北京市旅游景区提质增效路径探索
5.1 深耕北京市旅游资源，IP化、集群化北京市景区产品
北京市作为堵车的“典范”，使得很多访京游客心生芥蒂，一定程度上限制了游客数量与出行意愿，而“坐着火车游北京”的活动目的地涵盖云蒙山国家森林公园、通州大运河森林公园、延庆世园公园等京郊热门景区。该活动的推出能够最大程度上消解这一桎梏，刺激北京市的旅游恢复，尤其是拉动北京边缘地带的旅游资源的激活与价值变现，以通州大运河为例——2019年7月17日消息，《通州区大运河文化带保护建设规划》出台，按照规划，通州大运河旅游景区将用2到3年的时间创建北京东部首个国家5A级旅游景区，其核心景区规划了大运河古运风情展示区、大运河水上时尚运动区、大运河演艺基地3个片区。显然通州大运河项目不仅是响应了京杭大运河城市旅游推广联盟的号召，成为运河景区北京段集群化发展的第一步，更是疫情之下，深耕市内旅游资源，掘金北京市景区开发，从现有的北京市内居民市内游内需不足的问题着手，打造北京休闲IP的龙头景区。
越是在旅游业脆弱的时候，越是能显示出抱团取暖的重要性，即同京杭大运河一样，集群化发展的优势可见一斑，2019年，北京“一道绿隔”地区的规模化公园总数将达到99个，总面积6360公顷，“一道绿隔”从最初的绿化隔离带，变成市民休闲娱乐、共享生态福祉的公园集群，该举措有效实现了疏解后空地的最优使用，为钢筋混凝土打造的时尚北京城增添绿意，也为北京市人民的休闲常态化贡献了物质基础。
5.2 科技为北京景区管理赋能，人性化管理助力文明旅游
尽管我国已经进入“十四五”的新阶段，但是许多旅游不文明现象，尤其是在景区中的不文明现象仍然给游客的旅游体验带来不良影响。北京的景区往往覆盖面积大、门票较低，从而给许多游客造成一种“天高皇帝远”、无人管理的错觉，那么在此情况下，可移动性高、监测性强、自动化都应该成为景区监管的首要考量，能够满足以上需求的最优解当属机器人，就在2020年，北京植物园启用全国首台公园不文明行为管理机器人，这款综合性智能机器人以智慧安防为主，搭载智能热成像云台摄像机，可感知高温、烟雾等警情，播报提醒游客禁止吸烟的语音[9]。通过热传导进行检测的机器人无法有效杜绝其他的不文明行为，但在目前的物联网、5G时代，科技必将继续为景区管理赋能，AI、VR等手段在未来必将开发新功能，如识别攀折花木、采摘果实等不文明游园行为。
除了依靠科技手段外，创新景区管理手段、提供更加新颖的“反向”引导也能很大程度上减少不文明行为产生。以慕田峪长城为例，同长城的其他部分一样，不到长城非好汉，到了长城的签字涂鸦屡见不鲜，难以根治，慕田峪长城充分发挥主观能动性，专门开辟了一段必经之路的墙体作为游客到此一游的画板，如此一来，慕田峪长城的其他砖体便更加完整干净。因此，在未来的景区管理中，要更多地从游客的角度进行问题的反思，以更加人性化的操作方案针对性解决不文明旅游行为的产生，遏制其蔓延。
5.3 响应“全民健身”的国家政策，助力冰雪旅游景区普及
由北京市政府颁布的《北京市全民健身实施计划（2016—2020年）》对“十三五”时期全民健身事业发展进行了系统规划与部署，突出了落实全民健身和健康中国两大国家战略，而北京作为2022年冬奥会的主办地，全民健身政策的落实与否关系着冬奥会对北京市冰雪旅游景区影响的效果大小。《2019年中国滑雪产业白皮书》中提及，北京在旱地滑雪场数量、滑雪场架空索道数量、滑雪爱好者客源地等多项排名中均位列前茅，更为重要的是北京延庆小海坨新建成的国家高山滑雪中心是北京冬奥会高山滑雪主赛场，垂直落差超过900米，是目前国内有架空索道的雪场中垂直落差最大的场地。可以说，北京市在发展冰雪旅游方面拥有巨大的潜力与不可想象的未来趋势，那么如何进行资源的整理与营销？最关键的就是从消费者的意识形态与基础冰雪运动教育来进行展开。
现如今，依托于国家层面的全民健身战略，北京市大力宣传健康生活、落实外来人员医保政策等内容，并在2016年起就由北京市教委牵头，在中小学展开冰雪运动的教学，于2018年颁布《关于开展北京2022冬奥会和冬残奥会北京市中小学生奥林匹克教育计划的实施意见》，进一步推动冰雪旅游的基础教育活动的开展，从两个基础性方面助力冰雪旅游景区的普及。
