良性互动拉近彼此距离

“无论技术改变多么迅速，有关方法与理论的争论多么激烈，呈现与传播口述历史的方法多么具有创新性，基本的访谈技巧仍然没有本质改变。访谈者需要仔细准备，知道如何使用设备，尊重受访者，建立和睦关系，提出有意义的问题，认真倾听，对受访者的回答及时作出反应并提出新问题。”^[32]其中，非常不易做到的，恰恰是与受访者建立良性关系。

访谈者与受访者在访谈之前大多素未谋面，存在着一种陌生人之间的距离感。加之访谈的主题围绕患病前后的感受等敏感问题，访谈者直接切入主题问及受访者患癌时的病情与感受，受访者难免会有一些拘谨、放不开。这对于试图深入挖掘疾痛叙事中的个体记忆十分不利。因此，访谈前，访谈者通过适当的话题寒暄几句、闲聊一番，可以令受访者放松心情，消除一些陌生感；或者通过一定的仪式化的行为，令受访者体验到尊重，帮助受访者建立叙述的自信；同时，认真的聆听是最重要的表达尊重的方式。这些，都有助于拉近彼此距离，有助于访谈者在之后的访谈过程中对受访者个人经历的深入探究。

在项目组进行阶段性工作小结的内部交流时，建立与受访者的融洽关系是组员们的经验之谈：

将一些家常插入访谈前后：根据受访者信息表中的内容与受访者展开交流，询问包括“家庭状况”“受访者孩子的状况”“从哪里赶过来”之类的问题，从陌生到像老朋友之间叨叨家常，使得整个访谈的氛围自然、和谐且温暖，完成了一次极为顺利的访谈。

“倾听”在访谈过程中起到重要作用：在访谈中最关键的就是认真的倾听，让受访者感受到真挚的态度，访谈过程中结合他们的叙述对应提出问题，主动设置一些互动，彼此之间产生共鸣，受访者逐渐放下戒备，将自己真实的所思所想反映了出来。(https://www.daowen.com)

真挚的态度、亲切的询问、礼貌的倾听，是访谈者与受访者建立良好互动的必要条件。

姚：何老师！您好！（向同学们）这其实也是我跟何老师第一次见面。同学们其实对我们俱乐部本身很感兴趣，对所有的成员也是非常敬佩的。同学们很想了解这样一个群体，所以我们今天特意把何老师请过来，我们感谢一下何老师，好吗？（大家齐鼓掌）何老师，先坐。

何：哦。大家好！^[33]

对何疆萍女士进行访谈时，项目组以充满仪式感的鼓掌表达了欢迎，传递了问候，拉近了距离。

另一方面，在项目访谈中，由于受访者是癌症患者，有着不同于他人的敏感，“共情”交流更是获取疾痛叙事必不可少的一环。在访谈过程中，访谈者会以自身对于癌症的了解为基础，因人而异、视情而定，讲述身边癌症患者的类似情况，以分享他人经验为切入口，与受访者讨论共同话题，建立与受访者情感的共鸣。这样既能营造良好的访谈氛围，又增加与受访者的亲近程度，从而引出受访者的回忆，促进受访者倾诉个人的疾痛记忆。如在对癌症康复俱乐部一位女性成员的访谈中，项目组访谈者就主动向受访者介绍了自己的姑姑患乳腺癌术后18年现健康如常的情况，并谈及姑姑当时的惊恐和悲伤，以尝试建立一种与受访者的“共情”氛围，效果良好。