四、简答题

1.阿里旺旺的常用功能。

2.网店售前客服的接待流程及内容。

3.推荐产品的技巧主要有哪些方面的内容？ (https://www.daowen.com)

4.处理异议的技巧有哪些？

5.确认订单的技巧有哪些？