售中客服的概念

目前对大多数网络卖家而言，客服一般都只分为售前和售后，售中和售前并没有特别明确的区分。售中服务是对有效订单的处理，是指从客户在网上拍下宝贝到确认收货的过程，主要包括引导客户付款、核对订单信息、添加备注、礼貌告别、下单发货、物流配送和客户确认收货等。(https://www.daowen.com)