第四节　展示价值

展示价值的目的是为了让客户感受到牙科提供的服务的独特价值，从健康价值层面、情感价值层面、安全价值层面、信息知识价值层面、审美价值层面都能得以充分展示，从而产生正面的市场影响力，以期长久而稳定地吸引客户。

展示价值的途径分为店内展示和店外展示。

店外展示就是店外经营的主题，它要向目标客户群体传达品牌信息和产品（服务）信息，传达牙科对客户价值（B）的关注和独特理解，同时传达本机构具备的独特优势（A）、本机构的资源能力以及专业水平（F）、最终对客户价值的有力保障等。价值展示不能凭空乱说，必须有足够的事实来证明，也就是证据（我们称之为E，即Evidence的首字母）充分。

店外展示的方法手段和渠道丰富多彩，在互联网高度发达的今天，店外展示更加紧密依赖线上传播。我们将在第十五章里详细介绍。

店内展示主要有几个方面：环境展示、员工风采展示、沟通展示。

沟通分为医前沟通、医中沟通、医后沟通。最为紧要的是医前沟通，其作用是建立客户对牙科医护人员和牙科机构的信任。

店内展示要赋予各种服务项目（产品）一个个性鲜明、让客户耳目一新的名称，反复试验、优化项目功能和优势，多遍确认达到目的——满足客户需求，最终敲定一个包含FABE要素和逻辑关系的沟通方案，予以训练和推广。