优势项目的打造路径

打造牙科优势项目，可以借鉴麦肯锡“六步法”的思路：定义愿景—识别痛点—重塑旅程—快速迭代—授权一线—持续改进。

定义愿景就是把我们要把优势项目打造成什么样，给出一个清晰的描述；识别疼痛点就是识别和确认客户最想满足的需求是什么；重塑旅程就是要根据愿景和客户痛点来确定新的工作流程；快速迭代对我们来说还不是十分重要，优势项目需要迭代，但不一定要快速；授权一线就是要给实际接触客户的员工明确授权，让他们能够在坚持原则的情况下，根据实际情况机动处理，保证客户体验效果；持续改进是要根据实际的治疗效果和客户体验效果，不断优化技术操作流程、配台流程、沟通流程，这是必须要做的，而且是必须要做好的。

由于各个牙科的情况差别比较大，具体做起来不可能是千篇一律，需要考虑各自的资源能力现状和潜力，选择自己的打造路径。