托育服务从业人员的职业规范
儿童出生后的3年被认为是整个人生的黄金时期。意大利幼儿教育家玛利亚·蒙台梭利说过，人出生后头3年的发展，在其程度和重要性上，超过人整个一生中的任何其他阶段。如果从生命的变化、生命的适应和对外界的征服，以及所取得的成就来看，人的功能在0—3岁这一阶段的发展实际上比3岁以后直到死亡的各个阶段的总和还要大。现代科学研究也发现，儿童从出生到3岁，是大脑发育的关键时期，也是可塑性最大的时期，重要的神经元连接将在这一时期形成（或不形成），幼年的各种经历为健康、学习和行为设定的轨迹可能会贯穿人的一生。
随着我国二孩政策的全面放开，婴幼儿数量增加，家长对托育服务的需求也不断扩大。托育服务行业成为社会关注度比较高的领域。促进和加强0—3岁婴幼儿托育服务工作，是民生领域的一个重要部分，不仅有利于促进婴幼儿早期发展和健康成长，而且有利于适度减轻家庭的养育负担。因此，如何提供有效的、高质量的婴幼儿托育服务是我们亟须解决的一个问题。
托育服务从业人员的职业道德和专业技能直接关系到托育服务的质量与效果。上海在国内率先明确要建立具有良好的职业道德，以照料和看护为主要任务的托育服务从业人员队伍。职业规范是职业道德的一个重要组成部分。托育服务从业人员的职业是以婴幼儿为对象的特殊职业。婴幼儿是社会“最柔软”的一部分群体，是一群尚不能用语言完全、准确表达自身需求，但却各具特点，正处在快速发育成长阶段的孩子。托育服务的质量直接关系到婴幼儿的健康和发展，因此更需要严谨的职业规范。托育服务从业人员的职业规范是对从业者的职业意识、职业态度和职业行为加以引导的主要手段，并对其有规约和引导功能。
托育服务从业人员的职业规范包括职业道德规范、法律规范和职业行为规范。
（一）职业道德规范
道德规范是调整人们之间以及个人与社会之间的利益关系，判断人们行为是非善恶的标准。职业道德规范是指从事一定职业的人在职业生活中所应遵循的道德准则。职业道德规范是社会一般道德规范在行业生活中的具体表现。在人类社会生活中，由于社会分工不同和生产内部的劳动分工，人们长期从事不同的职业劳动。人们在长期的职业生活中，把社会一般道德规范与本行业的特点结合起来，逐渐形成了适用于各专门行业的各种特殊的道德规范，使职业道德具有具体的职业或者行业活动的特色。
职业道德规范是道德原则在特定的伦理关系和具体的活动领域中的体现，是从业人员在职业活动过程中应该遵循的道德要求，是该行业应对社会所承担的义务和道德责任。职业道德规范对托育服务从业人员来说非常重要，它可以为托育服务从业人员的成长奠定基础。
托育服务从业人员的职业道德规范主要包括爱岗敬业，优质服务；热爱婴幼儿，尊重婴幼儿；遵纪守法，诚实守信等。
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保育人员细心地照顾幼儿
（二）法律规范
法律规范，是指由国家制定或认可的，反映国家意志的，具体规定权利义务及法律后果的行为准则。每个从业人员都要遵守法律和纪律，尤其要遵守与职业活动相关的法律法规和职业纪律。
托育服务从业人员必须了解与婴幼儿相关的法律法规知识，增强法律意识，自觉履行托育服务从业人员的技术要求和职业规范。托育服务从业人员需要了解并遵守的相关法规包括《中华人民共和国母婴保健法》《中华人民共和国未成年人保护法》《儿童权利公约》《中华人民共和国食品卫生法》《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国民法总则》《中华人民共和国刑法》等。
遵纪守法是每个公民应尽的义务，是建设中国特色社会主义和谐社会的基石。守法也是托育服务从业人员这一职业的基本要求。托育服务从业人员作为托育服务的主导力量，应该学法、知法、守法，不断提高自己的综合素质，不断增强依法从业的意识，并把学法、知法、守法的意识贯彻到日常工作中，规范自己的保教行为。只有这样，才能更好地树立托育服务从业人员的良好社会形象，提高托育服务质量。
（三）职业行为规范
职业行为规范是从业人员应该具有的共同的行为特点和工作准则，引导和规范全体成员可以做什么、不可以做什么和怎样做。它带有明显的导向性和约束性，起到规范言行举止和工作习惯的效果。
本书将托育服务从业人员的职业行为规范定义为，在托育服务过程中，为了实现托育服务的目标，履行职业责任，严守职业道德，从思想认识到日常工作行为应该遵守的基本准则和基本要求。
托育服务从业人员职业行为规范的主要内容如下：（1）热爱党，热爱祖国，热爱保育事业，全面贯彻保育服务方针和职业规范；（2）热爱、尊重婴幼儿，积极为婴幼儿创设良好的环境，严禁虐待婴幼儿；（3）遵守社会公德和托育机构的各项规章制度，全心全意为婴幼儿及家长服务；（4）严于律己，以身作则，为人师表，举止大方；（5）语言文明规范，坚持使用普通话，爱护公物；（6）仪表端庄，服饰整洁、大方，便于开展保教、安全活动；（7）团结同事，对人真诚有礼貌，主动帮助别人；（8）做事认真、踏实，服从安排，努力做好各项工作；（9）积极参加培训和学习，努力提高自身素质和专业水平；（10）尊重家长，主动、热情为家长提供服务，宣传科学育儿知识。