数字化校园背景下对现代管理技术的运用
随着数字化校园建设的不断加强，天杭的现代管理技术的运用也在不断完善，形成智慧学习、智慧决策，学校管理水平得到进一步提升。
（一）践行镜面式教育的智慧学习
在品牌建设的过程中，学校提出镜面式教育，现代管理技术的运用，为全校师生践行镜面式教育提供了智慧学习的平台。
1.研修平台的资源与课程架构
天杭旭日研修平台在建立伊始，就旨在为天杭的教师提供优质、实用的教育资源和课程。
（1）在资源方面，旭日研修平台力求资源整合，去芜存菁。平台资源的主要来源，一是其他教育平台的共享和整合，二是研修教师的上传和分享。在信息化的大环境下，教育资源和信息的良莠不齐是普遍存在的，那么如何筛选出优质资源呢？首先平台要把好关，对已有的教学资源要进行筛选和取舍。其次要依靠群众的力量，依靠教师与资源之间的交互，教师可以对每一份教学资源进行评价、点赞、分级等，通过教师对资源的实际运用和打分，教师在潜移默化中就完成了对资源的筛选。同时，资源除了不重复，还要做到与时俱进，旭日平台充分发挥了网络研修平台的引领导向作用，平台上的资源除了课件、教案、课堂实录，还有很多一线专家教授和名师带来的先进理论和思考。天杭旭日研修平台也一直在向广大教师征集优质资源，资源被征集的教师可以获得一定的奖金和证书，这大大激励了教师上传分享资源的积极性。
图5-4 研修平台架构示意
（2）在课程方面，旭日研修平台也是以“师”为本，独辟蹊径。旭日研修平台采用了多样化的研修方式，采用了如项目式学习、学习共同体、线上线下相结合等方式。项目式学习是以项目为形式，将实际需求与理论知识融入学习活动，从而激发学员自主学习，最终促进学员综合技能以及素质发展为结果的创新型教学模式。而多种学习共同体指的是研修平台下属的各种“子社区”，如名师工作室、课程社区等，比如天杭比较有名的学习共同体有郑英老师工作室、金灵娟名班主任工作室，等等。通过积极组织各种活动、讨论、排名等方法，再加上名师的人气，可以让学员对共同体产生归属感，在此基础上再形成信任感、互惠感以及分享感。此外，线上线下相结合的形式也是让学员对共同体产生归属感、信任感、互惠感以及分享感的有效方法。
在课程的选择上，除了具有天杭特色的系列课程之外，还有许多课程把选择交给了校内教师，教师通过网络投票进行选择，通过大数据的统计，针对在职教师的真正需求去设立一套真正脚踏实地、真实有效的网络研修课程。
在课程的学习时间上，平台充分尊重在职教师繁忙的日常工作，教师可以根据自有时间自由选择，有大块的时间可以进行专项研修，只有碎片时间的也可以进行小项目的研修学习。在课程资源的分类上，平台尽量把学习内容中的长视频替换为微视频。优秀的课堂实录则按照课堂流程分好段，如导入、知识点讲解、学生活动、课堂练习、课堂小结等，教师就可以只看需要学习的部分；一堂演讲也可以按照演讲大纲分段，然后教师选择自己感兴趣的部分学习。
2.研修平台的交互学习策略
传统的面授式培训已越来越不能满足教师专业成长和行政、教研等部门的管理需求，在镜面式理论的指导下，旭日网络研修平台的深入交互机制充分体现了镜面式理论中“以己为镜、以他人为镜”的理念。教育部门、研修平台、学员教师都应该深刻认识到网络研修的本质目的是提高教师的专业发展，因此在准备研修资源以及设计研修活动的过程中都需要明确供需关系，一切以教师为主体，提供个性化服务，让教师产生主动学习的意识，从而促进教师参与网络研修活动的深度交互。
（1）以己为镜，注重个人空间的建设。旭日研修平台通过各种手段鼓励教师建设自己在研修平台的个人空间，可以有效提高教师对于学习共同体的归属感，从而产生信任感、互惠感以及分享感。个人空间中有教师在网络研究平台中的几乎所有“足迹”：浏览记录、上传的作业、针对课程进行的评价等等。个人空间的建设，等于对自身网络研究过程的不断回顾或反思，这对于教师分析自己以往的错误、进一步提升对所学课程的认识具有巨大的意义。以己为镜，以个人空间为镜，稳步提升自己的网络研究素养。
