服务手段与服务内容取得了一定发展

在社区康复的实际服务中，实施人员的服务手段与服务内容也得到了一定的发展。社区康复知识与技术的培训使服务手段得到了科学指导，系统的康复需求调查让康复服务内容有了针对性，从而培养了一批社区康复服务队伍。依然以三期项目县YS县的访谈调查为例：

“我已经工作四年了。四年前，刚来到残联时，也不知道如何做事，最初做调查，社区康复项目之前，也做过依据自己的理解的调查，结果残疾人不积极配合，很排斥。社区康复项目之后，具体学习调查的方法和沟通技巧，这几年通过不断的调查，了解到了残疾人的真正需求，我负责三个村中的一个村（一人负责一个村）。”（三期项目县YS县友谊乡专职协调员）

以往，残疾人康复工作并不太重视残疾人的需求调查，因而导致对残疾人的康复需求的估计不足，服务的内容也跟不上残疾人的要求。但是，项目执行后，通过基线调查，摸清楚了社区康复的基本需求情况，使得服务内容与服务手段有了可依据的指标。

“在康复需求方面提高了调查的准确性，在康复的形式、内容、质量上不断提高，体现个性化服务，保持了工作的生命力。”（三期项目县YS县人民医院精神卫生科主任LGL）(https://www.daowen.com)

在服务手段的变化方面，社区康复的开展让医院以康复治疗为主的医疗模式转化为以社区康复为主的社会模式，也让项目实施人员对残疾人以及残疾人工作有了一个全新的认识。

“我主要做医院康复治疗，在没有接触社区康复之前，我更多的是偏重于在医院怎么治疗。自从接触社区康复之后，尤其是在和林××老师看过几个病人之后，我对病人出院以后的康复指导，更能做到个性化的指导，能让患者更方便地获得治疗。这让我对康复工作也有了全新的认识，对残疾人朋友也有了全新的认识。”（三期项目县YS县人民医院精神卫生科主任LGL）

在服务内容的变化方面，因人、因地的康复指导与康复服务贯彻在项目执行的各个方面，而且充分发挥了实施人员的聪明才智。

“根据实际需要，为他们铺设门口坡道，安装扶手，改造卫生间，并协助残疾人制作简易平行杠，如卧床不起的偏瘫病人高××、黄××等，在家人搀扶下可以蹒跚迈步了。制作横杠、用松紧直走绳环、用矿泉水瓶装沙制作哑铃等。如偏瘫病人刘××由过去的卧床不起到坐在床上活动，现在可以坐着轮椅去院子里晒太阳了，残疾儿童刘××在站立柜辅助下，可以站立了，并在老师的帮助下，能学习了。”（三期项目县YS县LJJ镇卫生院康复医生WHQ）