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疫情下，整个社会被紧张和焦虑的气氛笼罩着，民众的心态经历了动态变化。众多新闻事件使民众的心情起起伏伏，难以平复，数月间累积起来的社会情绪不容小觑，需要及时有效地回应民众的情感诉求，积极疏导负面情绪，才能促进社会的和谐与稳定。