（2）以他人为镜，线上线下深入交互。教师在个人空间建设好了之后，自然会关注其他学员的空间，之后的访问、留言、评价、互动等行为都会顺其自然。旭日网络研修平台鼓励学员之间的交流互动，这是提高网络研修效率的重要途径，也是践行镜面式理论的应有之义。
学员之间的交流互动，一是对其他教师的作业、点评、学习内容等的浏览，二是教师个人空间之间的评价和点赞。教师之间可以互相比对学习成果，互相交流学习心得、互相指正学习错误，共同学习、共同进步。这种交互可以从网络研修平台延伸到教师的生活工作中，通过研修平台的移动客户端或者建立已有社交软件的群组，如QQ群、微信群等，学员教师之间可以随时互动，交流自己教学的心得体会，或者单纯的认识联络。这种教师之间的深入交互提高了天杭网络研修的效率和质量。以他人为镜，查漏补缺，互通有无是天杭网络研修的一大特色。
3.网络研修平台的评价机制
天杭旭日教师网络研修平台对教师的学习采用了多元化的评价机制。除了传统的作业、测试，在线时长登录频率、发帖数、排名等也都作为评分依据计算期内。在镜面式教育背景下，教师在学习过程中的互动评价也应纳入教师的考核体系。
教师的综合表现可以从教师的行为记录中分析出教师的资料完整度、教师的登录频率、教师的学习时长、教师的进步程度，等等；此外，在天杭的研究评价中，教师之间的交互也被列为重要的评价依据。进行综合考评的时候，专家点评、学员互评、学员自评的结果都各占一定百分比，这样做不仅可以让评价多元化，也能够促进教师对网络研修的积极性和热情。
（二）以数据为基准进行智慧决策
对于中小学来说，行政管理需要的数据量并不大，如何在复杂烦乱的数据中挖掘出有用、有价值的数据并应用于行政决策才是数据管理决策平台的发端。在中小学学校管理的层面，因为信息技术和资金的限制，我们还无法做到实时不间断地收集各类大数据，所以只能遵循“需要—收集—应用”的环节，在管理和决策需要时，进行数据的收集和分析，并以数据为支撑进行决策。所以，数据管理决策平台的收集是有明确的目的性和指向性的，就是只收集服务于学校管理、提高决策力、降低决策难度、提高行政效率的数据。
在需要时，学校就会通过平台发送数据需求，以收集师生每个个体在校工作、生活等方面的实时数据。
1.网络投票
网络投票是实现民主决策的最快速、最高效的手段之一，在天杭也被广泛地应用于行政管理和行政决策中。作为一所充满人文关怀和幸福感的学校，天杭把许多事务的决策权交还给广大教师和家长，应用网络投票这一工具的场合也非常多样，比如学校食堂的餐费标准由家长投票进行决定，学校期末下午分发给教师的点心也由教师投票选出。
图5-5 网络投票示意
再如学校每年都进行的骨干教师展示，采取了“你点我上”的形式，即骨干教师把自己最满意的精品课程名称呈现在网上，由校区所有的教师进行网络投票。通过投票，可以精准地选取最想听、最吸引人的课文来让骨干教师进行展示，也能让这个活动的收益最大化。
2.调查问卷
在解决更复杂的行政决策或者学校事务时，天杭还会采用调查问卷的形式，以期群策群力，凭集体智慧指导下一步的行动。
天杭旭日会议进行的方向。旭日会议是天杭旭日学校重要的集中学习培训方式，在每一次旭日大会前，会以问卷的形式向每一位旭日学员征集会议的培训方向、学习方向，以及会议环节和流程的选定也都尊重学员在问卷中提出的建议，会议会根据旭日学员在问卷中展现的问题、困惑等进行针对性的内容设置。
学校还会通过问卷的形式进行各种满意度的调查，比如课程满意度调查、家长对学校的满意度调查，教师个体对于领导层面的满意度调查等，通过对问卷数据的分析，学校可以数据为镜，进行下一步的行政决策。(https://www.daowen.com)
3.教学数据分析
在高年级段校区，学校会根据每一次学情调研进行细致的教学数据汇总分析。分析并整合班级之内、班级之间、年级之间的各项数据，并进行汇报，以精准的数据为指导和导向，分析班级、学生的成绩优劣，针对薄弱的班级可以进行诊断听课、定点帮扶，等等。
4.心理数据分析
心理数据分析是了解学生状态的有效手段。尤其是随班就读学生的心理数据分析，可以为特殊学生指定相关的帮扶策略。2014年底，天杭就开始全面推进网络化心理自助服务体系建设，情绪采集分析平台和心理自助服务平台被推入使用，这一应用体系的运行主要通过学生使用市民卡进行每日心情刷卡表达自我情绪，智能心理分析平台将学生在集体层面反映的群体情绪和心理倾向，通过电子班牌进行积极心理健康导向，并通过系统自动甄别确定帮助的级别。
