第二次咨询 时长25分钟
小凤仙：老师，我现在又开始紧张了！你教的方法我前面都用过了，但现在突然又忘记了。
志愿者：听起来，你又有点紧张了！
小凤仙：是的，我很紧张。估计再过20分钟，就该轮到我们检测了，虽然我的家人都在身边，可我还是紧张！老师，你把之前放松的方法告诉我就行了，我自己来放松。
（我想，这应该不是忘记放松方法的问题，而是心理素质不好，过度关注体温检测这件事造成的。于是，我想先分散一下她的注意力。）
志愿者：好的，我会告诉你的。你能描述一下现在外面的情况吗？
小凤仙：我们正在通过高速路口，前面有许多车正在排队检测，工作人员都是全副武装，看起来像防化兵一样，好恐怖呀！我们后面还有车源源不断地开过来排队，估计和我们一样，都是准备返程复工的人员吧。
志愿者：你是做什么工作的？
小凤仙：我是国企职工。
志愿者：这次回老家是休年假？
小凤仙：是的，结婚快10年了，第一次春节回老公的老家过年，没想到还遇到了疫情。
志愿者：这个谁也没想到呀。
小凤仙：其实，出发前我就听到了一些风声，但没想到现实情况比我想象的严重许多。
志愿者：确实出乎大家的意料了。你们领导知道你现在的处境吗？(https://www.daowen.com)
小凤仙：知道，领导说让我小心，不着急上班，先要安全回去再说。
志愿者：是的，安全才是最重要的。
小凤仙：没错。对了，老师，再过10多分钟可能就要检测我们了，刚才和你说话的过程中，我突然想起了你教我的放松方法。
志愿者：那就太好了，你现在试试。
小凤仙：好的，我先把眼睛闭上，开始腹式呼吸……
（在我的语音陪伴下，她一边开始放松，一边嘴里念叨着，开始慢慢地专注了起来。我能听到她的呼吸声，由不均匀变得均匀起来，大约10分钟后，她睁开了眼睛。）
志愿者：现在感觉如何？
小凤仙：感觉好多了。刚好，测体温的就在前面，马上就要检测我们了，谢谢老师，就到这里吧！
志愿者：好的！祝你好运！
（10分钟后，我又收到了她的微信，大意是说她顺利通过了检测，体温检测结果是37℃，低于留观的标准温度为37.3℃，现在正准备再前行30千米，上另一条高速，再有四五个小时就能到家了。然后对我表示了感谢。）
咨询小结：人在过度紧张的时候，的确会出现许多躯体症状，这些症状与过度关注自己、自我心理暗示强以及心理素质差等因素有很大的关系。在新冠肺炎疫情背景下，由于过度紧张而导致的假发热现象很多，面对这些现象，在短时间内，心理志愿者的陪伴和心理支持非常重要，而作为求助者及家人，也应该学会一些转移注意力的方法、掌握身心放松的技巧、多做一些积极的心理暗示。除此之外，从长远的角度来看，还是要重点增强心理素质，提升个人的认知水平，不断健全和完善自己的人格。
（本案例由心理志愿者王邈提供）