第二节 团结合作
所谓合作，是指两个或两个以上的个体为了达成共同目标而自愿结合在一起，通过相互配合协调，实现共同目标。要实现有效的合作，需要大家有主动合作的意识，共同确立目标，具备良好的沟通能力，并创造性地进行合作。缺乏其中任何一项，都会让合作效果大打折扣。托育服务从业人员包括负责人、保育员、保健员、保安员等，大家相互合作，机构工作才能顺利运行，反之，不但影响工作效率，还会让每个人感到沟通不畅。
【案例】
小徐是一所早教中心的保育员。在她幼年时，父亲因为一场大病去世了。小徐独自跟着母亲生活。后来妈妈再婚，并生下了一个弟弟。小徐现在和母亲、继父、弟弟一起生活。近几年，小徐的妈妈查出了癌症，正在接受长期治疗。
小徐是单位里名副其实的高学历老师，在很多人看来，她绝对是“低就”了。可是小徐不这么认为，她觉得只有在一线接触孩子，才是真教育。小徐是怀着投身教育的满腔热血进入这一行业的。
但是自从进入早教中心上班以来，小徐就确信自己入错了行。早教中心的工作跟她原来认为的一点都不一样。“这里的老师根本就不懂教育，整天聊的都是去哪里吃到哪里玩。”“每天要花那么多时间布置环境，可是这么漂亮的环境给谁看？孩子需要的是陪伴，不是一堆花里胡哨却毫无用处的环境。”小徐厌恶现在的工作，所以她很少跟同事们聊天，也不愿意跟同事们布置环境。
与小徐搭班的同事身体不太好，领导希望小徐能多花些时间做好班级里的工作，也以此为契机多锻炼自己。但是小徐却说：“凭什么？班级里的工作应该一人一半，我没有理由多干。”
慢慢地，大家开始疏远小徐。
学期末大家要以小组为单位共同设计一次活动，其他同事都很快组建了团队商量起来，但是小徐却很纠结，她觉得同事们的水平太低，跟她们一组只会拉低自己的水平。结果，小徐只能自己单独一组设计活动，没有人可以指导，也没有人商量。小徐认为水平太差的同事们却你一言我一语，讨论激烈，很快就有了活动的雏形，后面她们又不断试教修改，最后变成了一次优秀的活动。
年终考核时，小徐只得了合格，而几个小徐觉得水平很差的同事却得到了优秀。小徐心里很不平，问题究竟出在哪里？
【原理分析】
初入职场，人际交往问题是大家经常会遇到的问题之一。小徐遇到的就是人际交往中的合作问题。
小徐的问题与她的原生家庭有一定的关系。幼年丧失重要的亲人，这对孩子来说是非常大的心理创伤。已有的研究发现，童年丧失一方父母并不会必然危害到一个人的心理健康，但是当另一方父母不能给予个体充分照顾，或者家庭关系不好时，童年丧失父母的经历会和成年的心理健康有明显的相关性。小徐虽然始终跟随在妈妈身边，但是妈妈的再婚和弟弟的诞生对她来说是有影响的，她在家中的地位变得边缘化，容易受到忽视，内心缺乏安全感，对别人也不容易产生信任感。而关系最近的妈妈也生病了，小徐的内心其实非常恐惧，已经没有父亲了，现在母亲又可能要离开她，她的内心极度缺乏安全感。
小徐一直觉得自己的学历高，同事的水平太差，这里透露着她的自卑与自恋。成长过程中缺乏爱和安全感，小徐的内心是非常自卑的。自卑会让人恐惧，恐惧自己缺乏意义，因此需要夸大自己的优势让自己变得完美，也就是自恋。在学历方面，小徐确实比同事有优势，但是这种学历优势在工作中是否能持续保持，依赖于个体后续的努力。小徐在工作中并未表现出较好的专业能力，只能以自己的高学历弥补自己内心的不平衡。
