二、业务系统

消费者和利益相关方需要什么？我们还能做什么？业务系统的建立关键在于对市场环境、消费需求、竞争对手及自身优劣势的通盘分析，从而找出最佳的切入点。对于大多数想创业却又始终犹豫不决的人来说，能否找到这个“最佳切入点”是首先要解决的问题。对于任何一个打算进入某个行业的创业者来说，都应该反复询问以下问题来确定利益相关方。

（1）我们拥有哪些优异能力？如资金实力、技术实力、互联网创业经验等。

（2）周边环境可以为我提供哪些业务活动？简单举例：地域环境方面，如身处江浙一带，从事服装、鞋帽或小商品的国内外贸易具有明显的优势；行业环境方面，比如曾因开发了网游加速器而红极一时的四川迅游网络科技股份有限公司，其成功就和成都市政府对游戏开发企业的大力扶持密不可分。

（3）我们可以为各个相互作用的主体提供什么价值？在互联网产业价值链中，这些价值点往往需要去满足：网民需要更便捷、更有趣的网络生活，商家需要更迅速、更稳定的售卖渠道，广告主需要更精准、更有效的广告发布平台，而互联网企业需要更多更具消费黏性的用户。如，广州大学城区域内学生人数众多，可是尚缺少一个公共平台，可以将社交、游戏、电子商务等功能都涵盖。聚焦在电子商务方面，则可能有这样的机会点——可为校外的商家和校内的学生搭建一座直接有效的对接桥梁。

（4）从共赢的角度出发，思考我们应该怎样才能将这些活动形成一个有机的价值网络，同时又让其他利益相关方得到他们想要的利益。注意，这里说的是“有机的价值网络”，就必须通过吸力将利益相关方连接在一起，而不是一厢情愿地强行连接在一起。那么，对于互联网企业来说，流量和人气就是生命线，而这生命线上的“命根”则是产品品质和用户体验。