劝止气头儿话的良策——怒气冲天的薛姨妈为什么听从了宝钗的劝解？
——怒气冲天的薛姨妈为什么听从了宝钗的劝解？
薛姨妈之子薛蟠是个终日斗鸡走狗的膏粱子弟，他误认柳湘莲是轻佻之徒，肆意调戏，被柳湘莲在苇坑旁狠狠揍了一顿。薛姨妈见儿子脸上身上净是伤痕，又疼又气，声言要告诉王夫人，派人捉拿柳湘莲。一旦付诸实施，无辜的柳湘莲将惨遭不测，贾府的名声势必更为狼藉，薛家特别是薛蟠在亲朋中将陷入遭人唾弃的孤立境地。薛姨妈正在气头上，一意孤行。女儿宝钗却很冷静，她的一段出色的规劝话语十分成功地劝住了母亲：
这不是什么大事，不过他们一处吃酒，酒后反脸常情。谁醉了，多挨几下子打，也是有的。况且咱们家的无法无天的人，也是人所共知的。妈妈不过是心疼的原故，要出气也容易：等三五天，哥哥好了，出得去的时候，那边珍大爷琏二爷这干人，也未必白丢开手，自然备个东道，叫了那个人来，当着众人替哥哥赔不是认罪就是了。如今妈妈先当件大事，告诉众人，倒显得妈妈偏心溺爱，纵容他生事招人，今儿偶然吃了一次亏，妈妈就这样兴师动众，倚着亲戚之势，欺压常人。（第47回）
这段话包含了三项内容：
（1）原因分析。指出并非柳湘莲故意寻衅，而属“酒后反脸”，是“常情”。这就从根本上说明了不必进行报复行动。
（2）解决办法。指出完全可以妥善处理，不可采取过激手段。
（3）薛姨妈主张的害处。真这么做，将造成舆论上的重大损失，招致“倚着亲戚之势欺压常人”的恶名。
“原因分析”使薛姨妈的气渐渐消退，知晓并非他人作恶。“薛姨妈主张的害处”使薛姨妈醒悟，自己气头上的主张实际上得不偿失。“解决办法”也让薛姨妈觉得合情合理，切实可行。宝钗的这三件“法宝”可谓规劝气头话的一剂良方，立即收到了良好的效果：(https://www.daowen.com)
薛姨妈听了道：“我的儿！到底是你想的到，我一时气糊涂了。”
这三项内容中，最重要的是对听话人起心理和举措上的疏导作用的“解决办法”。规劝者只有拿出一套比对方更有效、更周到、更圆满的解决办法，才能彻底劝止对方的气头话。假如只有“原因分析”和“害处”，而没有找到更好的解决矛盾的途径，气头上的听话人可能听不进循循善诱的规劝而固执己见。
单有“解决办法”，有时也能达到言语目的。例如第80回中，“搅家精”夏金桂用毒计坑害香菱，搅得全家不得安宁。薛姨妈气得喝命即刻叫人牙子来卖了香菱，说：“多少卖几两银子，拔去肉中刺、眼中钉，大家过太平日子！”果真如此，将使才貌双全、纯洁善良的香菱再度陷入灭顶之灾。宝钗对母亲的这一气头话，采取了另辟蹊径，提出新的“解决办法”的言语策略。她说：“哥哥嫂子嫌他不好，留着我使唤，我正也没人呢。”“他跟着我也是一样，横竖不叫他到前头去。从此，断绝了他那里，也和卖了的一样。”这一合理、可行的主张，当即得到了薛姨妈的认可。
劝止气头话时，话语设计还须跟自己的身份相符。例如薛蟠挨柳湘莲打后：
薛蟠睡在炕上，痛骂湘莲，又命小厮去拆他的房子，打死他，和他打官司。薛姨妈喝住小厮们，只说：“湘莲一时酒后放肆，如今酒醒，后悔不及惧罪逃走了。”（第47回）
薛姨妈的“喝住小厮们”是与她的“母亲”身份相吻合的。再如第31回中，宝玉听了晴雯挖苦袭人的话，十分生气，说：“我何曾经过这样吵闹？一定是你要出来了；不如回太太，打发你去罢。”袭人等见劝说无效，便一齐跪下：
袭人见拦不住，只得跪下了。碧痕、秋纹、麝月等众丫鬟见吵闹的利害，都鸦雀无声的在外头听消息，这会子听见袭人跪下央求，便一齐进来，都跪下了。宝玉忙把袭人拉起来，叹了一声，在床上坐下，叫众人起去。
这么一来，才劝住了宝玉的气头话和过激行为。袭人等的“跪止”是与她们的“女仆”身份相吻合的。
劝止气头话要正确分析“事故”原因，指出气头话涉及的过当举动的危害性。最后，还必须拿出妥善处理“事故”的办法，这样，一步一步疏导对方胸中的火气，才能有效地劝止气头话，消除隐患。同时，劝止话语的设计要符合自己的身份特点，选择相宜的劝说方式和词语，使劝说话语发挥最大功效。