小徐在工作中的困扰其实很大程度上来自于她的人际交往障碍，缺乏合作意识和合作能力。人际交往方面的障碍受到以下多方面因素的影响。
1.个体的安全感
个体的安全感会影响到对他人的信任。小徐由于家庭成长环境的复杂性，内心没有安全感。进入工作后，她也很难对同事建立信任感，只能以高傲、冷漠的方式与同事相处，内心其实是孤独的。
2.交流沟通障碍
沟通分析理论中将人格状态分为父母人格状态、成人人格状态和幼儿人格状态。在与同事的沟通中，大部分人会表现出成人人格状态，它以现实为基础，并以成熟、客观、逻辑及理性思考的态度处理问题。而小徐却表现出幼儿人格状态，以不成熟、冲动、自爱、寻求快乐的方式面对问题。双方的沟通不在同一个对话系统，所以小徐与同事的交流往往以不愉快的拒绝结束。(https://www.daowen.com)
3.自我意识障碍
自我意识障碍也是人际关系交往中的障碍之一。人的自我意识主要通过和别人的交流来获得，他人对于自己的评价有助于建立正确的自我评价。但是有时候自我评价和他人评价可能出现偏差，通常是个体对自我的评价过高。小徐就存在自我评价和他人评价不一致的问题，她的自我评价非常高，认为自己是学历最高、掌握知识最多的人，而他人看到的却是小徐薄弱的实践水平和较差的社会交往能力，两种评价很不一致，这就导致小徐的自我意识不够清晰，无法准确判断自己在人际交往中的地位和角色。
4.缺乏合作技能
小徐的自恋也透露着她渴望得到别人的认可，渴望与他人相处融洽，但是小徐却不知道如何与他人合作，缺乏合作能力。不可否认，有些人的合作能力天生比较强，但更大程度上是后天培养和学习的结果，小徐应以工作中的这段经历为契机，亡羊补牢。
学会合作
【应对方法】
1.给予温暖和关爱
小徐的领导和同事需要了解小徐当前的行为背后与她的家庭成长环境有着密不可分的关系。缺乏安全感的小徐需要在大家的关爱下体会到人与人之间的温暖，获得安全感并进而建立对他人的信任。
2.了解他人兴趣，寻找共同话题
兴趣爱好就像一根绳子，可以把两个人甚至一群人连接在一起。小徐要想融入他人，获得他人的好感，可以尝试着了解别人的兴趣爱好，有了相似的兴趣爱好和共同的话题，就可以缩短彼此的心理距离。即使对别人的爱好并不感兴趣，比如小徐觉得很多同事喜欢聊网红小吃、去哪里旅游了、买了新的衣服包包，小徐可以不认同、不跟从，但是依然可以尝试去理解别人的兴趣并表示尊重。
3.谦逊低调，请求别人的帮助
小徐虽然学历高，学习掌握了大量的理论知识，但是这些知识转化为教育实践经验还需要一个漫长的过程，需要在实践中不断积累。从这次设计活动就可以看出，小徐在教育实践方面还是比较薄弱的，她可以经常向经验丰富的同事请教，也可以经常和同事一起讨论，共同成长。谦逊低调的态度，请求别人的帮助，都可以增加他人对自己的好感。
4.学习换位思考
每个人看问题的角度是不一样的，要获得他人的好感，与他人合作，要学会换位思考，多从对方的角度思考问题。遇到错误，及时检讨反思，主动承认和改正错误，这样才能更加融洽地与他人相处。
5.关心和帮助他人
每个人都渴望得到别人的关心和照顾，尤其是在困难的时刻。小徐可以做个有心人，在同事有困难、需要帮助的时候，及时伸出援手，这会成为彼此关系的黏合剂，促进双方的感情并促进相互的合作。
“独木不成林”，人作为一种社会性动物，在社会分工的大背景下，我们要学会与他人合作，才能更好地适应当前社会发展的步调，才能争取更大的助力帮助自己成长。