复杂和混乱都是在破坏情感

很多大楼的电梯按钮和楼层不设4、13、14层，这是因为有些人认为这些数字带有负面情感。人们都不愿意买这些楼层和房间号的房子，这是因为信息被赋予鲜明的情感。但是，有一种办法会让这种强烈的负面情感瞬间消失；比如1393，看到这个数字中的13，人们就没什么感觉，13的负面情感就会被削弱。反过来也是同样的道理，单独用“8”能感受到正面的鲜明情感，如果改成384，这时8的情感就会被削弱。这是因为信息复杂化，破坏了信息和符号中所带的情感。大部分信息中不带鲜明的情感，最关键的原因是信息复杂，破坏了彼此的情感，也就是想要表达的东西太多，而丧失了原有的情感。我们说过圆形、方形、三角形都各带情感，但是，如果将这三者组合在一起就会破坏各自带的情感，就比如下图，你会感觉这个图形太复杂，感受不到直观的、鲜明的情感。这就是信息元素过多导致了情感混乱。

你知道为什么婚纱会设计成纯白色，而且其中很少夹杂其他的颜色吗？就是因为哪怕夹杂一小块其他的颜色，都会破坏纯白色带给人们的纯洁、圣洁、真挚的感觉。要想保持一种强烈的情感，就要选择能代表这种情感的元素，并且设计要强化这种元素，而不是削弱这种元素。让白色婚纱带有情感的核心就是白色，要想表达纯洁真挚的情感，就不能破坏这种核心元素。婚纱中其他的设计几乎都是围绕白色，在不破坏白色这种核心基调的基础上展开的。成功的设计是要保持白色核心基调的整体性，并且设计是在增强这种情感而不是削弱它。

要想让产品带有情感，最基本的原则是确保产品的整体性和协调性。这两者其实说的是一回事，如果整体性没有了，协调性也不会存在，反之也一样。我们来看一个大家都熟悉的例子。iPhone6是苹果产品中设计比较失败的典型案例，整体机身的设计圆润富有质感。基调是圆润感，而机身背后的两条横线，彻底破坏了这种圆润的整体感，产生了一种拼接的感觉。在设计产品的时候，对产品的修饰不能破坏产品的整体感。你会发现iPhone7和8，去掉了这两条横线，整体感和协调感都得到了增强。你可以去看苹果公司的其他产品，会发现它们的整体性和协调性都非常强。正是苹果公司很好地保障了产品设计的整体性和协调性，产品才能体现出一种美感和高级感。

我们曾经做过一个高档汽车品牌产品优化。我们发现，所有难看的汽车都有一个共性，就是情感不鲜明。车身的各种设计都在破坏车的整体性和协调感。不是线条忽然拐一下，就是莫名其妙多出一块。汽车的设计在保证整体车身设计流畅外，就是前脸和车尾的设计。如果你仔细观察汽车的前脸和尾部，会发现大部分设计难看的车都是一样的。就是把这个本来面积就不大的位置，分割得很碎，加进去了各种互不相关的元素，一眼看上去杂乱而且低级。在车身的设计上，相比较而言，奥迪的大部分车型整体性和协调感还是不错的，而宝马和奔驰就相对弱一点，有的车型会莫名多出一些不协调的线条和形状，破坏车整体的美感和高级感。奔驰和宝马的有些车型如果去掉标志，你恐怕根本不会认为它是一辆高级轿车。我们一定要记住，大部分产品的设计失败都是因为多余的元素破坏了产品的整体感和协调感。