4.2019年北京市旅游景区行业发展不足分析

4.1　景区配套供给能力弱，公共信息服务系统有待更新

疫情之下，在清明节时期引发了黄山人流密集游客雨中等待的盛况，无独有偶，在七夕节，北京景区附近的特色民宿更受追捧，大部分景区民宿已经全部“满员”，而依照高德地图发布的数据显示，七夕近两周酒店提前预订量不断攀升，同比去年提升近300%，七夕当天的预订量同比提升近30%。旅游业停止的100余天里压抑的游客需求在跨省游恢复后，逐步展现其十足后劲，最容易出现的就是“游客峰值集中，旅游季节缩短”的现象，七夕节北京景区附近民宿、酒店一房难求正是体现了景区配套供给能力弱，对于市场变化的反应较慢、脆弱性强的缺陷，这样的缺陷容易陷入游客评价低、客流量减少、配套服务更少更差的恶性循环。

同样，对于游客量减少，网红景区798可以说是最为心酸的存在。798曾经是工业与艺术的化身，网红拍照打卡的圣地，老厂房成功转型的创意园区，而如今人烟凋零，艺术中心没有了艺术感，艺术品变成了流水线产品，从停车场到景点内缺少明确的指示标志，不少游客表示走到哪里全看天意、单反拍照需要另外收费。显然，公共信息服务系统的缺失与特色服务的模糊化、收费标准的随意性都导致了北京798景区的日益衰败，网红景区需要实现可持续发展，就必须从基础的景区设施完善开始，一旦基石不稳，犹如千里之堤将崩于蚁穴。

4.2　景区服务一成不变，景区管理有待加强

据《全球旅游目的地分析报告》显示，24.5%的中国游客表示，他们会在观看某部综艺节目后，对某个目的地动心，从而想去综艺节目取景地亲身感受镜头里的风景^[8]，因此可以说，影视+旅游景区早已成为旅游产业中常见的模式，从电影《阿凡达》掀起的湖南张家界旅游高潮到综艺节目《爸爸去哪儿》带火的云南普者黑等地，都极大程度上刺激了当地旅游景区的蓬勃发展，但是短期的效益如何实现长期可持续就成为值得关注的问题。作为影视剧“网红鼻祖”的大观园，1987版的《红楼梦》成为中国影视剧的经典，而如今，这个曾经被《甄嬛传》《还珠格格》取景的精致景区却被许多游客诟病，究其原因就在于建筑年久失修、外观破损不堪，管理混乱、人员混杂，游客夹杂在当地人中，极度缺少对景区的情感认知，自大观园开放以来，景区所提供的服务基本为观光浏览、古装拍照等基础服务，未能最大限度地刺激游客的感官，激活游客心中的影视剧依恋情结。

除此之外，2020年北京市动物园接连发生多起不文明旅游行为——向动物投食口罩、强行拿走天鹅蛋等，虽然从一方面说明部分游客缺少文明旅游的意识，素质较为低下，但是一连两起不文明旅游事件的传出，也从侧面暴露了北京动物园管理不善、突发事件处理不及时、危机公关机制不健全等多个景区管理的潜在问题。

4.3　野景区屡禁不止，黑导游、假民宿层出不穷

依据《中国入境旅游数据分析报告》，慕田峪长城作为入境旅游中景区评价最高的获得者，综合测评遥遥领先于故宫、北京胡同等，但是在一片叫好声中，北京的“野长城”却悄然形成了一条完整的灰色产业链，尤其是利用外国友人、老年人等不善中文、不识中文的特质，挂羊头卖狗肉，从慕田峪、八达岭等知名长城偷换到无人问津、没有挂牌的野长城附近。更有甚者，从黑车到黑导再到假民宿，三者之间构成一套“完整”的产业体系，恶性循环、相互诱骗，时至今日仍然致使很多旅游者的合法权益受到侵犯，甚至到最后维权困难、正义难以伸张，而在这些野景区中，经济权益遭到损失仅为小事，许多京郊的野长城坡度大、年久失修，稍不留意，游客的生命健康将遭受巨大的威胁。