态度又会让他在感情上受伤害。比如说你买了一本好书，朋友来借，你先说：“借书啊，我刚买的，我还没看完呢，给你看罢。”其实后面的废话又何必呢？最后的结果是借给人家了，你不说也是借，说了还是借，与其说些废话还不如痛痛快快借给他，书总是你的嘛，还回来你可以尽看一辈子。所以，人情要做足，好人要做到底。人情要做足，要举重若轻，而不能拈轻怕重。举重若轻，并非叫你像武侠小说里的人物一样，为了朋友，可以倾家荡产，可以慷慨赴死，一派轻松的样子，那是为了“侠义”，而这里的举重若轻是为了人情。朋友之间常常有这样的应答：“哎呀，可太谢谢你了。”“咱哥俩谁跟谁啊，没事。这其实就是举重若轻，朋友找你办的事，若他能办，也不会来找你了。所以，你办成了，你就要学乖点，不能以此自夸，轻松点，不放在心上，会让朋友更加器重和感激你。
一个朋友去找你，让你给他的一个“关系户”找份工作，你答应了，利用职权或人情之便，给对方找到了工作，并且你平时还要给对方以小小的关心、照顾。朋友面前，你是不应说什么的，你要淡然处之。你用不着担心他会不知道，自有人告诉他。举重若轻，你还要自己送“货”上门，把人情送给正需要你的朋友，没准，你会让他万分感动，涕泪滂沱。举重若轻，你就要想友之所想，急友之所急，在他最困难、最需要帮助的时候，你的出现对他来说，仿佛暗夜里的一道光芒，让他难以忘却。
举重若轻，还有一个意思，就是你欠了朋友的人情，还的时候，要还足，甚至还多。你的人情大于他的，他就得记着新的人情，朋友之间的账，永远也算不清。从某种意义上讲，这种算不清的账，无疑成了与朋友之间联系的一种纽带。
与朋友断交不可出恶声
交朋友，有结交，也可能有断交，或叫绝交，这是不足为怪的。
俄国作家果戈理写过一篇《伊凡·伊凡诺维奇和伊凡·尼基福罗维奇吵架的故事》。这2个伊凡本也是好朋友，然而，为了一笔交易谈不拢，便又吵又骂，不仅从此断交，还打起了官司。这类断交形同儿戏，太轻率，不可取，也为一切真朋友所不齿。
但有些情况，确实发现原先把朋友选错了，对方只不过是假朋友，或是如古人所说的“昵友”、“贼友”之类。那么，再继续维持这种朋友关系则有害无益，与之决然断交不仅合情合理，也是合于交友处世之道的。
西方有个贝多芬断交的故事。贝多芬与维也纳的一个公爵李希诺夫斯基是好朋友。在一个下雨的夜晚，李希诺夫斯基请来了一批客人，他们是侵占维也纳的拿破仑军队的军官。在客厅里，这伙人酒足饭饱之后，忽然雅兴大发，向主人提出想听听音乐。于是，李希诺夫斯基便请当时也在场的贝多芬出来演奏。贝多芬是个爱国者，他对李希诺夫斯基对侵略者阿谀奉承的态度极为不满，断然拒绝了李希诺夫斯基的要求。李希诺夫斯基为了讨好那伙军官，再次请贝多芬演奏。
这时，贝多芬气得发了火，他冒着大雨，冲出了庄园，回到家里，他把李希诺夫斯基送给他的胸像摔到了地上，并写信给李希诺夫斯基，表示从此绝交！
“道不同而不相为谋”，问题不在于断交不断交，而只在于为何断交，怎样断交。
印度谚语曾形象地比方说：“友谊的线，不容许草草割断，因为割断了，恢复也将多了一个结。”结交一个朋友不容易，所以不可轻易与朋友断交，要珍视老朋友。
