从他人情状切入展开劝导有奇效——开导语的一个角度
——开导语的一个角度
第26回中,黛玉晚饭后信步来到怡红院,一叩门,跟别人生气的丫头不知道是黛玉,没给开,黛玉又高声说:“是我,还不开门么?”丫头没听出来,气囔囔地喊:“凭你是谁,二爷吩咐的,一概不许放进人来呢!”寄居外祖母家而多愁善感的黛玉立时“气怔在门外”,躲在“墙角边花阴之下”,悲泣不止。次日,怨尤之火直冲九霄的黛玉见了宝玉理也不理。(第27回)不知底里的宝玉几次赔话均碰壁。无计可施时,他憋出了一段话,竟然使满腹怨艾、执拗难劝的黛玉肝火顿息,吐露了原委。且看宝玉是怎么说的:
当初姑娘来了,那不是我陪着玩笑?凭我心爱的,姑娘要,就拿去;我爱吃的,听见姑娘也爱吃,连忙收拾的干干净净收着,等着姑娘回来……丫头们想不到的,我怕姑娘生气,替丫头们都想到了。我想着:姊妹们从小儿长大,亲也罢,热也罢,和气到了儿,才见得比别人好……
但只任凭我怎么不好,万不敢在妹妹跟前有错处。——就有一二分错处,你或是教导我,戒我下次,或骂我几句,打我几下,我都不灰心。谁知你总不理我,叫我摸不着头脑儿,少魂失魄,不知怎么样才好。就是死了,也是个“屈死鬼”……还得你说明了原故,我才得托生呢!(第28回)(https://www.daowen.com)
宝玉这段话没有沿着“询问生气原因”这个一般性思路展开,而是细细剖白自己的心迹,陈说对黛玉的体贴照顾、内心的希图与迷惘等。这段出乎黛玉预料的话把她带入了自己未顾及的宝玉的情感世界,她这才真切地感触到宝玉柔情似水的关怀和无处陈诉的苦痛。恰似在一片燃烧的草地上洒下一阵清凉的细雨,黛玉心头之火渐渐熄灭,冷静下来,一场误会终于瓦解冰消了。宝玉从自己一方情状切入,揭示对方不知道的“他人情状”,产生了显著作用,获得了成功。
从他人情状切入的话语还能使对方减轻抱怨、稳定心态。例如第44回中,平儿无故挨了凤姐的打,“哭的哽噎难言”。宝钗从凤姐一方的情状切入,进行劝导:“你是个明白人,你们奶奶素日何等待你,今儿不过他多吃了一口酒,他可不拿你出气,难道拿别人出气不成?别人又笑话他是假的了!”袭人也从这一角度劝她:“二奶奶素日待你好,这不过是一时气急了。”听了这些话,平儿的怨气小了下来,说:“二奶奶倒没说的……”这些诉说凤姐平日对平儿不错的话启发了平儿,她的心态渐渐平复。
这一角度的开导语有时还能推动听话人采取某种行动。例如第29回中,宝玉跟黛玉拌了嘴,一肚子委屈。袭人劝导他:
往日家里的小厮们和他的姐姐妹妹拌嘴,或是两口子分争,你要是听见了,还骂那些小厮们蠢,不能体贴女孩儿们的心肠;今儿怎么你也这么着起来了?明儿初五,大节下的,你们两个再这么仇人似的,老太太越发要生气了,一定弄的大家不安生。依我劝你,正经下个气儿,赔个不是,大家还是照常一样儿的,这么着不好吗?
袭人谈及“女孩儿”、贾母、“大家”的心态等,让宝玉意识到自己没想到的一些情态,醒悟了许多,明白了众人心迹,宝玉坐不住了,匆匆赶往潇湘馆向黛玉赔礼。
受委屈的人,往往把目光盯在憋气的事件或话语上,聚焦于自身,并为此而心绪萦回、郁结不舒。对其开导的话语从他人一面(如他人的委屈、难处、辛苦及平日作为等)切入,能够使听话人从沉溺于怨嗟悲咤的狭小空间中解脱出来,使眼界由片面转为全面,从而重新审视自己的情怀所系,调整乃至改变对某一事件或人物的态度。