项目一 医院及医院环境

案例导入

患者王某，女性，23岁。因受凉后感冒、咳嗽并发热至门诊就诊，医生诊断为社区获得性肺炎，收入呼吸科病房。患者在住院第一天叙述自己的感受：“面对四面白墙的围绕，看着周围白衣天使的来回穿梭，我意识到自己处在一个陌生的环境——医院，如此的冰冷、如此的寂寞，时不时传来病友的呻吟、家属的嬉闹声，一种莫名的伤感油然而生。伴随着杂音，无法安然入睡……”

分析提示

这是一位首次入院的患者，既不清楚就诊流程，对医院这个陌生的环境感到恐惧和无助，护士应如何帮助该患者就诊？如何通过对医院环境的改善来为患者排除负面情绪，让她尽快适应医院环境，尽早恢复健康呢？