7.2　沟通：不仅仅是技术，更是一门艺术

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子贡问曰：有一言而可以终生行之者乎？子曰：其怒乎，己所不欲，勿施于人！

——《论语·卫灵公》

一个心理健康的人一定是一个乐于交往的人，既愿意表达自己的喜怒哀乐，又能坦然接受别人的言谈举止，容易与周围的人保持一种和谐的交往关系。从这个意义上讲，沟通是维持心理健康的重要保证。人是有交往需要的群体，有了集体感才能有安全感，才能消除孤独，形成愉悦的情绪体验。因此，人需要良好的沟通。

中国传统文化似乎有这样偏见，常常将“能说会道”冠上“夸夸其谈”的帽子。如果一个人被冠以“夸夸其谈”，那么，这个人肯定不会受到别人的待见。常常听到一些人说：“我这个人，就是嘴笨，不会说话。”表面似乎在检讨自己沟通的技能，实际上却能感觉到，说话者没有把嘴笨当成自己的缺点，反而好像是当成一种值得自傲的资本。还有一种人，常常将说服别人当成一种能力，让别人做不太乐意的事，还津津乐道的称之为“本事”，久而久之，大伙对其退避三舍时才知道这种“本事”正在给自己的人际关系带来太多负面的东西。那么，我们该如何来定义沟通？通常我们又会遇到哪些沟通障碍呢？