三国时的魏国名将张辽就有过轻易断交的教训。他同护军武周本是好友，只因一点小事就闹崩断了交。后来，张辽听说一个名叫胡质的人学问和人品都不错，便想与胡质交朋友。托人说合时，胡质却以身体不舒服为由辞谢了。一天，张辽见到胡质，说：“我想与你交朋友，你怎么嫌弃我呢？”胡质直言不讳地说：“交朋友要看大节，不计小事，才能长久保持友谊。武周为人不错，你们原是朋友，只为一点小事，你就不理人家了。我的才学比他差远了，怎能使你长久信赖？
因此，既然好不了多久就会断绝，还不如不结交哩！”张辽听了愧悔交加，连连称谢，随即给武周道歉，二人和好如初。胡质见张辽知过能改，认为可交，也和张辽结成了朋友。看来，轻易与老朋友断交的人，要想交新朋友，也不免使人疑虑。
嵇康在《与吕长悌绝交书》中有言：“古之君子，交绝不出恶声。”一旦与朋友断了交，各走各的路足矣，不需要、也不应该用谩骂、攻讦以致流言中伤告别。
“两个伊凡吵架”式的断交，只能说明当事者的粗俗与浅薄。断交之时，可以逐渐由疏远而不相往来，也可以类乎嵇康、朱穆之作“绝交书”，说明一下不再交往的缘由，阐明彼此的分歧，还可以最后提出规诫与希冀。然而，不可历数罪状，那样会产生新的矛盾，甚至使矛盾激化，此为智者所不取。在做这一切时，仍要本着与人为善的态度，毕竟曾经朋友一场，与人为善，则人善待之。
盲目树敌是一种愚蠢的处世之道
一个人得罪的人越多，那他的事业就越难以发展，他的人际交往也就越失败。
中国人在识人、与人交往方面向有独到的眼光。古人所谓的“君子之交，不出恶声”讲的就是多交朋友少树敌的道理，它的意思广泛的理解就是说为人处世，与人交往时，需诚意待人，纵然交恶断绝往来，也不可口出恶言，说对方的不是。一个有修养的人，无论持何种理由，即使中断往来，也不会口出恶声，诽谤对方。
古人的话中包含了深刻的道理，首先，如果说了绝交者的坏话，就等于承认自己没有识人之明，双方既然已经绝交，那么做不成朋友也可当做点头之交，又何必反目成仇呢？如果因此而树敌，不仅会使你的生活中减少快乐，即使是正常的工作，也会遇到种种人为的障碍。所以，要避免树敌，你首先要养成这样一个习惯，那就是不要轻易去指责别人。指责无论是错是对，对别人的自尊心都是一种伤害，绝大部分时候，它只能促使对方起来维护他的荣誉，为自己辩解，即使对方在口头上隐忍下来，但心里多半也会记下这一箭之仇，日后必会寻机报复你。
其次，对于他人明显的谬误，如果不是必要的话最好不要直接纠正，否则在别人看来你是故意要显得比他高明，因而又伤了别人的自尊心。在生活中一定要记住，如果不涉及到原则问题，不会给自己造成多大影响的事情，那就不妨多给对方以取胜的机会，这样不仅可以避免树敌，而且也许可使对方的某种“报复”得到满足，可以“以爱消恨”。假如由于你的过失而伤害了别人，你得及时向人道歉。这样的举动可以化敌为友，彻底消除对方的敌意。说不定你们会因此相处得更好。“不打不相识”这一民谚富含着哲理，既然得罪了别人，当时你自己一定得到某种“发泄”，与其等待别人的报复，不知何时飞出一支暗箭，远不如主动上前致意，以便尽释前嫌。
为了避免树敌，还有一点要注意，就是与人争吵时不要非占上风不可。实际上，争吵中没有胜利者，即使口头胜利。但与此同时，你又树立了一个对你心怀怨恨的敌人。争吵总有一定原因，总为一定的目的。如果你想使问题得到解决，就决不要采用争吵的方式。