图5-6 心理数据分析流程示意
心理自助服务平台能在个体心理问题呈现的同时，建议学生学习一些心理健康知识来进行自我疏导以解决问题；心理管理支持平台依靠天杭本身雄厚的心理辅导站和志愿者队伍分类别进行疏导，使心理隐患得到消除，心理教育更加有效。
5.以数据为镜，管理错题集合
管理精题错题集电子版：通过对管理精题集、错题集的系统录入，在遇到相似的问题或者事务时，通过关键字匹配，通过搜索功能精确查找到相关的管理案例，可以在系统中找到优秀的经验和可以参照的教训。在系统云端留档的所有的数据，即天杭以往的管理案例，这些都是学校之后进行行政管理和行政决策的财富，通过电子系统的整理和留档，天杭的管理精题集、错题集可以得到最大化限度的利用。
（三）云端可视，智能管理校园资产
在学校管理中，资产管理是其中的一块重要内容。由于学校的资产涉及许多方面，品种繁多，因此，资产管理繁琐而复杂。现代管理技术的运用，改变了这种状态。
1.固有资产二维码管理
学校把固定资产都贴上了二维码标签，二维码和固定资产之间呈一一对应的关系。通过移动终端的二维码扫描，可以快捷方便地查询到某一固定资产的定位、时间查询和处理记录等信息。
图5-7 资产管理二维码示意
2.网络一键报修
非专业管理人员也可以轻松地使用该平台对校园资产进行监控和管理。学校的资产管理系统也非常地人性化，可以做到一键报修，省时省力。学校有三个校区，总务处要负责三个校园设备、财产的维修与保养工作。受人员紧，校区相对分散的影响，用传统方式开展检修申报，维修项目周期很长，影响了正常教育教学工作。为了实现“零延时”维修，学校总务后勤部门专门开发了“微信报修”系统。
学校教职工只需利用手机，对着需修之处随手一拍，填写简单的维修原因、维修位置，总务处即可马上收到报修短信，根据具体情况，利用短信通知，分派专人立即进行处理，并能对维修情况进行反馈，极大地提高了维修效率，真正实现“零延时”。
（四）高效沟通的行政管理交互平台
即时通信软件是互联网应用的重要组成部分，随着近些年网络的不断发展和智能手机的广泛普及，以QQ、微信等为代表的即时通信软件已经成为当今社会社交的重要手段，这是学校管理的全新载体，也是最重要的一个信息载体之一。如何充分发挥即时通信软件的优势，是学校管理的一大难题。QQ、微信等软件是如今的学校管理绕不开的几个通信软件，天杭追求的是在这几个通用常见的通信平台上，对其进行更合理、更巧妙地运用。我们把微信和QQ区分定位，QQ定位为工作时的通信交互软件，微信则为闲时的通信交互软件。
1.微信群聊
旭日沙龙是微信群聊中最有代表性的，以促进旭日教师的专业发展为目标，是一个极具针对性的微信群聊。该群聊每周组织一次，由旭日教师轮流主持，用头脑风暴的形式，每周选取代表性的或者急需解决的相关教育教学问题，大家接龙在群内讨论。通过旭日沙龙的讨论，青年教师可以取长补短，博采众长，在一次次的旭日沙龙会议中不断成长。决策层则可以集思广益，群策群力，以集体智慧解决实际问题。
以旭日沙龙为蓝本，也建立了很多不同范畴的学习和研究沙龙，比如班主任研究沙龙、干部研究沙龙，等等。
2.微信公众号
公众号运营：进行区分（学校本体、旭日学校、班主任研修院、教师研修等等），可以进行学校宣传、消息发布、主题学习等等。针对不同的需求，建立不同的公众号，并建立一个专业的小编团队进行管理和撰写。
图5-8 旭日沙龙微信群聊截图
3.QQ群聊
QQ群聊主要为工作群组，按照校区、年级、学科等对工作群组进行细致的划分。专群专用，每个群组都围绕着一个必要主题服务。比如有学部群、班主任群、年级组群、学后托管群、语文组群、数学组群等，每个群都紧紧围绕一个目标为教学和工作服务。同时，许多临时的群组也被建立起来以针对一些比赛和活动。
【注释】
[1]彼得-圣吉：《第五项修炼——学习型组织的艺术和实务》，郭进隆译，上海三联书店1998年版，第238-239页。