以凸显品牌为标杆的12580网络营销管理的的实施效果

江西移动12580自开展以凸显品牌为标杆的12580网络营销管理以来，品牌知晓度、生活信息占有率得到了明显的提升，关键业务在集团排名中稳步上升。

（一）品牌效益得到进一步的提高与扩大

12580品牌效益得到进一步的提高与扩大。2011年底12580知晓度较年初提升六个百分点（2010年知晓度54.32%，2011年知晓度60.55%）；业务使用率增长近九个百分点（2010年业务使用率35.68%，2011年业务使用率44.53%）；普及率上升十一个百分点（2010年普及率6.42%，2011年普及率17.53%）；对比同行业产品，12580生活信息占有率得到显著提升，较年初上升近10百分点（2010年全年21.96%，2011年全年31.84%），关键业务集团排名较年初上升了8名（2010年集团排名26名，2011年集团排名18名）。

（二）经济效益、社会效益显著提升

2011年12580全年生活搜索业务收入1684647元，媒体业务收入284956元，前向业务收入5399094元，商旅业务收入1526871元，本地通话收入56996元，合计8952564元。

在此次项目实施过程中，江西移动12580先后荣获“江西省优秀质量管理小组”、“呼叫中心优秀部室”、“呼叫中心最有价值团队”，为12580成为千万级电信新媒体奠定了坚实的基础。

成果创造人：周贵勤、芦萍、赖芸芸、魏容、袁观林、章奕、涂相斌