不可否认，人都有好胜心，与人争吵的事情常常会发生，有时撕破脸皮也不是什么稀罕事，但是仔细想想，我们真的有必要在与人争论时一定争个赢吗？要知道图一口舌之快，将人驳得体无完肤并不算真正的聪明。
战国时代有个名叫中山的小国。有一次，中山国君设宴款待国内名士。当时正巧羊肉羹不够了，无法让在场的人全都喝到，有一个叫司马子期的人没有喝到羊肉羹，怀恨在心，就到楚国劝楚王攻打中山国。楚国是个强国，攻打中山国易如反掌。中山被攻破，国王逃到国外。他逃走时发现有两个人手里拿戈跟随着他，便问：“你们来干什么？”两个人回答：“从前有一个人曾因获得您赐与的一壶食物而免于饿死，我们是他的儿子。臣的父亲临死前嘱咐，中山有任何事变，我们必须竭尽全力，甚至不惜以死报效国王。”
中山国君听后，感叹地说：“怨不期深浅，其于伤心。吾以一杯羊肉羹而失国矣。”给予不在乎数量多少，而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。中山国君因为一杯羊肉羹而亡国，却由于一壶食物而得到两位勇士。这段话道出人际关系的微妙。
一个人如果失去了少许金钱，尚不至于发此大怒；而一旦自尊心受到损害却非轻易就可弥补的。有时候，本来并无伤人之心，可是却会因一句无意的话伤害别人，所谓“言者无心，听者有意“，甚至可能为自己树立一个敌人。中山国王因一杯羊肉羹而失国的故事，对我们是一个深刻的教训。
如果你一面提出自己的主张，一面又对所有不同的意见进行抨击，那可是太不明智了。这近似于强迫自己孤立和就此停步不前。因为辩论而伤害别人的自尊心，结怨于人，既不利己，还有碍于人，实不足取。
无论在职场、官场还是商场，一个人如果把同事、同行作为竞争的死对头来看待，结果是非常坏的：一方面，你的心随时是紧绷绷的，忧虑将长伴你左右。也许你会想：“他是我的敌人，我要成功，就一定要打败他，让他向我认输。”如果你带着这种心态进行竞争的话，可能会不择手段，运用险恶手段攻击对手，那样即使赢得胜利，也可能祸及双方的人际关系，伤了大家的和气，对人对己都没有好处；而且以战胜他人作为自己追求的目标是对自己的不负责。因为你始终是为自己而不是为别人活的；另一方面，假如对方是很强的竞争者，你一直无法超越他、战胜他的话，那么你可能感到非常沮丧和失望，甚至会想出一些消极的方法来伤害对方。这样你的情绪会更为糟糕，报复的代价是极其可怕的。
所以说，我们实在没有必要给自己树立太多的敌人，常言道：多个朋友多条路。与其树人为敌，不如化敌为友，这样，我们的路才会越走越宽，越走越顺。
面对别人的无礼要学会以德报怨
俗话说：“有愁不报非君子”，但很多时候却是“怨怨相报何时了”，面对别人的无礼，以德报怨，化干戈为玉帛，这既是自己修养的一种体现，也能在无形之中投资了一笔人情生意，是“一本万利”的最佳投资。
一位名叫卡尔的卖砖商人，由于另一位对手的竞争而陷入困境。
对方在他的经销区域内定期走访建筑师与承包商，告诉他们：卡尔的公司不可靠，他的砖块不好，生意也面临即将歇业的境地。卡尔对别人解释说他并不认为对手会严重伤害到他的生意。但是这件麻烦事使他心中生出无名之火，真想“用一块砖来敲碎那人肥胖的脑袋作为发泄”。