5.4 多样化线上营销手段，规范化线下门票管理机制
2020年，旅游业被迫按下暂停键，但是线上旅游种草、线下消费拔草的新型旅游营销模式却不亦乐乎，如抖音直播就在全力打造“云端旅游局”，“大千世界”“美好中国”“奇妙游记”三大板块直播，充分利用消费者的闲暇时间进行全国范围内的旅游景区种草与推介，而其中最为盛大的莫属2020年4月，故宫博物院联合新华社、抖音、中信出版集团等平台，打出紫禁城600年的营销口号，策划“云游故宫”的直播，吸引超过900万网友观看，不得不说，此次营销为各大景区云体验打下了坚实的基础，凭借高沉浸感、强互动性等特点，使得云景区的建立迈向新的台阶。
但是，成功的线上种草带来的客流量却被线下拔草时的门票打消了部分热情。2019年美团发布的《暑期景区难订指数报告》明确指出，北京降级带动门票订单的增长，但是故宫却成为中国首屈一指的最难订景区，需要提前5～10天才能成功进行预订，出于安全考虑，故宫进行限流，但是，在官网没有票的情况下，却能通过部分旅行社购买门票，同样的情况也出现在颐和园景区，在景区门票售完的情况，购买颐和园大景区套票却能进入，但是进入后却惨遭珍宝馆景区提前下班，这就造成了颐和园景区评价中约30%的差评出现。可以说，线下门票机制的规范化管理决定了游客对于景区形象感知的第一印象，进一步决定了北京景区的旅游目的地形象建设的清晰度与作用。
5.5 跨产业融合延伸景区产业边缘，大力推进漫画主题文化公园建设
“圣地巡礼”一词由来已久，最开始源自漫画之国日本，即通过高人气的漫画，带火漫画中采风的现实场景，对人气知名度高的景区或者目的地构建主题乐园，如位于日本鸟取县的北荣町的名侦探柯南小镇等，而在2018年享誉中日的动漫《你的名字》，唯美的画风与源自真实场景的构造直接促使部分旅行社开辟“动画巡礼旅游专线”。而近些年，国漫崛起的势头日益猛烈，其中《一人之下》就借鉴了北京的诸多景区，如鸟巢、前门大街等风景，真实还原了北京旅游的风貌，因此，在对北京景区服务升级换代的时候，完全可以参考“圣地巡礼”的方式，对北京市景区旅游线路的设计进行重新安排布局。
待到该漫画的影响增大或者其他类似的国漫崛起之后，在当下主题文化公园的风潮中，建设漫画主题的大型公园，或者与部分电竞游戏进行合作，结合博物馆或科技所的现代高科技技术，进行全息影像、AI智能模仿等项目使得2D的人物、场景突破次元壁的限制，最大程度上实现旅游景区边缘的模糊，促进旅游产业与文化产业的深度交叉与融合。
【注释】
[1]［作者简介］吕宁，女，北京第二外国语学院旅游科学学院副教授、北京旅游发展研究基地研究员；胡蝶，北京第二外国语学院旅游科学学院硕士研究生；冮胜男，北京第二外国语学院旅游科学学院硕士研究生。
[2]《中华人民共和国文化和旅游部2019年文化和旅游发展统计公报》http：//www.gov.cn/xinwen/2020-06/22/content_5520984.htm
[3]采用北京市文化和旅游局在2019年10月20日公布的A级景区数量数据http：//whlyj.beijing.gov.cn/ggfw/ly/
[4]https：//www.sohu.com/a/317807809_120137119
[5]https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1677360163651572657&wfr=spider&for=pc
[6]https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1675520919834686185&wfr=spider&for=pc
[7]https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1653818897666554517&wfr=spider&for=pc
[8]https：//www.sohu.com/a/213643788_99951786
[9]http：//www.eepw.com.cn/article/202008/417205.htm