第22章 收集说话的题材
“横看成岭侧成峰,远近高低各不同,不识庐山真面目,只缘身在此山中。”
很多这种诗词名句,各位平常要多记,有时候可以自己创,叫做打油诗。这个打油诗展现你创造的才华也不错呢!像我到溪头,我就送给学生打油诗啊。看到神木,我说:“自少齐埋于小草,如今渐渐出棚高,时人不识凌云干,直待凌云始道高。”你说厉不厉害?所以像这种打油诗,经常可以自己创造,这会帮助你说话,因为形容得非常生动。
1．引用名人的话。你看,讲到“铁幕”这个人是谁?就是丘吉尔啊。丘吉尔讲“铁幕”,你看多传神!铁幕是他在美国要去演讲时,坐在火车上想出来的名言。
郝伯村当长官的时候,记者每天早上跟着他去晨泳,因为郝先生有晨泳的习惯。有一天,一个女记者好奇地问他:“请问院长,晨泳到底有什么好处呢?”郝院长真会讲话,他说:“晨泳的好处,你要去问我太太,她最清楚。”
这个厉害啊!这个叫潜在语言,话中有话。对不对?所以引用名人的话有什么好处?引用名人的话,常常给人以信赖感。为什么很多广告喜欢名人的推荐,名人推荐就是给读者感觉:“连他都在推荐了,所以买它绝对不会错!”有信赖感。名人的话也是各位说话的时候,可以经常引用的。
2．引用新闻实例。比如说我讲到EQ与人生命运的时候,我会讲到现代有很多人是智人有愚行。你要说服人家,什么叫聪明人会有愚笨的行为?最近,大家最会举的例子就是洪晓慧。因为这是非常典型的案例嘛!这叫新闻实例。但是这一点我要特别说明,当你在讲话的时候,引用新闻实例要非常小心。为什么?因为把过程引用得太逼真,反而会让人产生social learning,叫做社会学习。万一哪一个人听你这么逼真地描述,他自己去练习一遍。这个很多啊!当年有一个人抢银行,他名叫李师科,各位都有印象啊。戴鸭舌帽,抢完之后先混到人群里喊抓贼哦!等到人群慢慢散去,他才回来把钱埋好,半年不拿出来用。这一套模式,报纸写得非常详细,所以,他被封为台湾银行家之父,还有人要竖铜像来纪念他。为什么?因为后来有十几个人抢银行,都用这种模式去抢。
所以各位你要注意,不要变成有样看样,你应变成让人模仿的对象。
3．引用故事典故所有的说话一定引用故事,而且一场演讲里,他用的故事越多,就越生动,有时候这个故事很感人,甚至会打动全场的心。
为什么林肯要看那么多书?其实就是来充实他说话的内容。平常要多看书,然后把一些故事(我的习惯你可参考,不一定要学)用读书卡片归类,比如说这是激励的,这是在帮助人家立志的,这是设立目标的,每一个故事我都把它分类,那么随时就有很多故事可以用。
例如1953年,美国耶鲁大学调查应届毕业生,问他们毕业之后有没有具体明确的目的,结果只有3人回答yes,其它97%的人回答no。后来学校就继续追踪20年,20年后发现:这3%在学校就有明确目标的人,毕业20年之后是最有成就的。
这个故事说明什么?说明一个人越早有明确的人生目标,越会成功。用在讲这种故事,讲这种题材的时候,它就非常贴切。
比如说我们讲克林顿的故事。克林顿17岁得全校毕业第一名,结果到白宫去见总统,因为他得了白宫的青年奖章,见到总统的时候他就跟总统握个手。握个手,看一下,也没比我英俊,你可以当总统?我也可以当总统!他就去买了一幅白宫的画像,一幅国会的画像,然后回去贴在自己的房间,中间写上:“我克林顿今年17岁,我发誓这一辈子,一定做到美国的总统,住进白宫。”就这样把自己牵到白宫那里。“我要做美国的总统,要先竞选国会议员,然后到国会里培养全国的知名度,我才有能力竞选总统。”
你看,如果我们在讲目标设定的方法时,就应该讲到这个故事,因为这个叫做“目标觉视法”。把你的目标具体地呈现在墙壁,在你天天可以看得见的地方,让它天天去刺激你。
