注意听话人的好恶观，劝说易于生效——凤姐为何拒绝了贾蓉的献媚而接受了贾芸的献媚？
——凤姐为何拒绝了贾蓉的献媚而接受了贾芸的献媚？
贾蓉借助凤姐替贾蔷争取到了“下姑苏请聘教习，采买女孩子，置办乐器行头”的美差。事成之后，贾蓉向凤姐献媚道：“你老人家要什么，开个账儿带去，按着置办了来。”（第16回）
不料他的献媚之语遭到凤姐厉声呵斥：
凤姐笑着啐道：“别放你娘的屁！你拿东西换我的人情来了吗？我很不希罕你那鬼鬼祟祟的！”
然而当贾芸送冰片、麝香给凤姐讨好她时，凤姐却笑眯眯地欣然接受，命丫头丰儿：“接过芸哥儿的来，送了家去，交给平儿。”(https://www.daowen.com)
凤姐对贾蓉、贾芸截然相反的态度与两位送礼者的话语密切相关。贾芸的表现是：
贾芸深知凤姐是喜欢奉承爱排场的，忙把手逼着，恭恭敬敬抢上来请安。凤姐连正眼也不看，仍往前走，只问他母亲好：“怎么不来这里逛逛？”贾芸道：“只是身上不好，倒时常惦记着婶娘，要瞧瞧，总不能来。”凤姐笑道：“可是你会撒谎！不是我提，他也就不想我了。”贾芸笑道：“侄儿不怕雷劈，就敢在长辈儿跟前撒谎了？昨儿晚上还提起婶娘来，说：‘婶娘身子单弱，事情又多，亏了婶娘好精神，竟料理的周周全全的。要是差一点儿的，早累的不知怎么样了。’凤姐听了，满脸是笑，由不的止了步，问道：“怎么好好儿的，你们娘儿两个在背地里嚼说起我来？”（第24回）
凤姐听了贾芸的话，“满脸是笑”，停住了脚下的步子，跟贾芸搭上了茬儿。贾芸的话正合凤姐自视甚高、争强好胜的心性，凤姐听得十分顺耳、惬意，乐于跟贾芸聊下去。趁凤姐心境极佳之机，贾芸找了个借口，将礼物呈上，凤姐也就收下了。
而贾蓉露骨的“以物换情”的做法，使凤姐有一种“被利用”的感觉，这正是她所深恶痛绝的，于是断然拒绝了贾蓉的“好意”。
这是听话人性格上的好恶对言语交际的影响。听话人的好恶观念是多方面的，均给予言语交际以深刻的影响。例如，王夫人喜欢温良驯顺的丫头，所以在第36回中，薛姨妈称赞了袭人几句时，王夫人竟含泪叹道：“你们那里知道袭人那孩子的好处？比我的宝玉还强十倍呢！”说着，她便向凤姐交代内定袭人为宝玉妾的具体安排。
再如，宝玉痛恨封建科举制度，对仕途极为厌恶。宝钗、湘云、袭人等劝他读圣贤书，“考举人进士”时，他常常是“不管人脸上过不去，‘咳’了一声，拿起脚来就走”。而另一方面，宝玉曾当众称赞黛玉从不对自己说劝勉仕进的“混账话”。从言语交际的角度看，宝钗、湘云、袭人等的话语之所以碰壁，是因为未充分注意到听话人对仕途的反感；黛玉之所以被宝玉称赞，是由于她蔑视权势的意识与宝玉对仕途的否定暗合，所以话语始终未违逆宝玉对仕途的好恶观念，故而黛玉的话获得宝玉称赞。
就同一人而言，好、恶观念是互相排斥的。在言语交际中，顺着对方的好恶观，选择话语的“切入点”，会得到对方的赞同甚至强烈共鸣；逆着对方的好恶观选择话语的“切入点”，会遭到对方的反对，甚至使言语交际陷入难以打破的僵局。