（一）取得的成绩

（一）取得的成绩

1.以院校治理为理念，推进了学校上下教学诊改认知

院校治理旨在提高学校的办学水平，办人民满意的教育。“水平”二字内含质量、效率等多个事物发展本质属性的内在表征。在“管办评分离”这一政策驱动下，高职院校办学质量保证形式逐渐从过去的外部主导转向内外结合，内部为主。我校高职办学二十年，从示范校到双高校，遵循职教发展之规律，深耕财经大类人才培养，强调立德树人，以质量为生命，以就业为导向，以服务为引领，营造了浓重的“三全育人”校园文化。自“通知”发布后，学校就开始谋划布局如何推进诊改工作。本着“改革发展、立足院校、文件吃透、理念先行”的工作思路，先后邀请了国内高职教育专家、诊改专家等20余人次到校为中层干部、全校教师做高职教育内涵建设、质量保证相关的理念讲座，并多次组织从校长、行政、教师等多层面教师参加外出考察调研、培训学习、校内研讨等多形式开展诊改专题学习。通过学习，从质量保证的主体、形式、内容、操作、绩效等多维度更新了教师关于诊改“传统评估”问责模式的刻板印象，确立了诊改主体自我改进的认知和全面质量管理理念，也为后续工作开展提供了心理认知上的准备。

2.以体系完善为目标，逐步落实了各维度诊改操作实践

体系设计是否科学、合理，直接影响教学诊改推进的成效，也会影响各责任主体（诊改操作者）对诊改的体验。每一所高职院校都有一套建立在校本特色基础之上的内部质量保证体系，如何依据教学诊改的理念（即从全面质量管理的事前、事中、事后的三阶段来重新认识质量建设的全员、全程、全方位融入，将质量的建设形成闭环，并保证建设质量不断螺旋上升）来优化、完善内部质量保证体系是工作的重点。对此，学校于2017年成立了内部质量保证体系诊断与改进工作委员会，发布了《浙江金融职业学院内部质量保证体系诊断与改进机制建设与运行规划方案》（浙金院〔2017〕162号）。并在此基础上，分别制订与实施了专业、课程、教师、学生、学校等五横维度的诊改实施方案，制订了学校信息化建设方案、质量文化建设方案，从而形成了“1+5+2+1”的教学诊改体系。在各实施方案中分别明确了五横维度诊改的责任主体、主体职责、实施路径、诊改指标、工作进度等内容，为每个维度的落实提供了操作指南。在体系完善和实施的工作过程中，学校十分注重各质量主体协商性和协作性精神的体现，通过实施过程中的协商交流、诊改周期后的研讨访谈，逐步迭代、优化保证体系。

表1　以专业层面内部质量保证体系为例

3.以智慧校园为契机，推进了诊改各相关业务数据生成(https://www.daowen.com)

教学诊改的监测、预警等功能的发挥取决于诊改数据的获取性、及时性、有效性。教学诊改的五横维度涉及学校教学、管理、服务的各条业务内容，其对标的实时监测与改进需要要求学校具有较强的信息化条件支持。因此，质量办通过将诊改所需的信息化支持和学校的信息化建设进行整合，修订了学校信息化建设方案。学校先后构建了全量大数据的数据中心、学校诊断与改进管理平台、课堂评价与反馈系统、专业建设与管理系统、教师专业发展平台，更新了学生成长发展系统、财务管理系统、教务系统、科研管理系统、招生就业系统、人事管理系统、后勤服务系统等18个业务系统，推动了以部门为中心的建设模式向数据共享、业务协同方向转变，逐步为诊改相关数据的源头采集、实时采集提供了支撑，数据的适时性、源头性逐步增强。

4.以质量文化为抓手，设计了质量文化的内涵与外延

文化是质量建设的高阶形式。参照全面质量管理的建设理念，开展能力培训、制度设计、体系打造、实践操作、文化建设，是我校开展质量建设的现实路径。教学诊改的理念及操作方法，相较于认证、评估，其改进导向的质量保证理念不但体现了当前我国高校治理的新要求，其技术路径也顺应了当前数字中国建设的新方向，其文化导向更匹配了双高建设标准、制度的“中国方案”输出。综上，我校在开展质量文化建设的过程中，注重开展文化育人工作，激发各质量主体意识，使其行为从自觉走向自发。因此，学校将质量文化融入原有的“明理、诚信、校友”这一学校特色的三维育人文化之中，在办学治校各项事务中落实PDCA的质量管理闭环，打造智慧大脑，开展数据治理，推进知识管理。同时，学校在校园环境建设、活动开展、制度设计、师生发展等各项事业创设“精益求精”的事业发展文化，持续推进“教师千万工程”“学生千日成长”“校友千花盛开”等工程，不断营造教师、学术、校友共发展的育人文化，助推学校双高建设。

续　表

图2　智能化质量监测与管理平台