导入案例
有一天，两位客户到某品牌专柜看衣服。其中，一位客户对一件特价商品感兴趣，就问客服可不可以试一下。客服看了一下，没有回答。客户再问了一次，客服态度很冷淡地说：“那你就试一下吧。”客户看见客服如此态度，二话没说，扭头就走了。
我们从这个案例中得到什么启示？