“有一个星期天早晨，”卡尔说，“牧师讲道时的主题是：要施恩给那些故意跟你为难的人。我把每一个字都仔细听了。就在上个星期五，我的竞争者使我失去了一份25万块砖的订单。但是，牧师却教我们要以德报怨，化敌为友，而且他举了很多例子来证明他的理论。当天下午，我在安排下周日程表时，发现住在弗吉尼亚州的一位我的顾客，正因为盖一间办公大楼需要一批砖，而所指定的砖型号却不是我们公司制造供应的，却与我竞争对手出售的产品很类似。同时，我也确定那位满嘴胡言的竞争者完全不知道有这笔生意机会。”这使卡尔感到为难，需要遵从牧师的忠告，告诉给对手这项生意的机会，还是按自己的意思去做，让对方永远也得不到这笔生意？卡尔的内心挣扎了一段时间，牧师的忠告一直萦绕在他心田。最后，也许是因为很想证实牧师是错的，他拿起电话拨到竞争对手家里。接电话的人正是那个对手本人，当时他拿着电话，难堪得一句话也说不出来。卡尔还是礼貌地直接地告诉他有关弗吉尼亚州的那笔生意。结果，那个对手很感激卡尔。
卡尔说：“我得到了惊人的结果，他不但停止散布有关我的谎言，而且甚至还把他无法处理的一些生意转给我做。”卡尔的心里也比以前好受多了，他与对手之间的阴霾也获得了澄清。
以德报怨，化敌为友。这就是迎战那些终日想要让你难堪的人所能采用的最上策。留余地，其实包含两方面的意思，给别人留余地，无论在什么情况下，也不要把别人推向绝路，万不可逼人于死地，迫使对方做出极端的反抗，这样一来，事情的结果对彼此都没有好处。
另一方面，给别人留余地的同时，也是给自己留余地。
在日常生活中，我们难免会遇到这样一些人，他们常常在一些场合粗暴无礼，无端挑剔，明为己过，却要倒打一耙，推卸责任，诿过于人。遇到这样的人时，切忌“以牙还牙针锋相对”，而应首先持以冷静和理智，让“沟通”得以继续。如果能做到宽以待人、以德报怨，任何不愉快的事都将迎刃而解，说不定还及时为自己投资了一笔人情生意。
一个炎热的下午，一位顾客在滨海的一家私营饭店门前摔了一跤。酷暑盛夏，本来就热得心烦意乱，加上跌倒在地，丢人现眼，他怒气冲冲地闯进饭店老板办公室，指着老板的鼻子，出言不逊：“你的地板太滑太危险，刚才我出去买香烟，在门口滑倒，摔伤了腰，你必须马上把我送医院检查治疗！”边说边用手扶着腰部，“哎哟！痛死我了……”
老板安静地听他说完，然后朝他笑了笑，对他说：“先生，实在抱歉，腰伤得厉害吗？请您先稍坐一下，我马上就和医院联系，叫辆的士把你送去。”
老板立即派秘书到外面叫了一辆车，然后和秘书一起扶着那位顾客来到车前，然后又拿出一双拖鞋让顾客换上。
“请您换上这双拖鞋，我已经和医院联系好了，现在就送您去。”
当那位顾客离开办公室时，老板把他换下来的鞋交给秘书并悄悄地说：“顾客穿的鞋，鞋根都磨光了，你马上把它送到外面的修鞋处钉上橡胶后跟，快去快回。”
在医院就诊检查后，顾客回来了。结果是，腰部无异常发现，一切正常。
老板拿着医院的检查报告单对那位顾客说：“没有发现什么异常情况，真是万幸。回饭店休息休息，喝杯冷饮解解暑。”
此刻，那位顾客才对自己的做法感到有点内疚，并解释说：“地板刚冲过水、很滑，实在危险，我只是想提醒你注意一下，别无它意。”
又为自己找台阶下说：“这次摔倒的是我，要是摔倒了上年纪的人怕就麻烦大了。”