有一次,我和一位传销商的老板在他的办公室聊天的时候,我就特别跟他讲:“你要懂得用目标觉视法来激励你的业绩。”他说:“什么叫做目标觉视法来激励我的业绩?”我说:“你打算5年之后,要盖整栋自己的办公楼,你业绩要到50亿,你为什么不去找一栋想要盖的大楼,看大概有几层,把它找来,站在旁边用手指着它,然后旁边写:‘5年之后的我,就拥有这一栋。’叫人帮你拍下来,放大放在你的办公室,每天看着它千遍也不厌倦,然后每天念,人家说你疯了也没关系,5年后,你真的就有这栋大楼!这就是目标觉视法。”事实上故事不一定从书本找,会讲话的人随时都有故事讲。比如说,今天我讲服务顾客的艺术,我会举好多故事,都是今天发生的。我从家里出门坐计程车到高雄火车站,因为我要坐火车来台南演讲。我坐计程车时,那个司机一路上向我抱怨说很多官员很官僚,他们开交通会议,每次请200位司机去开会,有人提出说:“大队长啊,我们这个交通信号灯应该用电脑连线,你怎么不连线啊?”大队长怎么回答他呢?他说:“我们有不连线的道理,让你车子开得慢一点。”“我们顾客赶着要快,你怎么叫我们开得慢一点?”
这个故事说明什么?说明做官的人,用自己的想法去看问题,而没有去考虑顾客的需求,这样当然不合乎现代的需求。那个司机就跟我说:“现在用电脑信号灯来控制,到底该多久变一次红灯绿灯的技术已经非常成熟,现在甚至可以用交通流量的统计,把它输入电脑,电脑可以直接算出,最适当的停的时间,及变换的时间。”
我觉得很有道理啊!
比如说讲到企业改造,我经常会讲到福特汽车闭门造车的故事。过去他们做车子,真是闭门造车的。以前老师教我们这个成语,我们都不知道呢!他闭门造车是因为怕他的车子被对手偷偷学去,所以那上头都用铁板铁片,看到飞机轰的飞过,就赶紧盖起来——因为怕日本人从上面拍照,照回去,车子比他早发明出来。后来为什么改变呢?就是因为以顾客为核心的网络组织时代已经来临了,不改不行,要超越顾客期望,要达到顾客满足,所以产品从设计构想研发,到整个结果,都要有顾客参与,这才是数位化经济跟信息时代里最大的特点。你看福特汽车,他和Taums金牛座就是因为去听了顾客一千多条意见,然后吸收四百多条建议,将之融入在整个设计,所以他成为当年汽车风云车,而且第二年马上超越Accord,成为世界卖车冠军。
所以谈企业改造,我常常就会举很多例子。为什么我这一章要花这么长的时间?就是要告诉各位:你例子举得多,人家就说你演讲生动,人家说这个人会吹!空虚的人怎么会懂那么多学问。所以各位要学方法。这个时代要1earning how to learn,学习如何学习;而不是要learning what to 1earn,你去学什么。学内容你永远赶不上,所以要学如何学习。
4．利用实物道具。讲话里你如果要用实物道具,要有技巧哦,实物道具用得不好,适得其反哦。第一个,实物道具要懂得举的高度,这个叫做“做简报的技巧”,你不能举太高,第二个,要注意不要遮住你的主体。因为你是讲话的主体,你不要让它遮住自己。你这个要怎么举?适当的高度在哪里?就是在我们身体中间适度的高度,手非常方便,举出来大家都看得见。你要移动,不要这么死板板地遮住前面。所以这一点也不简单呢!这就是我要跟各位讲的很重要的一章,收集说话的题材。
最有说服力的事实。今天晚上,我理完头发到Nu Skin台南的成功训练中心去安排下个月的课程,他们在跟我聊天的时候就很会引用,说他们Nu Skin的产品常常收集上万份的研究报告,甚至两万多份的研究报告,收集过来之后,根据对这些实证的研究去发明研发成产品。当然,这个产品对颐客非常好,因为都是从人家的实际研究里把浓缩精华收集来的,这种讲话就有说服力。因为不是自己想像的,也不是用炼仙丹炼出来的,而是已经先有研究,再变成产品。所以这个就很厉害,他们都是经过专业训练的。