寻求帮助和提供帮助
我们生活在一个相互联系而非孤立的社会中，在这个社会中，我们彼此交流、协作。当然，我们会遇到困难，需要向别人寻求帮助，也会向那些需要帮助的人伸出援手。然而，在寻求帮助和提供帮助上，不同人的想法是不同的，我们要在洞悉彼此想法的基础上，更好地寻求他人的帮助或为他人提供帮助。
【案例】
王师傅是托儿所的一位保安员。最近一段时间，同事发现王师傅总是一副心事重重的样子。王师傅本来就是话不多的人，最近话少得愈发明显，整天眉头紧皱。同事们猜测王师傅肯定是遇到了什么不顺心的事了。
几位保安员趁着午饭后休息的时间试着跟王师傅聊聊，可是王师傅只是淡淡地说了句：“没什么。”
这一天下班，几个同事几乎是生拉硬拽地把王师傅请进了小酒馆，几个人喝了起来。几杯酒下肚，这次王师傅的话慢慢多了起来：“我知道你们关心我。我和你们本地人不一样，我们外地人在这个大城市上班，钱又少，还要租房子。家里孩子还在读高中，老家父母那里也要定期寄些钱，没想到祸不单行，最近爱人又生病了，住院需要开刀，现在经济更加捉襟见肘了。”说完了这些，王师傅脸上的表情轻松了很多。以后的日子里，王师傅的脸色似乎也渐渐好了，紧皱着的眉头慢慢松了。
但是大家心里一直记着这事，觉得王师傅确实挺困难，应该发动大家的力量帮助他。于是，他们把这件事告诉了托儿所的负责人，负责人非常重视，立即组织工会开展了一次募捐活动，并将捐款送到了王师傅家里。
这下大家总算舒了一口气，觉得做了件有意义的大事。可是就在王师傅收到捐款的第二天，大家发现王师傅的脸色又变得阴沉了。
于是同事们又陷入了困惑：这是怎么了？难道我们帮忙帮错了吗？
【原理分析】
这样的情节似乎是我们生活中的常事，但是案例中的帮助者和受助者必定经受了复杂的内心冲突。
同事们都很热心善良，他们希望通过自己力所能及的一些帮助减轻王师傅的压力。生活中需要帮助的人有很多，但是很多人并不一定愿意接受别人的帮助。
曾经有这样一个故事：
一位商人看到一个衣衫褴褛的铅笔推销员，顿生一股怜悯之情。他不加思索地将10元钱塞到推销员的手中，然后头也不回地走开了。走了没几步，他忽然觉得这样不妥，于是就连忙回来，并抱歉地解释说自己忘了取笔，希望不要介意。最后，他郑重其事地说：“您和我一样，都是商人。”
一年之后，在一个商贾聚集、热烈隆重的社交场合，一位西装革履、风度翩翩的年轻人走向这位商人，不无感激地自我介绍道：“您可能早已忘记我了，而我也不知道您的名字，但我永远不会忘记您。您就是那位重新给了我自尊和自信的人。我一直觉得自己是个推销铅笔的乞丐，直到您亲口对我说，我和您一样都是商人。”
这个故事中让我们感触最深的一点就是：帮助别人的时候，我们还要顾及对方的感受。如果不顾及对方的感受，不讲方式，对方很可能是怀着自卑和屈辱的心情接受帮助，别人的帮助在他们眼中变成了居高临下的施舍，受助者必然会承受巨大的心理压力。
王师傅可能就是这样，他认为接受他人的帮助给自己带来了巨大的心理压力，失去了自尊，随之而来的还有自卑。也许王师傅更愿意选择自己解决问题，宁愿自己承受，也拒绝寻求帮助。
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顾及他人的感受
【应对方法】
案例中涉及的问题，既有如何寻求帮助的问题，也有如何帮助别人的问题。
对于需要帮助的人来说，我们可以试试以下几种做法。
1.倾听和陪伴
人在困难的时候，让人痛苦的不只是困难本身，还有苦苦努力而不能解决问题的挫败感。真诚的倾听、用心的陪伴、深入的理解、足够的尊重和适当的鼓励，这些心理援助有助于深处困难的人减轻心理压力，增加战胜困难的信心，看到生活的希望。
2.找出自己非理性的观念
拒绝向别人寻求帮助的人内心往往有一些非理性的观念，如“一旦接受了别人的帮助，就证明我能力很差，不能自立自强”（极端化思维），“如果他们知道了我的困难，一定会看不起我”（任意推断），“自强的人就应该遇到事情自己解决，不能随便求助于别人”（“应该”倾向）等。这些非理性的观念会直接影响人们在接受帮助时的认知、情绪和行为。
3.用理性观念替代非理性观念
非理性观念里有很多不合理之处，可是习惯了的人却感受不到。要采用夸张或挑战式的发问方式，不断追问这些观念背后的依据是什么，直到理屈词穷，不能自圆其说，从而让人意识到这些非理性观念是不现实的、不合逻辑的，也是没有根据的。
4.再教育
为了进一步摆脱惯有的思维方式和非理性信念，利用辩论等方法，不断挑战自己的非理性观念，最终形成用理性的方式进行思考的习惯。
对于提供帮助的人来说，可以事先考虑以下几点。
第一，要考虑对方的感受。帮助别人的目的在于让对方的状况有所改善，因此对方的感受就变得尤为重要。处于受助者地位的人，内心往往更加敏感，因此，帮助别人的时候更要格外关注对方的感受，维护受助者的自尊。
第二，找寻合适的助人方法。帮助别人的方法有很多很多，但是要用哪一种，最终还是要考虑哪一种最能让受助者接受，哪一种最能照顾到受助者的感受。可以是不留痕迹地默默帮助别人，不让别人知道自己是谁，也可以让受助者有机会帮助自己，还要时刻关注自己的情绪，不要热情过度等。助人不是为了让自己的内心过得去，而是要将心比心，多考虑对方的感受，让对方的内心过得去。这样的帮助才是有效的、他人愿意接受的帮助。
孟子曾说：“一箪食，一豆羹，得之则生，弗得则死。呼尔而与之，行道之人弗受；蹴尔而与之，乞人不屑也。”古人早已讲出了其中的道理，助人也罢，求助也罢，关键是彼此的心理感受，只有真正了解了彼此需要的是什么，尊重彼此的感受，才能最终体现助人和求助的本意。
人际交往是教育工作的基本要求，也是人类自身心理发展的要求，有了正常的交往，才有可能发展出健康的思想、积极的情感和良好的个性。托育服务从业人员每天的工作都是在与孩子、家长、同事的交往中完成的。良好的人际交往能力有助于工作的顺利开展，并让我们保持良好的情绪，反之，人际交往中的不足容易造成工作中的各种误会，甚至影响到心理健康。作为托育服务从业人员，我们要主动提高自己的人际交往能力，遇事多与人沟通，多参与团队活动，积极参与合作，遇事能主动寻求帮助，也愿意主动帮助别人，学会建立自己的心理边界，在适当的时候学会拒绝别人，管理好自己的情绪，以更好地承担教育的责任。