团队能力及其打造方法

（一）团队能力

团队能力主要是协同合作能力，没有协同合作，就谈不上是团队。协同是分工基础上的协同，例如四手操作，医生和护士是有分工的，同时，医生和护士又需要紧密协同，不能只顾自己。

（二）团队能力的打造

所有能力的打造，都离不开高强度、高频度的训练。团队能力的打造是在个人能力训练到位的基础上，加强整体演练，保障整体作战效果。它的前提是有科学的训练流程和标准。高强度、高频度的训练，一是培养出手感，能够做到意到、眼到、手到；二是养成良好的职业习惯，遇到事情的第一反应要迅速和精准；三是提高协同度，做到团队紧密协作，共进共退，如兵法中所说的，“鼓之而进，金之而退，挥之向左，麾之向右。”

团队的整体训练方法主要有以下几种：

1.模块训练：就是针对具体的工作项目或模块进行配合演练，确保协调到位，效果理想。例如牙周洁治，需要医生和护士协同合作，在这个项目正式投入临床操作之前，或者授权某个医护组开展这个项目之前，都要进行实战演练，确认效果。

2.环节训练：按照流程顺序，针对流程中的每个环节分头进行训练。例如，牙科服务大流程有很多环节，需要每一个环节分开训练，每个环节的训练要让所有和这个环节有关系的人员都参与，要按照实战要求进行，多遍确认效果，直到动作流畅，养成习惯。

3.整体演练：所有员工、所有环节、所有模块连起来进行实战演练，确保整体协调，精准顺畅。牙科服务大流程就需要持续相当一段时间，高频度、高强度演练，多遍确认实际效果，保证实际工作时能够和演练效果一样。