牙科管理团队的打造

云南玉溪田圆口腔的老板田园医生，2020年春节前，去加拿大陪女儿。因为节后疫情严重，没能及时返回，一直到2月27日才离开加拿大，29日，晚上回到玉溪。田圆口腔是在2月26日开诊的，之前，虽然作为院长的田圆也做了一些遥控指导，但大量开诊前的准备工作都是行政主管何丽娜、技术主管鲁海群、护士长吴昊然、前台主管杨媚惠几个中层管理者在全力工作，并且在开诊后井然有序，没有出任何错漏现象。这个管理团队已经开始成熟，她们已经通过疫情压力的测试。

回想2018年1月，刚开始进行管理辅导时，这些主管个个充满畏难情绪，不敢管、不愿管的心理非常严重。经过2年来的系统学习、强化训练、实战锻炼，几个弱女子变成了顶天立地的管理者，能够在院长不在的情况下做出重要决策，进行有效行动，顶住疫情压力，发挥关键作用。

毛主席说过：“政治路线决定之后，干部就是决定的因素。”对于一个牙科来说，政治路线就是我们的经营方向、定位、业务架构和整体流程。这些大事敲定之后，管理层将发挥至关重要的作用。管理团队是执行的中流砥柱，没有管理团队的崛起和成熟，老板就会在陀螺似的旋转中耗尽精力，陷入泥潭。

管理团队的打造，我们可以用“挑选人员”“明确职责和权力”“系统学习”“强化训练”“实战锻炼”“能上能下”几个词来概括。