老板拿来已修好的鞋子说：“请不要见怪，我们冒昧地请人修了你的鞋子。据鞋匠说，鞋根都磨平了，若是穿着它在楼梯上滑倒，那可就太危险了！敝店门口天天有人进进出出，说实在的，您是第一位滑倒的人。”
那位顾客面带愧色，接过修好的鞋子，不好意思地说：“给你们添麻烦了，实在感谢，多少修理费？我按数付钱，不能让你掏腰包。”
“哪里的话，这是对您表示的歉意，你要付钱，就见外了。”
那位顾客被老板的宽容所感动，上前紧紧握住老板的手说：“请原谅我的无礼和粗鲁，我真对不起你！”
这位老板用宽容的胸怀和以德报怨的方法让这位顾客深受感动，并且在以后的日子里他们成为了莫逆之交。一次极小的人情投资便带来了如此之大的收益，这便是以德抱怨的高明之处。
让自己拥有一种令人信服的力量
我们要达到事业的成功，除了依赖我们的自信外，还得靠着他人对于我们的信任。
假使你是一位教师的话，你应该明白怎样热情地对待学生，还要热情得不失你教师的身份，以使学生们个个喜爱你、敬服你、信任你。
如果你是一位演说者，你就应该用你的热情，去激发每一个听众的心，使你的演说，可以格外有力，格外动人，也可格外收得效果。
同样的，如果你是一位律师的话，你应该热情地为委托者服务。
尤其是当你出席法庭为委托者辩护时，你必须把委托者的事情，当做自己的事一般。要知道，一个做律师的人，如果冷酷地对委托者缺少同情，尽管你有如簧之舌，也是不会胜诉的。
再说，如果你是一个商人的话，你对待每一个主顾都不可缺少热情。有人说过：“和颜悦色是商业上的无形资本。”这句话说得真不错呢！
或者，如果你是一个雇员，那么，你对于雇主，也应该忠诚地为他工作，把他的事业，看做是自己的一样。此外，做军官的对待士兵，做工头的对待工匠，为人父母的对待儿女，甚至夫妻之间，军民之间，好友之间……谁能够真诚地待人，谁就能获得对方热情的回报。
人的一生有许多财富，其中信用就是一笔不小的财富。王安是一家私营公司的老板，那年他向友人借了40万元钱，没有财产担保，也没有存单抵押，有的只是一句话：“相信我，年底无论如何都还你。”
到了年底，王安的公司资金周转非常困难，外债催不回来，欠款又催得紧，为了还朋友这40万元，他绞尽脑汁才筹足20万元，余下的20万元怎么也筹不到。怎么办？老婆劝他给朋友求求情，宽限2个月，王安摇摇头。公司里的“高参”给他出主意说：反正你朋友也不急于用钱，不如先还朋友20万元现金，其余的开一张空头支票，等账户上有了钱再支付。王安勃然大怒，呵斥这位“高参”是没有信用的人，并毫不犹豫地辞退了这位跟他多年的搭档。最后他决定用自家的住房去抵押贷款，但银行评估房屋价值24万，只能抵押18万元。王安横下一条心，与老婆郑重商量后，把房子20万元低价卖出去，终于筹齐了40万元。一家人在市郊租了间房屋住。
朋友如期收回了借款，星期天准备约一帮人到王安家去玩玩，却被他委婉地拒绝了，朋友不明白平日豪爽的王安为何变得如此“无情”，便一个人驱车前去问个究竟。当朋友费尽了周折在一间农舍里找到王安的“家”时，只觉得股股热流直冲泪管，眼睛湿润了，然后紧紧地拥抱着王安，一个劲地点头。临别时朋友掷地有声地留下一句话：“你是最讲信用的人，今后有困难尽管找我！”
