2.6　丰富知识，提高人文修养

语言表达能力不仅是运用语言的技巧问题，更重要的是应有深层的人文修养内涵作为背景。一方面要熔铸丰富的学识，诸如文学、美学、心理学、教育学、伦理、社会学等各门学科知识，奠定坚实的基础理论知识。另一方面要对民俗、风土、语言、礼仪、医疗政策等有关公关知识有所了解，提高人文素质。语言是文化的载体，不同的文化形态，包括民族心理、思维方式、生活经验、社会习俗、价值观等，都会通过人们的语言反映出来。有的医生经常以“吃得好些”“休息得舒服些”“不要多操心”等套话“安慰”老年病人，尤其是离退休干部，其结果往往是“费心不讨好”“好心办坏事”，其主要原因是忽视老年人“老骥伏枥、志在千里，烈士暮年、壮心不已”的心理状态，没有深入了解病人内心特定的苦闷“障碍”，没有站在人生观、价值观的社会高度去看待病人。语言是文化传播的最重要的工具，语言的构成具有一定的文化内涵，语言的使用也要遵循一定的文化规律。(https://www.daowen.com)

人类的语言素质与人文素质有着密切的关系。在医疗服务中的语言交际，不仅仅是为了向对方清楚地表达自己的意思，而是通过自己的语言，表达自己的感情、态度，同时也要表达出自己的文化修养。层次较高的表达，力度较充分的表达，可以显示出自身的文化修养，在医疗人际沟通中才会谈吐自如、不失风度，体现出新时代医疗职业的人格魅力。总之，我们讨论医学职业人格的语言艺术，不仅仅是为了追求理论上的完美，更重要的是为了造就一个善解人意，富有语言表达能力的医学职业人格。