好的牙科经营的逻辑起点应该是客户价值，所有企业都应该为创造独特的客户价值而存在。作为医疗服务行业的牙科机构，为牙科客户创造健康、美容等价值是其存在的唯一理由，必须为具体的客户价值做出定义，并努力把价值塑造出来、展示出来、交付出去。
曾经很长一段时间，整个西方发达国家的企业界，都把股东利益最大化作为企业的逻辑起点，误导了一个时代，并且污染了中国企业的价值观，牙科界也未能幸免。为此，德鲁克当年曾写出了《公司的概念》这本醒世巨作，以正视听。