不久，王安的公司陆续收回了欠款，生意做得红红火火，他又买了新房、添了小车。然而天有不测风云，正当他在商场上大展拳脚时，却被一家跨国公司盯上了，那家公司千方百计挤占他的市场，并勾结其他公司骗取他的贷款。王安的公司遭受了沉重的打击。公司垮了，车子卖了，房子押了，他破产了，不仅一无所有，而且负债累累。
王安想重振旗鼓，但是巧妇难为无米之炊，他想贷款，却没有担保人和抵押物。他向亲友借，然而很少有与他在钱上打交道的亲戚，怎会轻易将大把的钱借给他呢？在他走投无路的时候，又想起那位曾经借钱给他的朋友，他带着试一试的心理，找到了朋友。朋友没有嫌弃失魂落魄的他，不顾家人的反对，毅然再借给他40万元。他有些颤抖地捧着支票，咬咬牙，坚定地说：“最多2年我一定还给你！”两双关节粗大的手紧紧地握在一起，朋友点头说：“我信！”
曾经“溺过水”的王安再到商海里搏击，自然会小心谨慎，而又遇乱不惊。他又成功了，2年后他不仅还清了债务，而且还赚了一大笔，重新跨入大款行列。每每有人问他怎样起死回生时，他便会郑重地告诉你：“是信用！”
我们要想取得大的成就，除可依赖自信外，还得依赖他人的信任。因为他人信任我们，然后我们方能按照计划实行，能够制造优越的货品，能够管理雇员，能够供给任何人们所需要的事物。要是他人对我们稍有一些疑虑，这些计划就将全被打破，尽管你有极大的自信力，有时候也会到处碰壁。所以，“自信力”必须配合了“他人的信任”，然后方能“所向无敌、无往不利”了。
英国诗人雪莱曾说：“能够容忍别人，或许不能称做功劳，但是不能容忍别人，却无疑是一种罪行。”
有个犯人出外从事劳动服务时，在路上捡到1000美元，当下他没有多想，立刻便交给监管的长官。
但是，没想到监管的警官却轻蔑地对他说“你别来这一套，你以为搞个花样就可以贿赂我吗？想减轻工作？门儿都没有，你给我老实点啊！”
犯人当场受到这种侮辱，心中非常不平衡，气愤地想：“原来一有了污点，我就别想再翻身了。”
当晚，他越想越生气，也更加丧志，便翻墙越狱了。
在逃亡途中，他变本加厉地到处抢劫，准备筹措远走高飞的经费。当他抢得足够的钱财后，便搭上一辆开往边境的火车，准备出境。
由于车上乘客非常多，车厢内实在太拥挤了，他只好站在厕所旁边，慢慢等待列车开出国境。
这时，有位长得很漂亮的女孩走进厕所，当她准备关门时，却发现门锁坏了。于是，她走了出来，看了逃犯一眼，接着对他说：“先生！您可以帮我守门吗？”
逃犯一听，有点愣住了，他忽然不知道要如何回应。看着女孩无邪的眼神，他诚恳地点了点头。女孩便红着脸再走进厕所，而他，这个逃犯就像个忠诚的卫士一般，严守着厕所的门。
就在那一瞬间，这个逃犯突然有所醒悟。
当火车停靠下一站时，他不仅提早下车，还直接走到派驻在车站的警务单位里，他决定回头、自首。
生活中，我们也许都曾像监管的警官一般，手上掌握着许多资源，却怎么也不肯给别人一次机会。
就像故事里的囚犯，没有人愿意过着被人否定、否定自己的生活。不管怎么逃，囚犯知道自己终究是只笼中鸟，还没有走出自己的囚牢之前，人生永远会活在黑暗中。所以，当女孩给了他信任的眼神后，他醒悟了，并决心诚实地面对自己的人生。
如果，当时警官也给他一个信任的微笑，他们便不必再次劳师动众地寻找逃犯，甚至被降职或记过。
给别人一次机会，其实也为自己多增添一分助力。相信别人的改过决心，总是比否定、鄙视更具建设性，因为当我们自己犯错时，不也同样渴求着别人的信任与谅解吗？