为什么会出现这种矛盾？

是什么导致这种矛盾的出现呢？原因归因于两个字：情境。最早认识到这一问题存在的心理学家沃尔特·米歇尔提出，除我们的智力技能外，特质与性情并不具跨越时间与情境的稳定性，如果在什么地方出现了一致性，那是因为情境相似的缘故。按照他的观点，我们对他人的诸如“聪明”“大方”“攻击性”等特质评价不过是我们系统地认识别人的一种有用的方法，但是它们并不反映现实人世间实际的行为形式。所理解的一致性也许只是一种“成见”或刻板定型效应，凭着在某环境里对一种特性的知觉就导致人们在另外的环境里去预期和感知它。所以，一个人在特定情境下的未来行为，通过评价他过去在类似情境下的行为就能很好地进行预测。他的理论提醒了人们集中注意力于外部因素，把环境情况本身去看成是行为的原因，这与20世纪六七十年代起逐渐兴盛的行为主义学习理论的某些观念是不谋而合的。

行为主义学习理论（learning theory）认为，人格就是行为，而行为强调行动的外部决定因素，特定的行为总是在具体的情境中与一个人过去的经验相互作用中产生的。同一个人，在拾到装有一百元人民币的钱包时可能会毫不犹豫地交还失主，但在拾到装有一千元人民币的钱包时则可能犹豫不交；一个从不说谎的诚实人，可能会在考试测试中忍不住偷瞧身边同学的答案或者在上班要迟到时超速驾车。在这里，行为主义理论强调的是对人们行为产生影响作用的外部情境，不同外部情境对行为影响作用的强度是不同的，一般是情境因素的影响力强度越大，就越容易观察到它对行为产生的决定性作用。(https://www.daowen.com)

同期兴盛的社会学习理论（social learning theory）发展了行为主义学习理论的观点，提出除了外部情境外，心理情境对人行为的影响作用也是不可忽视的。心理情境强调的是人们如何对特定情境做出解释和定义。比如朋友答应和你星期天去打球的，结果他失信没来，你可以有两种想法，“他是个不守承诺的人，我不想再跟他做朋友了，以后再也不理他了”或是“他肯定是被什么事耽搁了，星期一到学校了我再问问他吧”，这两种想法带来的将是你对朋友的两种不同态度和行为反应。这就是不同心理情境带来的行为（人格）的一致性矛盾。